本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

人民網(wǎng)貴陽(yáng)4月1日電 3月31日，貴陽(yáng)市委政法委召開(kāi)平安貴陽(yáng)貴安建設(shè)2026年第一季度新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)悉，近年來(lái)，貴陽(yáng)市把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為平安貴陽(yáng)貴安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理重要抓手。目前，全市10個(gè)區(qū)（市、縣）和貴安新區(qū)綜治中心均已完成規(guī)范化建設(shè)并開(kāi)門(mén)接待群眾，148個(gè)鄉(xiāng)級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)有序推進(jìn)中，2026年7月基本建成，9月30日前全面完成規(guī)范化建設(shè)，基本構(gòu)建起上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全域覆蓋的一體化工作格局。

綜治中心規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)惠民生、暖民心、順民意的系統(tǒng)工程。近年來(lái)，貴陽(yáng)聚焦資源整合，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，整合信訪、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解、檢察服務(wù)等5大中心成建制入駐，設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)三大功能區(qū)，規(guī)范設(shè)立來(lái)訪接待、矛盾調(diào)解、速裁快審、心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、仲裁等功能室，為群眾提供“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的便捷服務(wù)。

目前，全市縣級(jí)綜治中心均已實(shí)現(xiàn)多部門(mén)集中入駐，法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社、住建、衛(wèi)健等20余個(gè)部門(mén)和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織采取“常駐+輪駐+隨叫隨駐+行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織”方式協(xié)同辦公。

鄉(xiāng)級(jí)綜治中心充分整合派出所、司法所、基層法庭等基層單位和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織等資源力量參與化解矛盾糾紛。同時(shí)，依托省綜治信息系統(tǒng)、“貴和碼”實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，確保群眾訴求全程可查詢(xún)、可追溯。自規(guī)范化建設(shè)以來(lái)，全市各級(jí)綜治中心線下累計(jì)受理群眾矛盾糾紛1.16萬(wàn)余件，辦結(jié)率81.4%，“貴和碼”線上受理群眾反映各類(lèi)訴求、咨詢(xún)、建議6603件，已辦結(jié)6348件，群眾對(duì)訴求處理結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)98.85%。

貴陽(yáng)市還進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。制定入駐單位管理辦法、部門(mén)職責(zé)清單，建立首接首辦、統(tǒng)一受理、分類(lèi)流轉(zhuǎn)、多元化解、閉環(huán)管理、協(xié)調(diào)調(diào)度、研判預(yù)警、督辦問(wèn)責(zé)等8項(xiàng)日常運(yùn)行機(jī)制，對(duì)群眾反映的各類(lèi)矛盾糾紛，提供從咨詢(xún)、調(diào)解到仲裁、訴訟的全鏈條服務(wù)，構(gòu)建多元化解紛體系。

另外，貴陽(yáng)還著力推進(jìn)矛盾糾紛化解工作重點(diǎn)前移。全市優(yōu)化調(diào)整綜合網(wǎng)格9030個(gè)，配備網(wǎng)格員1萬(wàn)余名，常態(tài)化開(kāi)展巡查走訪，服務(wù)殘疾人、特殊困難老人等關(guān)愛(ài)對(duì)象，通過(guò)多元化司法服務(wù)，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解，引導(dǎo)群眾“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”。同時(shí)，貴陽(yáng)積極為群眾提供社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（救助）、殘疾人服務(wù)等為民代辦服務(wù)，自規(guī)范化建設(shè)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“就地化解、就地解決”。（龍章榆、實(shí)習(xí)生周佳佳）