北京
為促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，配合實施新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點，3月30日，蘭州市人社局以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題，成功舉辦2026年度“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒印Ｈ懈骺h區(qū)同步開展形式多樣的咨詢服務。
本次活動緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動者的急難愁盼問題，在政務服務中心、各級社保經(jīng)辦服務大廳、快遞網(wǎng)點等一線場所設立咨詢服務臺，組織社保、工傷、醫(yī)保及社?？ǚ盏葮I(yè)務骨干現(xiàn)場值守?；顒又攸c圍繞基層快遞網(wǎng)點優(yōu)先參加工傷保險、職業(yè)傷害保障、靈活就業(yè)參保、社保待遇申領、電子社保卡應用等群眾高度關注的事項，提供“一對一”政策解讀與實操指導。工作人員現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊，詳細講解參保流程、待遇標準及維權渠道，并手把手指導群眾使用線上經(jīng)辦平臺，切實打通政策落地的“最后一公里”。
近年來，蘭州市人社局以12333便民服務熱線為業(yè)務支撐平臺，確立“簡單事項電話快辦、復雜事項電話協(xié)辦、投訴事項電話督辦”的服務準則，全面推行“電話快辦行動”，顯著提升熱線便民服務水平。2026年第一季度，12333人社熱線通過話務及微信渠道累計服務群眾61094人次。其中，人工接聽60098通，接通率達80.92%；自助語音服務333通；通過微信平臺為663人次提供咨詢；群眾評價滿意率達100%。
蘭州晚報記者 陳夢圓
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
