為深入貫徹落實(shí)市縣動員部署大會精神，致力打造“零干擾”法治環(huán)境、“零障礙”政務(wù)環(huán)境、“零延誤”辦事環(huán)境，3月31日，信陽市新集街道組織黨群服務(wù)中心、社會事務(wù)管理辦公室召開“破除中梗阻、提升軟環(huán)境”專項(xiàng)行動“金點(diǎn)子”頭腦風(fēng)暴會。

會議緊扣市、縣大會要求，結(jié)合“四評四比”活動中“比服務(wù)效能”環(huán)節(jié)，圍繞政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行實(shí)際，聚焦業(yè)務(wù)銜接不順、辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)效不優(yōu)等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入查擺剖析深層次根源，研究提出精準(zhǔn)務(wù)實(shí)的破題舉措。

相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀了《信陽市行政審批和政務(wù)信息管理工作要點(diǎn)的通知》（信審信〔2026〕3號）、《信陽市行政審批和政務(wù)信息管理局關(guān)于常態(tài)長效提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理規(guī)范化的通知》（信審信〔2026〕6號）文件，進(jìn)一步規(guī)范黨群服務(wù)中心醫(yī)保、民政、社保、市場監(jiān)管、退役軍人服務(wù)、衛(wèi)健等窗口崗位管理，全面明確各窗口 AB 崗工作人員配置、崗位設(shè)置與工作職責(zé)，細(xì)化工作交接流程與日常管理辦法，嚴(yán)明工作紀(jì)律要求，統(tǒng)一窗口服務(wù)禮儀規(guī)范。

與會人員立足崗位實(shí)際、聚焦群眾需求，踴躍建言獻(xiàn)策、積極碰撞思路，圍繞優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動、提升服務(wù)溫度等方面提出多條務(wù)實(shí)管用的 “金點(diǎn)子”，切實(shí)把會議成果轉(zhuǎn)化為破解服務(wù)堵點(diǎn)、提升辦事效能的具體抓手。最后，街道黨工委副書記提出“群眾滿意是硬道理”，要求“AB崗不能虛、紀(jì)律不能松、中梗阻不能留”。

下一步，新集街道將以更實(shí)作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)持續(xù)打通政務(wù)服務(wù)“中梗阻”，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度，全力打造高效便捷、暖心便民的基層政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。（通訊員：梁秋翠）