3月30日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖投訴稱(chēng)，她于3月26日在上海一家ZARA門(mén)店試穿褲子，褲子里有針頭導(dǎo)致其大腿和肚子被扎到，此事隨即引發(fā)爭(zhēng)議。

女子稱(chēng)在ZARA門(mén)店試穿被扎

3月30日，消費(fèi)者趙女士在社交平臺(tái)發(fā)布帖子投訴稱(chēng)，她于3月26日晚在ZARA（上海亞太廣場(chǎng)門(mén)店）試穿褲子，沒(méi)想到褲子里有一根注射器的針頭，她的肚子和大腿都被扎到，商家至今沒(méi)有售后。

31日，趙女士告訴記者，她是湖南人，近日有事前往上海，因?yàn)闆](méi)有帶夠衣服，所以她于3月26日前往上述ZARA門(mén)店購(gòu)買(mǎi)衣物。

她表示，當(dāng)晚她試穿一條褲子時(shí)感覺(jué)腿被刺痛，當(dāng)她將褲子往上提時(shí)，肚子也被扎到，隨后她在褲子右邊褲袋里發(fā)現(xiàn)一根針頭。

▲趙女士稱(chēng)褲子的口袋里有一根針頭。受訪(fǎng)者供圖

“這根針很尖銳，當(dāng)天晚上被扎后，我第一時(shí)間讓店員找消毒用品，然后我就不知所措，后來(lái)我問(wèn)值班店長(zhǎng)要不要去醫(yī)院看看。值班店長(zhǎng)、保安陪著我去上海長(zhǎng)征醫(yī)院做檢查?！壁w女士表示。

趙女士曾于3月27日晚8時(shí)向上海市公安局黃浦分局報(bào)警，黃浦分局南京東路派出所于3月28日接報(bào)。

趙女士提供的上海市公安局案件接報(bào)回執(zhí)顯示，她對(duì)ZARA店方的處理方式不滿(mǎn)，因此尋求派出所幫助，目前ZARA店方與報(bào)警人自行達(dá)成協(xié)商，不需要民警幫助。

▲受訪(fǎng)者供圖

但趙女士表示，門(mén)店后來(lái)給了她一個(gè)無(wú)法接通的座機(jī)號(hào)碼，并讓她有問(wèn)題去ZARA官網(wǎng)找客服留言，“電話(huà)里，ZARA客服說(shuō)這根針頭來(lái)路不明，可是對(duì)我而言，針頭就是我被劃傷后在褲子口袋發(fā)現(xiàn)的。對(duì)于進(jìn)店消費(fèi)試穿的客戶(hù)，門(mén)店就應(yīng)對(duì)客戶(hù)的基本安全負(fù)責(zé)”。

因門(mén)店至今沒(méi)有合理回應(yīng)，趙女士近日向上海市黃浦區(qū)南京東路市場(chǎng)監(jiān)管所反映情況。3月31日，她又自行前往當(dāng)?shù)仄つw科檢查。

ZARA：積極配合公安部門(mén)調(diào)查取證

3月31日，涉事門(mén)店ZARA（亞太廣場(chǎng)店）表示，就此事，門(mén)店肯定會(huì)和消費(fèi)者溝通，也會(huì)有專(zhuān)人處理該投訴，目前公司正在處理此事，警方也在調(diào)查，該工作人員表示并不清楚具體情況。

ZARA母公司Inditex相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)3月26日Z(yǔ)ARA上海南京東路門(mén)店發(fā)生的事件，品牌方深感歉意。事件發(fā)生后，公司已第一時(shí)間陪同當(dāng)事消費(fèi)者就醫(yī)并全額承擔(dān)了所有相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)積極配合公安部門(mén)調(diào)查取證。目前正與消費(fèi)者保持密切溝通。公司也將全面加強(qiáng)門(mén)店管理，嚴(yán)防此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

來(lái)源：南國(guó)早報(bào)、南方都市報(bào)

值班編輯：葉睿

審核：許暉 曾群峰

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