2026年開年，有一座位于新一線城市的商業(yè)體，以一種令人驚嘆的姿態(tài)再次強勢突圍，銷售額蟬聯(lián)全國第一，它就是南京德基廣場，連續(xù)第二年坐穩(wěn)全國單體商場的“店王”王座。

2024年，南京德基廣場以245億元銷售額首次超越常年霸榜的北京SKP；

2025年，它再進一步，以262.4億元的成績、7.1%的同比增速，把領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)擴大。

更驚人的是客流數(shù)據(jù)：2025年全年，德基廣場累計吸引客流6600萬人次。這相當(dāng)于南京940萬常住人口的7倍，平均每天有超18萬人涌入這座商場，每6秒鐘就有一筆交易達成。這個銷售額，甚至超過了國內(nèi)不少三四線城市全年的社會消費品零售總額。

下表：基于開源信息，依據(jù)主要明星商場年度銷售額指標(biāo)，2025年中國大陸共有17座商場年銷售額過百億（圖源：漢槐論衡）

在實體商業(yè)普遍面臨客流下滑、空置率高企、增長乏力的當(dāng)下，為什么偏偏是南京德基，能逆勢突圍，屢創(chuàng)奇跡？它到底賣的是什么？是琳瑯滿目的奢侈品嗎？

不，它賣的，是一套別人抄不走的商業(yè)秘笈！

文化深度滲透：把商業(yè)做成城市的精神地標(biāo)

很多人以為，德基的成功，靠的是集齊了全球95%以上一線奢牌的豪華陣容。

但剝開表象看內(nèi)核，德基真正的護城河，并非僅僅是“賣貨”的能力，而是把文化深度融入商業(yè)，把一座商場，徹底做成了南京的城市精神地標(biāo)。

它沒有把藝術(shù)只是當(dāng)成商業(yè)的點綴，而是拿出了整整一層核心空間，打造了國際知名的德基藝術(shù)博物館。

在這里，你可以穿越千年，通過AR技術(shù)走入宋代《金陵圖》的畫卷里，和533個古代人物實時互動，體驗千年前的金陵煙火氣。這個沉浸式數(shù)字展，累計接待客流超120萬人次，線上曝光量超2.2億，硬生生打造出了“先看金陵圖，再逛南京城”的城市級文旅IP。

在這里，你可以一睹莫奈、畢加索、馬蒂斯、常玉等全球藝術(shù)巨匠的真跡，一場高質(zhì)量的藝術(shù)展，單次就能吸引超50萬人次慕名而來。

更難得的是，德基率先把博物館常態(tài)化開到深夜0點。當(dāng)別的商場準(zhǔn)備打烊，這里卻可以成為游客離開南京前的最后一站。

這套打法，直接重構(gòu)了商業(yè)的底層邏輯。

別的高端商場，給消費者的理由是“想買奢侈品，就來這里”；而德基給消費者的理由，是“來南京，就必須來這里”。數(shù)據(jù)顯示，德基的外地客流占比高達75%，它早已不是一個服務(wù)本地人的購物中心，而是一張南京的城市文化名片，一個全國游客必到的文旅目的地。

文化給了消費者一個非來不可的理由，也給德基筑起了一道別人無法復(fù)制的品牌護城河。

下圖：德基廣場利用8層一整層空間打造的德基藝術(shù)博物館，已經(jīng)是國際知名的文旅地標(biāo)（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

場景極致重構(gòu)：把每一處細(xì)節(jié)都做成流量引擎

如果說文化是德基吸引客流的“靈魂入口”，那么對空間場景的極致重構(gòu)，就是它把“客流”變成“客留”、讓消費者愿意反復(fù)奔赴的核心密碼。

傳統(tǒng)商業(yè)的底層邏輯，是“坪效至上”，恨不得把每一寸空間都用來賣貨。但德基反其道而行之，主動讓渡商業(yè)面積，把功能性的空間，做成了自帶傳播力的社交貨幣。

最出圈的，莫過于被全網(wǎng)熱議的“網(wǎng)紅衛(wèi)生間”。

當(dāng)別的商場還在比拼衛(wèi)生間的潔凈度，德基已經(jīng)把衛(wèi)生間做成了藝術(shù)展廳。不同主題的設(shè)計，和藝術(shù)市集的主題聯(lián)動更新，把最日常的如廁場景，變成了一場審美體驗。2025年上半年，這些藝術(shù)盥洗室的客流就突破了1000萬人次，同比增長42%，成了全國唯一需要排隊“參觀”的衛(wèi)生間。

很多人專門為了打卡衛(wèi)生間而來，順便就完成了消費。用最小的空間，撬動了最大的流量與口碑，這就是德基的場景智慧。

下圖：德基直接把廁所升級成了“解憂所”，把空間美學(xué)和情緒價值做到了極致，每個"解憂所"的主題都不一樣，顏值高、氛圍感足，還特別解壓（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

不止于衛(wèi)生間，德基對整個商業(yè)空間的改造，都充滿了顛覆式的思考。

2025年，它把一期7樓原本的電影院，改造成了“花園餐廳”。沒有標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)動線，沒有刻意的坪效計算，用綠植、景觀打造了一座藏在城市核心的空中花園，古冬、周舍、滿隴山房等品質(zhì)餐飲隱匿其中，讓吃飯這件事，變成了一場詩意的體驗。

它還在二期3-6層，打造了貫通四層的“藝術(shù)商業(yè)市集”。四層空間分別被賦予了“異次元新境”“超現(xiàn)實海域”“霓幻未來城”“游影卷間集”的主題，藝術(shù)裝置、潮流首店、手作工坊、特色小食無縫融合，讓消費者的身份，從“購物者”變成了“探險者”，大大拉長了停留時間。

更顛覆的，是“德基24h”模式的推出。

它親手拆掉了傳統(tǒng)商場晚上10點關(guān)門的“時間壁壘”，不是簡單地延長營業(yè)時間，而是重構(gòu)了夜間的商業(yè)生態(tài)：當(dāng)奢侈品門店燈光漸暗，藝術(shù)博物館的夜場導(dǎo)覽、主題餐飲、策展式零售空間卻剛剛蘇醒。

這一招，直接讓德基的夜間客流占比從不足5%飆升至30%，把商場從日間的購物地標(biāo)，變成了24小時不打烊的城市生活樞紐，挖出了一個全新的增長極。

下圖：在二期3-6層，一個名為“德基藝術(shù)商業(yè)市集”的奇幻世界被打造出來。這里每一層都是一個獨立的主題夢境：3樓的“異次元新境”、4樓的“超現(xiàn)實海域”、5樓的“霓幻未來城”、6樓的“游影卷間集”。藝術(shù)裝置不再是高高在上的陳列，而是與潮流首店、手作工坊、特色小食無縫交融的背景與主角。顧客在這里的身份，從“消費者”變成了“探險者”和“參與者”（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

首店持續(xù)迭代：用精準(zhǔn)的洞察鎖住全客層的消費力

有了非來不可的理由，有了愿意停留的空間，德基還需要解決一個終極問題：怎么讓消費者常逛常新，永遠(yuǎn)保持奔赴的熱情？

答案，就是它把首店經(jīng)濟玩到極致的運營功力。

在“首店經(jīng)濟”遍地開花的今天，德基沒有簡單的“堆品牌”，而是基于對消費趨勢的精準(zhǔn)洞察，打造了一套覆蓋全客層、持續(xù)迭代的首店品牌矩陣。

數(shù)據(jù)顯示：2025年，德基一共引進了83家城市級及以上首店，平均每4.4天就有一家新店落地。

這張首店名單的含金量，足以讓全國商業(yè)體側(cè)目：

有Louis Vuitton全球首家獨立香水美妝精品店，把LV美妝的全球首發(fā)舞臺放在了南京德基；

有M.A.C全球首家藝術(shù)旗艦店，以“解構(gòu)鋼琴”為靈感打造，成了新的潮流打卡地；

還有MINISO SPACE全球首店，精準(zhǔn)切入年輕群體的情感消費賽道，開業(yè)就引爆了亞洲潮玩圈。

除了全球首店，還有12家全國首店、8家區(qū)域首店、48家江蘇首店。它沒有把自己困在“高奢”的牢籠里，而是從頂級奢侈品，到網(wǎng)紅潮牌，再到從線上突圍的黑馬品牌，構(gòu)建了一個全客層的“首店磁力場”。

更難得的是，德基的首店布局，永遠(yuǎn)踩在消費趨勢的最前沿。

洞察到年輕群體的情緒價值消費需求，它開出了全球首家MINISO SPACE概念店；

黃金的情感與投資價值雙重走高，它集中引入老鋪黃金、君佩黃金等品牌；

“重返自然”的戶外風(fēng)潮興起，它快速引入ARC’TERYX等高端戶外品牌；

國潮崛起，它積極引入山下有松、三只小山羊、大疆創(chuàng)新等國產(chǎn)高端品牌，引領(lǐng)中國品牌的高端化趨勢。

這套打法的效果立竿見影：德基每年至少迭代60個以上的全新品牌，社交媒體上“你永遠(yuǎn)可以相信德基速度”成了熱門話題；2025年新開業(yè)的首店，有效拉動所在區(qū)域的銷售增長超30%。

它用持續(xù)的新鮮感，讓消費者永遠(yuǎn)對“下一次來德基會遇到什么”充滿期待。而這種期待，就是最穩(wěn)定、最持久的消費驅(qū)動力。

下圖：2025年南京德基廣場引進的部分首店品牌表（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

結(jié)語：如今，全國頂流商業(yè)體的競爭早已進入白熱化。北京SKP的底蘊仍在，上海IFC、恒隆廣場持續(xù)發(fā)力，新的商業(yè)項目前赴后繼，“店王”的爭奪戰(zhàn)只會越來越激烈。

但德基的故事告訴我們，實體商業(yè)的終極競爭力，不是奢侈品的堆砌，也不是規(guī)模的擴張，而是對人與城市需求的深刻理解。它賣的不只是商品，而是一種令人心動的生活方式，一份可觸摸的文化認(rèn)同，一段值得分享的體驗旅程。未來的商業(yè)江湖，唯有真正深耕運營之道，讀懂消費者內(nèi)心的需求，才能在浪潮中站穩(wěn)腳跟，走出屬于自己的路。

（題圖圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

原創(chuàng)作者：上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究院常務(wù)副院長

責(zé)任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨