最近大家估計都刷到優(yōu)思益翻車的新聞了。央視一曝光，這個號稱“澳洲進口”的葉黃素知名保健品，直接被打回原形，連帶一眾帶貨的明星、網(wǎng)紅，全被拉上了熱搜，一個個急著道歉、出賠付方案，場面亂成一團。

先說說這事兒的來龍去脈，4月1號央視曝光，咱們一直以為是澳洲原裝進口的葉黃素知名品牌優(yōu)思益，涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題。

看著該款商品包裝上全是英文，吹得天花亂墜，說是什么澳洲大廠生產(chǎn)，結(jié)果查出來，實際是廣州代工的，就連它在澳大利亞的注冊地址，都是墨爾本一家汽修廠，簡直離譜到?jīng)]邊。

更坑的是，品牌故事是編的，所謂的國際獎項也是假的，還專門雇了網(wǎng)紅和專家來背書，花在營銷上的錢，居然占了銷售收入的一半以上。

說白了，大家買的不是保健品，是明星網(wǎng)紅的信任和虛假的“進口光環(huán)”。

曝光之后，優(yōu)思益的全網(wǎng)店鋪直接關(guān)完，不少消費者想退款都找不到人，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局這些部門也立馬介入調(diào)查，連品牌方和營銷公司都被查了。

事情鬧大了，那些帶過貨的明星網(wǎng)紅，再也坐不住了，紛紛出來道歉，還公布了各自的賠付方案。

只不過這方案一出來，差距立馬就顯現(xiàn)出來了，網(wǎng)友們看了都忍不住吐槽，有的實在，有的敷衍，還有的干脆裝看不見。

最先表態(tài)的是李若彤，4月1號晚上，她的直播間官微就發(fā)了致歉聲明，說自己選品的時候沒仔細核查，尤其是沒把關(guān)好產(chǎn)地，是自己的失職，辜負了大家的信任。

道歉之后，她的賠付方案也很實在，不管你什么時候買的，也不管拆沒拆開，只要聯(lián)系客服，當天就能全額退款，沒有任何附加條件，這點確實沒得挑，也收獲了不少網(wǎng)友的理解。

和李若彤差不多同時道歉的還有章小蕙，她是通過自己公司的賬號發(fā)的聲明，同樣是道歉認錯，說沒盡到審核義務。

她的賠付方案是，15個工作日內(nèi)可以登記訂單，核實清楚后7天內(nèi)退款，好在覆蓋了所有全渠道的訂單，雖然時效比李若彤慢一點，但也還算有誠意。

明道也發(fā)了道歉聲明，承諾會負責到底，凡是在他的直播間或櫥窗購買過優(yōu)思益的消費者，30個工作日內(nèi)都可以聯(lián)系客服，核實后7天內(nèi)完成退款。

這次最出圈的，還要數(shù)網(wǎng)紅夏詩文。別的明星網(wǎng)紅大多只敢提全額退款，她直接一步到位，執(zhí)行“退一賠三”，要是賠償金額不夠500塊，就按500塊賠，這可是法律框架下的最高標準了。網(wǎng)友們都說，這才是真的有擔當，比那些只道歉不賠償?shù)膹姸嗔恕?/p>

除了這些頭部明星和網(wǎng)紅，還有不少中小博主也在行動。比如青菀、路一同這些博主，直接自掏腰包給消費者全額退款，還有一些博主，雖然沒全額退款，但也主動退還了自己賺的15%的傭金。只不過這些中小博主的賠付力度參差不齊，有的盡力了，有的卻只是做個樣子。

有主動擔責的，就有裝聾作啞的。伊能靜、孫堅這些明星，被曝之前也帶過優(yōu)思益，但直到現(xiàn)在，既沒道歉，也沒公布任何賠付方案，問客服就說“正在溝通”，說白了就是在拖延，惹得不少消費者不滿。

還有董宇輝的團隊“與輝同行”，被曝帶貨優(yōu)思益的銷售額超千萬，結(jié)果在中新經(jīng)緯的記者以消費者身份咨詢其客服時，客服僅轉(zhuǎn)發(fā)了優(yōu)思益的聲明，記者追問是否可以全額退款時，客服僅回應，“您反饋的問題我們已經(jīng)收到，會重點關(guān)注”。

其實說到底，明星網(wǎng)紅帶貨，賺的就是粉絲和消費者的信任。

律師也說了，要是明知產(chǎn)品虛假還代言，不僅要承擔連帶賠償責任，還可能被罰款沒收違法所得。而且規(guī)定也要求，代言前必須核實商品資質(zhì)，還得實際使用產(chǎn)品，但這些涉事的明星網(wǎng)紅，沒幾個能說清自己到底有沒有審核過。

現(xiàn)在，品牌方已經(jīng)被立案調(diào)查，營銷公司也在接受取證，消費者也可以憑訂單憑證主張三倍賠償，或者向市場監(jiān)管部門投訴。希望這次的事兒能給所有明星網(wǎng)紅提個醒，帶貨不是割韭菜，選品一定要嚴謹，不然砸的是自己的口碑，最后還得承擔法律責任。畢竟，消費者的信任，可經(jīng)不起一次次的消耗。