當商務旅行行業(yè)的車輪駛?cè)肴蚧c本土化交織的軌道，當數(shù)字化浪潮重塑每一次跨越山海的連接，中國商旅市場正站在歷史與未來的交匯點上。這不僅是一個萬億級消費市場的蓬勃生長，更是中國經(jīng)濟韌性與產(chǎn)業(yè)升級的生動縮影。

我們深知，單一維度的數(shù)據(jù)分析難以描繪市場的全貌，碎片化的行業(yè)觀察無法觸及發(fā)展的本質(zhì)。因此，環(huán)球旅訊聯(lián)合攜程商旅，歷時數(shù)月打造這份全景式研究報告，旨在穿透表象、直擊核心，為行業(yè)呈現(xiàn)一份有深度、有溫度、有遠見的市場洞察。

本報告的初心，源于對全球與中國商旅市場聯(lián)動邏輯的深度好奇：在GBTA（全球商旅協(xié)會）連續(xù)五年記錄的全球商旅支出波動背后，國家經(jīng)濟發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征與商旅活動之間究竟存在怎樣的底層關聯(lián)？當中國成為全球商旅市場的核心增長極，其獨有的發(fā)展路徑、市場特征與演進動力，又如何在全球坐標系中彰顯獨特價值？特別是近年來，中國市場上出現(xiàn)了在其他國家市場很少見到的重大變化即不少大型企業(yè)開始基于自身龐大的需求自建差旅平臺，從傳統(tǒng)的客戶企業(yè)身份開始向同業(yè)競爭者身份演進；同時伴隨著中國企業(yè)出海的步伐，海外差旅的需求也日益增長，這些極具地域和時代特征的新變局正在深刻重塑著中國市場的邊界與競爭格局。我們希望以全球為鏡，照見中國商旅的韌性與潛力；以歷史為軸，梳理行業(yè)發(fā)展的脈絡與規(guī)律。

這是一次跨越邊界的全景掃描。我們打破單一視角的局限，首次從宏觀層面構(gòu)建起覆蓋多生態(tài)位的立體分析框架 —既回溯中國商旅從 "票務代理" 到 "數(shù)智管理" 的歷史演進，也聚焦當下企業(yè)端的管理變革、商旅個人的體驗訴求、TMC的服務升級、資源方的戰(zhàn)略調(diào)整，更深入技術服務商的創(chuàng)新突破與ESG議題的實踐落地。從企業(yè)差旅經(jīng)理的預算管控到出差員工的行程體驗，從航司酒店的資源整合到支付技術的流程革新，我們力求打通孤立議題，呈現(xiàn)一個環(huán)環(huán)相扣、有血有肉的商旅生態(tài)系統(tǒng)。

01

報告的三個“首次”

三個“首次”，彌補行業(yè)空白

• 首次嘗試以國際標準拆解中國商旅市場總量，彌補市場數(shù)據(jù)空白；

• 首次系統(tǒng)且多維地整合企業(yè)、TMC、資源方、員工四大生態(tài)視角，梳理市場真實運行邏輯；

• 首次深入結(jié)合GDP、貿(mào)易等宏觀指標，開展探索性分析，提煉前瞻性洞察；

最終轉(zhuǎn)化為針對不同參與方的“So What”戰(zhàn)略指引。

02

研究方法

為了更系統(tǒng)、全面地了解中國差旅市場的現(xiàn)狀，本報告采用了C端用戶調(diào)研、B端行業(yè)調(diào)研、行業(yè)專家訪談相結(jié)合的調(diào)研方式。

C端用戶調(diào)研：

通過在線問卷投放的形式，面向商務旅行者（n=1305)開展定量調(diào)研，樣本覆蓋中國大陸及香港多個城市，關注差旅全流程的出行體驗、服務滿意度與實際需求。

B端行業(yè)調(diào)研：

通過在線問卷投放的形式，面向差旅供應鏈上下游參與方及生態(tài)合作伙伴，開展定量調(diào)研，其中包括企業(yè)差旅經(jīng)理人（n=48)、TMC及ToB服務商（n=93)、航司/酒店/用車等資源方(n=37)。

行業(yè)專家訪談：

通過一對一深度訪談的形式，面向來自行業(yè)頭部企業(yè)的高管（n=19)，開展定性調(diào)研，覆蓋了TMC及ToB服務商、酒店集團、航司、用車平臺及技術服務提供商等多個領域，貼近市場一線的真實業(yè)務現(xiàn)狀，也為報告梳理出寶貴的脈絡和洞察。

03

報告內(nèi)容概覽

04

專家團隊

本報告由以下專家聯(lián)合主筆：

• 于占福：資深獨立咨詢顧問，前羅蘭貝格全球合伙人，20余年管理咨詢經(jīng)驗

• 李超：環(huán)球旅訊創(chuàng)始人兼CEO，中國旅游協(xié)會商務旅行服務工作部主任

• 李瀚明：知名數(shù)據(jù)分析師與行業(yè)觀察家，中國民航局民航新型智庫平臺專家

05

報告獲取

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下一期，我們再見

我們始終相信，一份好的行業(yè)報告，不僅在于深度的洞察，更在于廣泛的對話與共識的形成。

如果您也是中國差旅市場的參與者，歡迎您加入進來。我們開放以下合作形式：

• 聯(lián)合調(diào)研：共同設計調(diào)研維度，共享數(shù)據(jù)洞察

• 案例收錄：將貴公司的實踐案例寫入報告

• 專題共創(chuàng)：圍繞出海、AI、員工體驗等主題深度合作

我們期待以下合作伙伴類型加入

• TMC等差旅服務商

• 酒店集團及住宿、機票、用車等資源方

• 保險/支付/結(jié)算/金融平臺等生態(tài)合作方

• 商旅科技服務商

• 差旅供應鏈上下游相關企業(yè)

合作咨詢請聯(lián)系

環(huán)球旅訊研究院

環(huán)球旅訊研究院

環(huán)球旅訊研究院依托環(huán)球旅訊在旅游業(yè)深耕多年的行業(yè)資源與數(shù)據(jù)洞察能力，圍繞旅游消費與品牌、商旅、智慧旅游、企業(yè)出海等核心方向，定期發(fā)布行業(yè)研究報告、白皮書、競爭力榜單、發(fā)展指數(shù)等深度內(nèi)容產(chǎn)品。