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守護(hù)消費(fèi)安全、捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益始終是社會(huì)關(guān)注的核心。在購房這一重大民生交易活動(dòng)中，消費(fèi)者如何保障自身的知情權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、獲得賠償權(quán)等核心權(quán)益，更是“安居夢”的關(guān)鍵。

今天，小編整理了購房交易中容易被侵犯的三大權(quán)益及對(duì)應(yīng)維權(quán)指南，助力每一位購房者安心置業(yè)、放心購房。

知情權(quán)：購房關(guān)鍵信息，務(wù)必查清核實(shí)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。在購房交易中，購房者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、房屋真實(shí)狀態(tài)、周邊配套規(guī)劃等關(guān)鍵信息，依法享有全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的知悉權(quán)，任何主體不得隱瞞或誤導(dǎo)。

實(shí)踐中，侵犯購房者知情權(quán)的行為主要有三類：

（一）開發(fā)商“五證不全”違規(guī)銷售

《商品房預(yù)售許可證》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》《國有土地使用證》等，是商品房合規(guī)銷售的必要條件，缺一不可。若開發(fā)商在缺少任一證件的情況下違規(guī)售房，可能導(dǎo)致工程中斷、樓盤爛尾、合同無效等嚴(yán)重后果，最終致使購房者陷入“錢房兩空”困境。

（二）虛假宣傳誤導(dǎo)購房決策

部分開發(fā)商在樓盤宣傳過程中，存在夸大宣傳、虛假承諾等行為，例如刻意夸大得房率、小區(qū)綠化率，在沙盤上展示未獲批規(guī)劃的配套設(shè)施，或口頭承諾學(xué)區(qū)學(xué)位等利好，這些利好條件一般未寫入購房合同，后期極易出現(xiàn)“貨不對(duì)板”的問題，與購房者的合理預(yù)期不符。

（三）中介隱瞞房屋真實(shí)狀況

部分中介為促成交易，故意隱瞞所售房屋的關(guān)鍵信息，如房屋處于查封、抵押狀態(tài)，或存在產(chǎn)權(quán)糾紛、質(zhì)量隱患等，導(dǎo)致購房者在信息不全面、不真實(shí)的情況下做出購房決策，后續(xù)容易引發(fā)各類糾紛。

公平交易權(quán)：強(qiáng)制交易行為，堅(jiān)決依法抵制

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。同時(shí)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》也明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則，不得誘騙消費(fèi)者交易或強(qiáng)制交易。

常見的侵犯公平交易權(quán)的行為主要有兩種：

（一）開發(fā)商強(qiáng)制捆綁銷售

部分開發(fā)商為加快資金回籠，將車位、儲(chǔ)藏室等與商品房捆綁銷售，要求購房者必須同時(shí)購買；或者為去庫存，單方面規(guī)定“僅售精裝房、不售毛坯房”，變相剝奪購房者的自主選擇權(quán)，違背自愿交易原則，侵害購房者的公平交易權(quán)。

（二）房產(chǎn)中介違規(guī)收取費(fèi)用

部分中介未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，在交易過程中以“貸款代辦費(fèi)”“簽約服務(wù)費(fèi)”“過戶加急費(fèi)”等名目，向購房者違規(guī)收取額外費(fèi)用，加重購房者的購房負(fù)擔(dān)，該行為違反公平交易相關(guān)規(guī)定，購房者有權(quán)依法拒絕。

財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：購房資金交付，務(wù)必謹(jǐn)慎規(guī)范

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

針對(duì)購房資金安全，漳州市嚴(yán)格執(zhí)行《市直管項(xiàng)目商品房預(yù)售資金監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》，明確要求所有商品房預(yù)售相關(guān)資金——包括定金、首付款、銀行按揭貸款等，均需直接繳入商品房預(yù)售資金監(jiān)管專用賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ?，全程監(jiān)管。在此須提醒購房者，務(wù)必堅(jiān)決杜絕將房款轉(zhuǎn)入開發(fā)商、房產(chǎn)中介或相關(guān)人員的私人賬戶，避免資金被挪用，有效防范項(xiàng)目停工、樓盤爛尾等風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上保障自身財(cái)產(chǎn)安全。

維權(quán)指南：權(quán)益受損，多渠道主動(dòng)依法維權(quán)

在購房交易過程中，若消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，切勿沖動(dòng)維權(quán)，應(yīng)遵循“留存證據(jù)、依法維權(quán)”的原則，分步推進(jìn)：

首先，妥善留存相關(guān)證據(jù)，包括但不限于開發(fā)商宣傳冊、沙盤照片、置業(yè)顧問聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、購房合同及補(bǔ)充協(xié)議、中介服務(wù)協(xié)議等，確保證據(jù)的真實(shí)性、完整性，為維權(quán)提供有力支撐。

其次，主動(dòng)向相關(guān)部門投訴反映，可向當(dāng)?shù)刈〗ú块T反映樓盤違規(guī)銷售、資金監(jiān)管不到位等問題，向市場監(jiān)管部門投訴虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)等行為，也可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，依法主張自身合法權(quán)益。

最后，再次提醒廣大購房者，應(yīng)增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，在交易全過程保持謹(jǐn)慎，堅(jiān)決抵制各類違規(guī)行為；若權(quán)益受損，應(yīng)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，共同推動(dòng)構(gòu)建規(guī)范、透明、公平、誠信的房地產(chǎn)市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)屬于自己的“安居夢”。

來源：漳州市房產(chǎn)交易中心 李麗蓉

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