你家小區(qū)物業(yè)是否存在問題？近日，大理州城鄉(xiāng)住建局發(fā)布了關(guān)于公開征集“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”線索的公告，公告提供了各地的受理監(jiān)督舉報和反映問題的聯(lián)系方式。

為認(rèn)真落實(shí)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作部署，進(jìn)一步規(guī)范全州物業(yè)服務(wù)市場秩序，集中整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)決定面向社會公開征集住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題線索。具體事項(xiàng)公告如下：

一、征集問題線索范圍

重點(diǎn)征集全州范圍內(nèi)各住宅小區(qū)存在的以下突出問題：

（一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)與服務(wù)不匹配；未履行信息公開和報告義務(wù)；未履行對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；公共收益收支不透明，未按規(guī)定向業(yè)主公示；私自侵占、挪用公共收益。

（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。住宅專項(xiàng)維修資金使用不規(guī)范；業(yè)主表決真實(shí)性存疑，工程審查流于形式；侵占、挪用、套取、騙取住宅專項(xiàng)維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問題。電梯、安防、消防、燃?xì)?、充電樁、二次供水等共用設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時；消防車通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封閉，電動自行車亂停亂放、“飛線充電”等存在公共安全隱患的問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。對存在安全隱患的老舊電梯，未及時采取有效措施進(jìn)行維修、改造或更新，危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

（六）群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題。

二、受理監(jiān)督舉報和反映問題方式

為方便群眾參與監(jiān)督和反映問題，現(xiàn)將州、縣（市）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門受理電話和電子郵箱予以公布。舉報人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對所提供線索的真實(shí)性負(fù)責(zé)，鼓勵實(shí)名舉報。

大理州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-2316685 ，郵箱23822045@qq.com

大理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-2191118，郵箱dlzdlszjj@163.com

大理經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-2325816，郵箱412598550@qq.com

祥云縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-3121863 ，郵箱3557286674@qq.com

賓川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-7140825，郵箱bcxzbzx@163.com

彌渡縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-8374966 ，郵箱dlmdfgjyx@163.com

永平縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-6520641，郵箱ypxjsj@163.com

云龍縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-5520319，郵箱jsj5520758@126.com

洱源縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-5122801 ，郵箱eyxzjjbgs@163.com

劍川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-4521643，郵箱641737987@qq.com

鶴慶縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-4133308，郵箱284830386@qq.com

漾濞縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-7524599，郵箱ynybfg@163.com

南澗縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-8521105，郵箱njxzjjbgs@126.com

巍山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局0872-6351413，郵箱wsghjs@126.com

三、線索核實(shí)與處理

（一）舉報人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，秉持客觀公正原則反映問題，對所提供線索的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

（二）舉報線索需明確被舉報對象、問題發(fā)生的具體小區(qū)、時間、地點(diǎn)及詳細(xì)事實(shí)，如實(shí)提供相關(guān)佐證材料，確保線索詳實(shí)可查。

（三）舉報人需實(shí)名舉報，準(zhǔn)確提供本人姓名、聯(lián)系電話等信息。州、縣（市）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對舉報人個人信息、隱私及舉報內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。

（四）我們將對征集到的問題線索進(jìn)行認(rèn)真梳理和核實(shí)，對查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時向社會公布。如所反映的線索涉及相關(guān)行業(yè)主管部門、執(zhí)法部門、屬地街道、社區(qū)及相關(guān)工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的，或?qū)κ占€索不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦的，一經(jīng)查實(shí)，將按程序移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。

感謝您對大理州物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營造安全、舒適、文明、和諧的小區(qū)環(huán)境。

大理州“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”

專項(xiàng)工作組辦公室

2026年3月23日

來源：大理州人民政府網(wǎng)

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