4月1日，一場(chǎng)特別的“馬路辦公會(huì)”在烏魯木齊市盛大花園西區(qū)51號(hào)樓后的菜地邊召開。烏市沙依巴克區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合多部門，將辦公現(xiàn)場(chǎng)搬到群眾投訴最集中的樓棟下，當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)物業(yè)整改成效，用務(wù)實(shí)行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼、解決群眾煩心事。

4月1日，在烏魯木齊市盛大花園小區(qū)西區(qū)51號(hào)樓后的菜地邊，沙依巴克區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合多個(gè)職能部門，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解決訴求。

近日，該小區(qū)居民多次通過12345熱線反映小區(qū)樓道雜物堆積堵塞消防通道；部分業(yè)主私占公共綠地漚肥、種菜影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)小區(qū)的物業(yè)公司對(duì)訴求響應(yīng)和整改不到位等問題。

為解決這些民生難題，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合沙依巴克區(qū)園林管理局（區(qū)林業(yè)和草原局）、沙依巴克區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中心等部門現(xiàn)場(chǎng)辦公。

4月1日，烏魯木齊市盛大花園小區(qū)西區(qū)49號(hào)樓后，部分業(yè)主將公共空間作為菜地。

一位業(yè)主說，當(dāng)初買一樓時(shí)開發(fā)商承諾贈(zèng)小花園，她便用來種菜，不知該地為全體業(yè)主共有。另一位業(yè)主說，種菜可以鍛煉身體，若不能種菜會(huì)配合整改。

沙依巴克區(qū)園林管理局（區(qū)林業(yè)和草原局）技術(shù)員田巧玉明確整改標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)小區(qū)紅線圖確定土地性質(zhì)，公共綠地需恢復(fù)原貌，非公共綠地能否種菜需征求全體業(yè)主意見。服務(wù)該小區(qū)的物業(yè)公司總經(jīng)理汪彬表態(tài)，將聯(lián)合業(yè)委會(huì)征求意見，若不能種菜，計(jì)劃種植花草美化環(huán)境。

沙區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中心副主任張輝介紹，相關(guān)部門已核實(shí)小區(qū)種菜、漚肥問題，督促物業(yè)履行職責(zé)，目前涉事業(yè)主均同意自行拆除、配合整改。

“部分涉及多部門的物業(yè)服務(wù)類訴求，僅靠派單轉(zhuǎn)辦，很難從根本上解決問題。”沙依巴克區(qū)數(shù)字化發(fā)展局副局長(zhǎng)王君表示，此次將辦公會(huì)搬到現(xiàn)場(chǎng)，破解訴求落地難問題。下一步，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心將把這種現(xiàn)場(chǎng)辦公模式固化下來，在回頭核查已反饋問題的整改情況的同時(shí)，主動(dòng)排查潛在問題，聯(lián)動(dòng)物業(yè)和業(yè)主形成合力，把服務(wù)送到群眾身邊。

來源：新疆日?qǐng)?bào)

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