董宇輝道歉了，可這道歉，怎么看怎么讓人心里堵得慌。

4月2號晚上，與輝同行官方渠道發(fā)出一份聲明，大意是，我們高度重視，第一時間啟動全面復盤核查，密切跟進相關(guān)部門調(diào)查進度，在調(diào)查結(jié)果出來之前，可以為消費者先行墊付、全額退款。

聽起來挺像那么回事，對吧？

可你仔細品品這措辭。

高度重視，高在哪兒了？

全面復盤核查，查了啥？

密切跟進，跟到哪一步了？

最絕的是最后那句先行墊付、全額退款，聽著好像很大方，可消費者買的本來就是假貨，退款不是天經(jīng)地義的事兒嗎？

更讓人無語的是他的客服。

有消費者打電話過去咨詢退款流程，客服的回復是什么，會重點關(guān)注，就這四個字，復制粘貼發(fā)一遍，原封不動。

2000萬的銷售額啊，消費者拿著真金白銀去支持你，結(jié)果換來一句會重點關(guān)注。

你說這態(tài)度，跟明道，李若彤比起來，差距怎么就這么大呢？

明道那邊，二話不說站出來承諾，通過他直播間買的，30個工作日內(nèi)聯(lián)系客服，7個工作日內(nèi)退款，先行賠付，時間節(jié)點、流程細節(jié)，說得清清楚楚，李若彤更痛快，全額退款，不管開封沒開封，一分不少全退。

再看董宇輝呢，一份模板化的聲明，一句敷衍至極的客服回復，就這還想打發(fā)消費者？

有人可能要說了，主播也是受害者啊，品牌造假那么隱蔽，誰能發(fā)現(xiàn)得了？

這話聽著好像有道理，可我總覺得哪里不對勁。

董宇輝直播間帶貨，他收不收傭金？

收的吧，據(jù)說還不低。

賣出去2000萬的貨，傭金少說也有幾百萬。

賺錢的時候怎么沒見他含糊，怎么沒見他跳出來說品牌可能有問題，我先不賣了？

等到東窗事發(fā)，消費者的錢打了水漂，他才慢悠悠出來發(fā)個聲明，這叫什么？這叫得了便宜還賣乖。

有網(wǎng)友就說得好：賺了傭金的時候怎么不說話，現(xiàn)在裝受害者？

你品品這話，是不是字字扎心？

粉絲買他的貨，買的是產(chǎn)品嗎，不是，買的是對董宇輝這個人的信任。

董宇輝的核心競爭力是什么，是他的文化人人設(shè)，是他念詩講道理的調(diào)性，是那句我不一樣，我是有情懷的。

可這份信任值多少錢？

值2000萬假洋牌的銷售額，值幾百萬的傭金，值一個會重點關(guān)注。

說白了，粉絲信任的是那個會念詩，會講人生的董宇輝，不是那個賣假貨還不走心的商人。

可董宇輝呢？

他珍惜這份信任了嗎？

今年1月，麻黃雞翻車，83塊3只雞，被六安協(xié)會打假說是品種造假，當時也是一頓道歉，一頓承諾整改，結(jié)果呢，不到三個月，又出事兒了，同樣的配方，同樣的套路，同樣的敷衍。

三個月內(nèi)兩起重大帶貨爭議，這叫什么，這叫慣子如殺子。

粉絲一次又一次原諒他，他就一次又一次消費這份信任，反正道個歉就能翻篇，反正粉絲都會幫他說話，反正流量還是嘩嘩地來。

可問題是，信任這東西，經(jīng)不起這么折騰。

信任建立起來需要幾年，崩塌只需要一秒鐘，你今天收割粉絲的信任，明天這份信任就會變成刺向你的刀，到時候再后悔，說什么我沒想到會這樣，晚了。

董宇輝總說自己是直播界的清流，跟那些只會喊123上鏈接的不一樣。

可清流如果被污染了，比渾水還讓人心寒。