“你不要害怕，我沒有離開。剩下的日子雖然我不在了，但是我提前去為你布置下一世的家了，我們還會再見面的。”這是張倩早年為一位老爺爺逝者做殯葬服務(wù)時，幫助家屬整理遺物時找到的信件結(jié)尾。

看到信時，張倩忍不住流淚。她說，這封信減淡了她對死亡的恐懼，她被點醒了?！霸诎俜职俚乃劳雒媲?，我們沒辦法阻止，那就好好生活。如果能在最后遇到一群能把我身后事做好的人，我覺得是挺幸福的事情?！币舱蛉绱耍龍孕?，現(xiàn)在做好本職工作，種下善因，日后就能結(jié)下善果。

今年26歲的張倩，從事殯葬行業(yè)已經(jīng)5年，已服務(wù)上千名逝者。此前她接受過三年的殯葬專業(yè)教育，在實習(xí)中感受到這份工作的辛苦，仍然選擇畢業(yè)后進(jìn)入這行。她的職業(yè)機動性很強，手機24小時開機，哪怕在睡覺，電話一響就需要立即到崗。

在清明節(jié)來臨之際，九派新聞采訪了張倩。訪談期間，她提到作為女性從業(yè)的優(yōu)劣勢，工作期間遭遇的打車、點外賣難題，外界的排斥與質(zhì)疑，以及逝者帶給她的力量。

談及入行來從未出現(xiàn)過職業(yè)倦怠或退縮想法，張倩說：“從最開始做就覺得挺有意義的”。當(dāng)她將遺容遺體整理完畢，逝者看上去如同安睡一般，她感到自豪與安心。

張倩接受九派新聞采訪。圖/九派新聞 吳小川

以下是張倩的講述。

【1】大二第一次接觸遺體，看到逝者如安睡般感到自豪

我叫張倩，是遼寧錦州人。高考后，我?guī)е闷孢x擇殯葬專業(yè)，家里人有支持有反對，我還是決定報考。進(jìn)入長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院后，我學(xué)習(xí)現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)。每逢寒暑假或者清明節(jié)，學(xué)生可以去學(xué)校定點合作的單位實習(xí)。我第一次接觸遺體是大二暑假，當(dāng)時去山東濱州實習(xí)，跟一位女師傅一起為逝者服務(wù)。

那是我走出校園的第一次實操，和平常練習(xí)有挺大區(qū)別。之前在學(xué)校是對著醫(yī)學(xué)教具練習(xí)，它比較輕、好操作。真正給遺體服務(wù)的時候，身體比較涼，體重也比較重。

面對遺體時，談不上害怕，當(dāng)時有點緊張。因為算是第一次作為職業(yè)殯葬師操作，給自己做了心理建設(shè)，為自己打氣。我當(dāng)時負(fù)責(zé)給女師傅打下手，更重要的是邊看邊學(xué)。因為各地風(fēng)俗不太一樣，在學(xué)校學(xué)的時候只是掌握基本的操作流程，真正服務(wù)的時候肯定有些特殊情況，需要注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

實習(xí)下來，我感覺這個工作挺辛苦的。第一次服務(wù)的是位老奶奶，兩個人翻來翻去，進(jìn)行一系列操作，比較辛苦。當(dāng)我們?yōu)樗砗眠z容遺體時，與逝者從冰棺里拉出來的面貌形成很強的對比。老奶奶看上去就像睡著了一樣，這時我是比較自豪的。

2021年我從學(xué)校畢業(yè)，正式進(jìn)入殯葬行業(yè)。我的工作叫作“殯葬禮儀師”或者“入殮師”。每有一位逝者離世，我們會三個人搭檔，上門給遺體擦身、穿壽衣、化妝，按照當(dāng)?shù)孛袼着e行一些儀式。之后禮儀師將遺體放入棺中，如果在樓上，需要將壽體抬到樓下的車?yán)?。后續(xù)再根據(jù)家中情況，來搭設(shè)靈堂、寫悼詞等。

這些內(nèi)容，每位禮儀師都需要掌握。在大連這個地區(qū)，除了本地市民，還會有一些少數(shù)民族或特殊信仰的市民，需要熟記相應(yīng)的講究。對女性逝者而言，一般是女性禮儀師來為遺體擦身、化妝。可能因為我是女生，喜歡研究化妝，做起來也更細(xì)致，所以我在有些時候更多是遺體化妝師的角色。

張倩服務(wù)逝者。圖/受訪者單位提供

【2】被長輩間的情感打動，老人將死亡描述得有溫度

每個月，我服務(wù)二三十位逝者，5年來已服務(wù)上千人。令人印象深刻的例子，會因為每個人身份而不同。已經(jīng)為人父母的同行可能對小朋友印象深刻。我還沒到那個階段，印象比較深刻的是長輩間的情感。

早些年，我曾服務(wù)過一個老爺爺。爺爺比奶奶大10多歲，兩人感情深厚。我?guī)湍棠淌帐盃敔數(shù)倪z物時，發(fā)現(xiàn)了爺爺生前留下的一封信。信中爺爺多次稱呼奶奶的小名，最后一句話很感人，大概意思是，“你不要害怕，我沒有離開。剩下的日子雖然我不在了，但是我提前去為你布置下一世的家了，我們還會再見面的”。

看到這里，我實在繃不住了，不停地哭，被老人之間的情感深深打動。同時也感慨，怎么會有人把死亡描述得這么有溫度。在此之前，我挺怕死亡的，怕的不是肉身離開，而是分別，再也見不到親人，孤零零的。

看到老爺爺那段話，我被點醒了。在死亡面前，我們沒辦法阻止，那就好好生活。如果能在最后遇到一群能把我身后事做好的人，我覺得是挺幸福的事情。也正因為這樣，現(xiàn)在我們多做一些，種下善因，等到我們親人長輩或者自己離開的時候，也能有人這么好好對待我們，結(jié)個善果。

這位爺爺留的信，給他老伴還有我都帶來了力量。那之后我服務(wù)的家屬，如果有人難以理解死亡，我就會引用爺爺這句話去安慰家屬。

此外，我也服務(wù)過同齡逝者，女孩多一些。有先天疾病離世的，也有心理疾病、發(fā)生意外的?？吹竭@樣的情況，我更多是心疼，害怕看到他們父母，因為跟我爸媽年齡差不多，擔(dān)心他們以后怎么辦。

在工作中，獨居老人離世后被人較晚發(fā)現(xiàn)的情況，我們經(jīng)常遇到，多在老小區(qū)里。有時候不是子女不孝順，而是老人不喜歡跟兒女一起生活，需要自己的空間。不過一旦發(fā)生意外，過些天鄰居或親人發(fā)現(xiàn)時，可能身體腐敗程度已經(jīng)比較嚴(yán)重。

這時去處理遺體遺容時，視覺和嗅覺上多少都有不適，但我沒有想過退后。從事這行確實需要克服一些障礙，有些人心理上難以邁出這一步，再加上休息不好、體力精力不足，可能會有所動搖。我沒想過放棄，可能也跟性格比較犟有關(guān)。

我發(fā)現(xiàn)，我們這行從學(xué)校畢業(yè)后，過了幾年，還繼續(xù)在一線的人很少了。有的是在二線，比如墓園、骨灰紀(jì)念堂。我選擇一線，是因為從最開始做就覺得挺有意義的。當(dāng)然，實習(xí)的時候我就知道這是體力活，想過作為女生干起來會比較辛苦，來之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

張倩。圖/受訪者單位提供

【3】曾被質(zhì)疑年齡小不專業(yè)，直接定位殯葬單位打不到車

我入行時剛畢業(yè)不久，看起來像學(xué)生模樣，曾有家屬質(zhì)疑我年紀(jì)小、不專業(yè)。我安慰自己，假如我去醫(yī)院，我也希望是資深的醫(yī)生來幫我看病。既然外貌上沒辦法改變，那就盡量專業(yè)一些，讓家屬放心。

有些人會把白事和紅事相比較，但白事是不能后補的，只有一次。人火化之后就不能再重來，每一個環(huán)節(jié)都很重要。以前總有誤解，認(rèn)為“干白事很爽，不需要跟活人溝通”。但其實不是，除了做好操作之外，跟家屬溝通是我們工作中特別重要的一環(huán)。

隨著干這行時間越來越長，我接觸的人也越來越多，什么樣的都有。大多數(shù)家屬很有禮貌，也有一種情況是因為家庭內(nèi)部矛盾，有些事情沒辦法進(jìn)行，會讓我在中間做決定，這種比較費勁，另外還有提出不合理要求的，我們要跟對方解釋。

最委屈一次是曾有家屬說了一句話，“你好好的小姑娘，怎么能賺死人錢”。這家兒女很多，逝者離開后，一位家屬找到我們來服務(wù)，另一位家屬對我說的這句話。聽到時我比較驚訝，感覺很刺耳。但我沒有回應(yīng)，因為比較年輕，第一次聽到這種話不知道怎么辦，這行也忌諱跟家屬發(fā)生沖突。

我們回來后反思覺得，工作上是沒問題的，可能因為家庭內(nèi)部矛盾，但凡牽扯進(jìn)來的人，可能攻擊性都會比較強。當(dāng)場我沒有太多感受，只是覺得委屈。后來跟家里講的時候，我眼淚就控制不住了。

近些年沒有再遇到這種情況，如今家屬對這行的信任感更強，不像以前那么排斥。我剛從業(yè)的時候，有好多人覺得這行晦氣，還說我們身上有味道。以前實習(xí)，我經(jīng)常去殯儀館、墓地，直接定位去打車、點外賣，都沒人接單。后來我再打車，選擇定位旁邊的地方。打車去單位的路上，有的司機會好奇地問，有的全程不說話，能感覺到比較排斥。

因為我常年穿工裝（黑色西服），會有人以為我是保險或銀行人員。如果在外有人問起我的職業(yè)，我會說“化妝師”或者“服務(wù)業(yè)”，不會過多講，怕冒犯人家。類似的，我知道有的同行從不參加別人的婚禮、壽宴，從不主動跟別人握手。

【4】手機24小時開機，最怕點好餐電話響了

這份職業(yè)確實給社交方面帶來了一些限制。我最怕的是去外面吃飯，點好了沒吃著，電話響了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，現(xiàn)在我出去玩會帶一套工作服。還怕的是洗澡洗頭洗到一半的時候，接到電話。我們雖然有正常工作時間，但機動性很強，手機得24小時開機。哪怕在睡覺，電話一響也要立刻到崗。

出去玩到一半、吃不上飯、睡不了懶覺、熬夜，這都是做這份工作很正常的。但也有好處，我的心態(tài)變好了。

以前我會焦慮、內(nèi)耗，遭受委屈和不公平待遇時，我會馬上還擊；現(xiàn)在淡然很多，一般的小事不會影響心情。入行后才發(fā)現(xiàn)，人不是到老才會死，而是隨時隨地都會死。我會問自己，如果現(xiàn)在讓我離開，我會不會有遺憾？在遇到事的時候也告訴自己，事情發(fā)生肯定對我有好處的，好的事會幫助我，壞的事讓我變得更勇敢。這么想人會快樂挺多的，除了生死沒有大事。

這份工作如果不考慮家屬的心情、固定地執(zhí)行一道道流程，就會像機器一樣?，F(xiàn)在AI發(fā)展很廣泛，但我覺得AI很難代替我們這行。穿衣、抬體這些都需要人來做，此外每個家庭、地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，需要人與人之間的溝通，需要調(diào)動人的經(jīng)歷，跟家屬有共情。

不過，AI對這行也有好處。有些逝者遭遇車禍、面容受損，還有些逝者遺體找不到，一些城市已經(jīng)應(yīng)用3D打印技術(shù)，希望還原逝者生前的面貌。

這兩年，我身邊人有說我們這行“挺賺錢的”，其實沒有。有學(xué)弟學(xué)妹問我時，我回答“看個人能力，基本工資5000元左右”，他們都不信。傳聞的“高薪”，其實分工種。比如遭遇交通事故的逝者，服務(wù)的時候如果需要縫合人的肢體，工作強度很大，工資相應(yīng)高一些。

工資固然是考量因素之一，但我覺得，做這份工作最重要的品質(zhì)是心要善。做時間久了，不能把10道流程縮減到5道流程，不能因為想多掙錢就利用信息差和家屬心情坑蒙拐騙。如果有人在考慮加入這行，我想說的是，并沒有網(wǎng)上傳的那么高工資，建議評估自己能不能做、適不適合。

來源：九派新聞

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