近日，多起消費(fèi)者投訴，稱嬰之皇成都中德英倫城邦店以優(yōu)惠活動(dòng)誘導(dǎo)充值后，出現(xiàn)收錢(qián)不發(fā)貨、店鋪閉店店主“難以聯(lián)系”，涉及400余名消費(fèi)者、涉案金額或超百萬(wàn)元。

3月31日上午，有媒體跟隨十多位充值消費(fèi)者來(lái)到涉事門(mén)店，現(xiàn)場(chǎng)店鋪大門(mén)緊閉，店內(nèi)奶粉罐、嬰兒用品散落一地，貨品基本被搬空。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者介紹，該店原招牌為“baby king嬰之皇中德英倫城邦店”，現(xiàn)已更換為“英倫嬰皇”。

消費(fèi)者蔣女士介紹，該門(mén)店此前在一社交媒體平臺(tái)推出“塞納牧奶粉回收奶粉罐”“充值送現(xiàn)金券”等低價(jià)活動(dòng)，吸引大量消費(fèi)者儲(chǔ)值。今年1月起，門(mén)店陸續(xù)出現(xiàn)無(wú)法發(fā)貨的情況，3月25日店主張貼“外出學(xué)習(xí)”通知后，便徹底閉店并難以聯(lián)系上。經(jīng)消費(fèi)者初步統(tǒng)計(jì)，此次受影響用戶達(dá)400余人，充值金額從數(shù)百元至數(shù)萬(wàn)元不等，總金額或超百萬(wàn)元。

據(jù)了解，該門(mén)店工商注冊(cè)名為高新區(qū)英倫嬰皇母嬰用品店，法人代表為朱某某，實(shí)際經(jīng)營(yíng)人為李某某，系四川嬰之皇母嬰用品有限公司加盟門(mén)店。

3月27日，四川嬰之皇母嬰用品有限公司對(duì)高新區(qū)英倫嬰皇母嬰用品店發(fā)出了《商標(biāo)使用權(quán)終止函》，要求該店在3日內(nèi)終止使用所有“嬰之皇”標(biāo)識(shí)的物料，并停止開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3月28日，四川嬰之皇母嬰用品有限公司發(fā)布聲明稱，公司已于1月22日與該門(mén)店解除特許經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系，雙方僅為供貨關(guān)系，加盟門(mén)店獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。同時(shí)聲明表示，正配合相關(guān)部門(mén)督促門(mén)店負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者溝通解決問(wèn)題。

“1月22日就解除合同了，為何3月27日才要求該店停止使用商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)？”消費(fèi)者陳女士表示，1月22日品牌方與該門(mén)店解約后，門(mén)店仍以嬰之皇品牌名義，通過(guò)部分社交媒體平臺(tái)繼續(xù)招攬顧客、收取充值費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，她們目前已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

現(xiàn)場(chǎng)，媒體撥打嬰之皇公司公開(kāi)電話及法人代表電話，均無(wú)人接聽(tīng)。3月31日中午，該店實(shí)際經(jīng)營(yíng)人李某某現(xiàn)身門(mén)店，但其現(xiàn)場(chǎng)拒絕接受記者采訪，只表示已跟部分消費(fèi)者“簽好欠條”。當(dāng)日下午，媒體從成都高新區(qū)管委會(huì)獲悉，高新區(qū)相關(guān)職能部門(mén)已介入調(diào)查此事。目前相關(guān)部門(mén)正與四川嬰之皇公司核實(shí)情況，對(duì)涉事門(mén)店法人變更進(jìn)行限制，并積極組織多方調(diào)解，推動(dòng)事件依法依規(guī)解決。

文｜板扎在線綜合問(wèn)政四川、都市現(xiàn)場(chǎng)

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