齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月5日訊 4月4日凌晨，濟(jì)南公交西部分公司接到濟(jì)南西站加開(kāi)臨客聯(lián)動(dòng)信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)“高鐵不到站，公交不收車”服務(wù)承諾，組織工作人員迅速前往出站口迎接引導(dǎo)乘客，全力提供優(yōu)質(zhì)、便捷的乘車服務(wù)，用堅(jiān)守與責(zé)任守護(hù)深夜出行旅客的回家路。

凌晨0:20至4:25，夜色深沉，濟(jì)南西站出站口卻因公交人的堅(jiān)守而暖意涌動(dòng)。西部四隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接臨客到站時(shí)間，科學(xué)調(diào)度運(yùn)力，累計(jì)發(fā)出高鐵加班車6部，成功運(yùn)送旅客100余人次，圓滿完成深夜臨客接駁保障任務(wù)。

列車到站后，駕駛員林付亮、呂鑫率先行動(dòng)，手持醒目引導(dǎo)指示牌，迅速前往出站口主動(dòng)對(duì)接旅客。他們穿梭在人流中，耐心為旅客指引公交樞紐換乘路線，細(xì)致解答線路走向、末班車時(shí)間等各類問(wèn)詢，用清晰的指引化解旅客深夜出行的迷茫。與此同時(shí)，站臺(tái)內(nèi)的周廣亮、王崇山也同步投入服務(wù)工作，一邊引導(dǎo)乘客按序排隊(duì)乘車、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障乘車安全有序；一邊主動(dòng)上前，為攜帶大件行李的旅客搬運(yùn)行李，用貼心幫扶解決旅客出行難題。

4月4日，濟(jì)南東站臨時(shí)加開(kāi)青島開(kāi)往濟(jì)南的G9356次，福山開(kāi)往濟(jì)南的G5478次，上海虹橋開(kāi)往濟(jì)南的G4977次列車。到站時(shí)間分別為0:23，1:06，4:39，到達(dá)旅客400余人。濟(jì)南公交高度重視，按照“高鐵不到站，公交不收車”的服務(wù)承諾，通過(guò)常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制提前掌握旅客出站客流信息，提前儲(chǔ)備加班車5部。

濟(jì)南公交管理人員帶領(lǐng)“濟(jì)南東站公交志愿服務(wù)隊(duì)”成員第一時(shí)間趕赴出站口，耐心為旅客解答公交乘車線路、發(fā)車時(shí)間等問(wèn)題，有序引導(dǎo)旅客前往指定乘車點(diǎn)。

針對(duì)此次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致的突發(fā)客流，公交部門增發(fā)加班車1部，得到了廣大旅客的一致認(rèn)可與好評(píng)。不少旅客表示，即便列車晚點(diǎn)至凌晨，仍能看到濟(jì)南公交工作人員堅(jiān)守崗位、貼心服務(wù)，讓他們?cè)谏钜估锔惺艿搅藵鉂獾呐狻?/p>

閃電新聞?dòng)浾?崔冬梅 報(bào)道