說(shuō)實(shí)話，最開(kāi)始我也不太明白要怎么找到比較靠譜的上海裝修公司。直到去年給自己家裝修，前前后后咨詢(xún)了四五家，我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有些公司門(mén)店氣派得很，展廳燈光亮得晃眼，但一聊到具體的施工細(xì)節(jié)和合同條款，就開(kāi)始含糊其辭了。

有一次和鄰居閑聊，他聽(tīng)說(shuō)我要裝修，直接跟我說(shuō)：“你別東挑西選了，我家用的這家裝修公司就挺省心，完工后有點(diǎn)小問(wèn)題，一個(gè)電話第二天就上門(mén)處理。”這種來(lái)自真實(shí)住戶(hù)的推薦，比我在網(wǎng)上看任何廣告都來(lái)得實(shí)在。

將信將疑地，我預(yù)約了去他們公司聊聊。說(shuō)實(shí)話，第一眼看到他們的辦公環(huán)境，我心里是有點(diǎn)嘀咕的。沒(méi)有豪華的前臺(tái)，也沒(méi)有巨大的材料展廳，看起來(lái)就像一個(gè)普通的辦公場(chǎng)所。但很快，我的注意力就被一整面墻給吸引住了——那上面掛滿(mǎn)了錦旗，紅的、黃的，密密麻麻，上面寫(xiě)著“施工規(guī)范，業(yè)主放心”、“服務(wù)周到，省心省力”，落款都是上海各個(gè)小區(qū)的真實(shí)地址和姓名。這種最樸素的認(rèn)可方式，反而讓我心里踏實(shí)了不少。幾位設(shè)計(jì)師正在工位上討論圖紙，看到我進(jìn)來(lái)，馬上有人熱情地迎了上來(lái)。

接待我的老師傅（后來(lái)知道是項(xiàng)目經(jīng)理）很實(shí)在，沒(méi)怎么繞圈子，就直接帶我看了他們墻上最顯眼的“四大服務(wù)承諾”。當(dāng)我的目光掃到“保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng)，如有全額承擔(dān)”和“杜絕工期拖延，延期按天賠付”這幾行大字時(shí)，我立刻來(lái)了興趣。這可不是隨便說(shuō)說(shuō)的口號(hào)，是白紙黑字寫(xiě)清楚要負(fù)責(zé)任的。老師傅解釋說(shuō)，他們之所以敢這么承諾，是因?yàn)槭┕F(tuán)隊(duì)是公司直接管理的，很多師傅都是跟著公司做了十幾年的老員工，流程熟、配合好，能把控得住。他還特意提到，公司二十年來(lái)主要做的就是老房翻新，對(duì)這一塊特別有經(jīng)驗(yàn)。

后來(lái)拿到詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，我更覺(jué)得有意思了。別家公司可能一項(xiàng)“墻面處理”就一筆帶過(guò)，而他們的報(bào)價(jià)單卻把這一項(xiàng)拆成了基層處理、掛網(wǎng)防裂、陰陽(yáng)角找直等七八個(gè)小項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目怎么做、用啥材料、多少錢(qián)，都寫(xiě)得清清楚楚。項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“我們寧愿前期把活說(shuō)透、價(jià)報(bào)細(xì)，也絕不在施工中讓您遇到‘意想不到’要加錢(qián)的項(xiàng)目。咱們的合同是閉口合同，這些明細(xì)就是范圍的邊界?！边@種坦誠(chéng)的態(tài)度，讓我覺(jué)得特別靠譜。

真正讓我下定決心的，是去他們?cè)谄謻|的一個(gè)老房改造工地看了看?，F(xiàn)場(chǎng)材料堆放得井井有條，工人們干活很有章法。我特意在不同時(shí)間段去了兩次，看到的都是同一批師傅在忙碌。帶我看工地的師傅說(shuō)，公司要求每天完工前都必須把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，這不僅是為了好看，更是為了安全和下一道工序的順利進(jìn)行。

房子裝好我們住了大概小半年，有一次發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的浴室柜門(mén)開(kāi)關(guān)有點(diǎn)澀。我抱著試試看的心態(tài)撥通了售后電話，沒(méi)想到第二天就來(lái)人了，而且來(lái)的就是當(dāng)初安裝的那位木工師傅。他幾下就調(diào)好了鉸鏈，還順手把其他柜門(mén)都檢查了一遍，說(shuō)：“小問(wèn)題早點(diǎn)處理掉，用起來(lái)才順手。只要是我們的活兒，隨時(shí)找我們都行?！边@種負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，讓我覺(jué)得這房子住得特別安心。

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，父母對(duì)這房子的裝修依舊很滿(mǎn)意?，F(xiàn)在回想起來(lái)，在上海找裝修公司，真不能只看門(mén)面功夫。像這家裝修公司這樣，把實(shí)實(shí)在在的承諾寫(xiě)在墻上，把細(xì)致的工作做到工地里，把長(zhǎng)期的口碑當(dāng)作生命線的公司，才是我們普通業(yè)主真正需要的。