北京
近日，湖北省襄陽市襄州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心針對辦事高峰期群眾等候時(shí)間長、窗口壓力大等問題，優(yōu)化服務(wù)布局，推行靠前服務(wù)新模式，將服務(wù)端口前移，業(yè)務(wù)咨詢前置。
咨詢臺前，工作人員正為市民解答疑問、查詢信息。
該中心安排窗口業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)咨詢臺，將養(yǎng)老保險(xiǎn)、人社、醫(yī)保等查詢類事項(xiàng)從受理窗口分流至咨詢臺辦理。辦事群眾無需取號排隊(duì)，在咨詢臺即可完成信息查詢、政策解讀以及材料預(yù)填預(yù)審。簡單事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即問即辦、即查即走”，復(fù)雜事項(xiàng)在預(yù)審后由窗口速辦。
據(jù)介紹，服務(wù)前置模式有效分流了辦事人群，壓縮了群眾等候時(shí)長，提升了窗口單位整體運(yùn)行效能，構(gòu)建起“咨詢快響應(yīng)、窗口速辦理”的服務(wù)格局。前來辦理養(yǎng)老業(yè)務(wù)的市民表示，在咨詢臺就能辦妥查詢，不用再排隊(duì)等候。
襄州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，靠前服務(wù)是政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變的實(shí)踐。該中心將持續(xù)深化便民惠企改革，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)場景。(文/圖 王淑珍、柳楊松)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
國際油價(jià)快速下挫 報(bào)道稱美伊調(diào)解方為爭取45天?；鹱鲎詈笈?/a>
