清明假期期間，一網(wǎng)友發(fā)視頻稱自己在意大利旅游期間，旅游團(tuán)遭遇盜竊。他在視頻中配文“旅行最后一天大巴車被偷……現(xiàn)在已經(jīng)在前往機(jī)場(chǎng)的路上，已報(bào)警求支招?！?/p>

視頻發(fā)布者小胡向?yàn)t湘晨報(bào)·晨視頻記者稱事發(fā)在4月4日，當(dāng)天全團(tuán)到達(dá)目的地區(qū)域下車，一段時(shí)間后領(lǐng)隊(duì)接到大巴司機(jī)電話，說(shuō)大巴車被撬開(kāi)，車上有大量行李被盜，包括電腦手表等物資，當(dāng)天晚間領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)返回被盜地點(diǎn)尋找無(wú)果。

小胡自稱他們?cè)?lián)系大使館，不過(guò)當(dāng)天大使館休息，他們也在當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)警局填單并蓋章。此次行程他通過(guò)攜程平臺(tái)，在一家名為竹園國(guó)旅的旅行社進(jìn)行的參團(tuán)。

小胡介紹，4月5日他們?nèi)刖郴貒?guó)，目前在和有關(guān)部門溝通，旅行社也在處理此事。5日小胡還在視頻評(píng)論區(qū)稱，“前期在當(dāng)?shù)貓?bào)案，但已經(jīng)離境，剛才聯(lián)系大使館，說(shuō)可以幫忙跟進(jìn)。”

4月6日，記者以消費(fèi)者身份致電攜程平臺(tái)熱線核實(shí)此事，工作人員表示不知情，但遇此類情形建議報(bào)警，他們也會(huì)協(xié)助和旅行社對(duì)接。

同日，竹園國(guó)旅母公司眾信旅游集團(tuán)工作人員稱因沒(méi)有有效信息無(wú)法查詢，可以由參團(tuán)本人進(jìn)行反饋，他們核實(shí)后會(huì)協(xié)助處理。同日，記者多次向小胡尋求訂單信息，截至發(fā)稿前暫無(wú)回復(fù)。

4月6日，記者嘗試聯(lián)系駐意大利大使館未果。外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線工作人員亦稱自己負(fù)責(zé)接線，對(duì)此事暫不清楚，不過(guò)如有此事，游客可將報(bào)警信息反饋給使領(lǐng)館，以便使領(lǐng)館提供幫助。

該工作人員還表示周末時(shí)，撥打使領(lǐng)館電話會(huì)轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi)熱線，記者注意到，大使館放假安排中標(biāo)注有清明放假計(jì)劃。

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)·晨視頻