作為常年扎根制造業(yè)的老板顧問，我被無數(shù)工廠老板問過同一個(gè)問題：老板管工廠，到底先管事，還是先管人？

有人說“管事優(yōu)先”，覺得只要流程定好、標(biāo)準(zhǔn)明確，員工照著執(zhí)行就行，管好人根本沒用；

也有人說“管人優(yōu)先”，認(rèn)為人心齊了，再難的活也能扛下來，沒人干活，再好的規(guī)劃也都是空談。

對(duì)咱們工廠而言，不管是先管事還是先管人，核心都不是“二選一”，而是“先定規(guī)則，再聚人心，事靠人做，人靠事練”。

很多老板栽就栽在“非此即彼”上：要么一門心思管事，定一堆流程、貼滿規(guī)章制度，卻不管員工愿不愿意做、會(huì)不會(huì)做，最后流程形同虛設(shè)，員工消極怠工、敷衍了事；要么只想著管人，天天跟員工講人情、拉關(guān)系，卻沒有明確的做事標(biāo)準(zhǔn)，員工干多干少一個(gè)樣、干好干壞沒區(qū)別，最后人心散了，事情也干不成，純屬內(nèi)耗。

一、先立“事”的規(guī)則，再談“人”的管理，不做無用功

對(duì)工廠來說，先管事，本質(zhì)就是先定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)則。沒有規(guī)矩，不成方圓，哪怕你把人管得再服帖，沒有明確的做事流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，員工也不知道該干什么、怎么干、干到什么程度，最后只會(huì)瞎忙、內(nèi)耗，耽誤生產(chǎn)、浪費(fèi)成本。

不用搞復(fù)雜的管理體系，各位老板先把3件核心的“事”定清楚：

一是生產(chǎn)流程，明確每個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)、銜接節(jié)點(diǎn)，比如操作工怎么開機(jī)、怎么質(zhì)檢、怎么交接，避免車間混亂、工序脫節(jié)；

二是責(zé)任分工，每個(gè)崗位、每個(gè)人，都要明確自己管什么、負(fù)什么責(zé)，出了問題不甩鍋、不推諉，誰的責(zé)任誰承擔(dān)；

三是考核標(biāo)準(zhǔn)，干得好有獎(jiǎng)勵(lì)，干得差有處罰，比如產(chǎn)能達(dá)標(biāo)、質(zhì)量合格就兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，返工率高、浪費(fèi)嚴(yán)重就扣款，讓員工清清楚楚知道“干好干壞不一樣”，不用靠老板天天盯著。

案例：我輔導(dǎo)過一家小型五金加工廠，老板以前總想著“管人”，天天跟員工稱兄道弟、講人情，卻沒定任何做事規(guī)則，車間物料亂堆、工序銜接混亂，員工干活沒方向，出了質(zhì)量問題互相推諉，找不到具體負(fù)責(zé)人。后來我讓他先梳理生產(chǎn)流程，明確每個(gè)操作工的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，比如開機(jī)前檢查設(shè)備、質(zhì)檢后做好記錄、交接時(shí)簽字確認(rèn)，只用了一個(gè)月，產(chǎn)能就提升了20%，質(zhì)量問題也減少了一半，員工也不用再瞎忙，反而更有干勁。這就是先管事的意義。給員工一個(gè)明確的方向，讓大家知道“怎么干才對(duì)、怎么干能拿到好處”。

二、管“人”是核心，沒人執(zhí)行，再好的規(guī)則也白搭

有人說“規(guī)則定好了，員工照著做就行，不用管人”，這是大錯(cuò)特錯(cuò)。規(guī)則是人執(zhí)行的，人的心沒聚起來，再完善的規(guī)則，員工也會(huì)敷衍應(yīng)付、鉆空子，最后規(guī)則變成“一紙空文”，等于白忙活。

管人的核心，不是“管控”，不是天天盯著員工、約束員工，而是“激勵(lì)+引導(dǎo)”，不用搞復(fù)雜的人際關(guān)系，抓住2個(gè)關(guān)鍵就夠了。

第一，多激勵(lì)、少指責(zé)，工廠員工都務(wù)實(shí)，干得好就及時(shí)肯定，比如完成目標(biāo)發(fā)獎(jiǎng)金、評(píng)先進(jìn)，哪怕是一句口頭表揚(yáng)、一個(gè)肯定的眼神，也能調(diào)動(dòng)積極性；不要?jiǎng)虞m指責(zé)批評(píng)，員工出錯(cuò)了，先找問題、教方法，再追究責(zé)任，讓員工敢干事、不怕錯(cuò)，不用畏手畏腳。

第二，給員工奔頭，讓員工覺得“跟著工廠干有希望”。比如表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，優(yōu)先晉升、漲工資，不搞論資排輩；定期開展技能培訓(xùn)，讓員工學(xué)到真本事，提升自己；平時(shí)多傾聽員工的意見，比如員工提出的流程優(yōu)化、節(jié)能降耗建議，只要合理就采納，還能給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工覺得自己被重視，不是“單純的打工者”，而是工廠的一份子。

案例：有家1億產(chǎn)值的注塑廠，老板定的生產(chǎn)規(guī)則很完善，從原料進(jìn)場(chǎng)、開機(jī)生產(chǎn)到成品檢驗(yàn)，流程和考核都很明確，但員工積極性一直不高，經(jīng)常敷衍干活，產(chǎn)品廢品率居高不下，很多規(guī)則流于形式。后來找我咨詢，我發(fā)現(xiàn)問題出在“管人”上：老板只看業(yè)績，員工干得好沒任何獎(jiǎng)勵(lì)，一旦出現(xiàn)廢品就劈頭蓋臉批評(píng)，老員工干了好幾年沒晉升機(jī)會(huì)，新員工沒人指導(dǎo)、上手慢，人心渙散。我建議他調(diào)整激勵(lì)方式，設(shè)立“廢品率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”“技能提升獎(jiǎng)”，老員工帶新員工達(dá)標(biāo)后給予雙向獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出的操作工晉升為小組長，還定期傾聽員工訴求，優(yōu)化車間休息安排、改善工作環(huán)境。只用兩個(gè)月，員工積極性明顯提升，廢品率下降15%，產(chǎn)能也跟著漲了10%。這就是管人的重要性，規(guī)則再好，沒人愿意執(zhí)行，也等于白費(fèi)。

三、管事和管人，從來都是相輔相成，缺一不可

各位老板一定要記住：管事是基礎(chǔ)，管人是核心，兩者缺一不可，不能分割。只管事、不管人，規(guī)則沒人執(zhí)行，再完善的流程也等于白忙；只管人、不管事，員工沒有方向，只會(huì)瞎忙內(nèi)耗，出不了業(yè)績。真正高效的工廠管理，就是“用規(guī)則約束事，用激勵(lì)凝聚人”。

比如車間要完成生產(chǎn)目標(biāo)，先定好流程、責(zé)任和考核（這是管事），再調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工主動(dòng)配合、認(rèn)真干活（這是管人）；員工干得好，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、給予晉升（這是管人），同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化流程、完善規(guī)則，讓員工干得更輕松、更高效（這是管事）。這樣循環(huán)往復(fù)，人和事才能形成合力，工廠才能穩(wěn)步發(fā)展、越做越強(qiáng)。

案例：我輔導(dǎo)過一家中型裝配廠，主要做汽車零部件裝配，以前老板只管事，定了詳細(xì)的生產(chǎn)流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，卻不管員工狀態(tài)，經(jīng)常要求員工加班，干得好沒獎(jiǎng)勵(lì)、出錯(cuò)就罰款，導(dǎo)致員工怨氣大、流動(dòng)性高，很多規(guī)則沒人認(rèn)真執(zhí)行，產(chǎn)能一直上不去。后來老板又走向另一個(gè)極端，只注重和員工搞好關(guān)系，放松了流程和考核，員工干活拖沓、偷工減料，產(chǎn)品合格率大幅下降，客戶投訴不斷。后來我?guī)退{(diào)整策略，一邊優(yōu)化現(xiàn)有流程、明確責(zé)任邊界，減少無效加班，一邊完善激勵(lì)機(jī)制，給優(yōu)秀員工漲薪晉升，員工出錯(cuò)時(shí)先指導(dǎo)再追責(zé)，還定期組織員工提流程優(yōu)化建議，采納后給予獎(jiǎng)勵(lì)。半年時(shí)間，員工流動(dòng)性下降30%，產(chǎn)能提升25%，產(chǎn)品合格率也穩(wěn)定在98%以上，真正實(shí)現(xiàn)了管事和管人的雙贏。

總結(jié)與實(shí)操建議

工廠管理沒有“捷徑”，也沒有“非此即彼”的選擇。先立規(guī)則、把事理順，再聚人心、把人管好，事靠人做，人靠事練，兩者結(jié)合，才能破解管理困境，讓工廠越管越順、越做越強(qiáng)。不用糾結(jié)“先管事還是先管人”，從今天起，先梳理身邊最亂的一件事，定好規(guī)則、明確責(zé)任，再關(guān)注員工的狀態(tài)，做好激勵(lì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工廠管理其實(shí)沒那么難。

我是工廠老板顧問黃杰。祝您成功。