正在準(zhǔn)備去林茨參加比賽的中國金花張帥最近有點(diǎn)煩，原因是她人雖然到了林茨，但行李卻意外丟失了，而且經(jīng)歷好幾天的溝通和尋找，她仍然沒等到她的行李。但問題是，隨著林茨比賽已經(jīng)開打，沒有行李的她很可能面臨“被迫退賽”的結(jié)局，因此，她今天也是忍無可忍發(fā)文怒斥奧地利航空公司的不作為，希望借助網(wǎng)友的力量幫忙找回行李。

事件回顧：張帥在數(shù)日前前往奧地利林茨準(zhǔn)備參賽，她的行李卻未隨機(jī)抵達(dá)。經(jīng)過多番輾轉(zhuǎn)，美聯(lián)航將行李送至蘇黎世，但后續(xù)如何轉(zhuǎn)運(yùn)至林茨，奧地利航空的應(yīng)對(duì)令她徹底失望。

她在社交平臺(tái)無奈寫道：“我只是一個(gè)球員，只想用我的裝備來打比賽……請(qǐng)幫忙找找我的行李。美聯(lián)航已經(jīng)做了他們能做的，把我的行李送到了蘇黎世。我敢說奧地利航空是最難聯(lián)系和得到回應(yīng)的?！彼^地猜測：“我的行李接下來幾天會(huì)在哪里……蘇黎世、維也納、林茨還是某個(gè)地方？” 字里行間滿是對(duì)賽事臨近而裝備不齊的焦慮。

值得一提的是，面對(duì)輿論壓力，奧地利航空在其官方賬號(hào)評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱，已通過私信聯(lián)系張帥，將提供解決方案。

然而，張帥隨后直接在評(píng)論區(qū)反擊：“你們能不能專業(yè)一點(diǎn)？你們就是這樣對(duì)待客戶的嗎？我根本沒收到任何回復(fù)。我跟你們說過，你們網(wǎng)站很難創(chuàng)建行李延誤報(bào)告，因?yàn)槲抑挥型ㄟ^美聯(lián)航才拿到的機(jī)票編號(hào)……”

她指出，由于機(jī)票并非直接在奧地利航空官網(wǎng)購買，行李延誤報(bào)告無法正常提交，客服渠道形同虛設(shè)。這番控訴迅速引發(fā)大量網(wǎng)友共鳴，許多人也都分享了自己在歐洲遭遇行李延誤后的“客服黑洞”體驗(yàn)。

按照賽程，張帥將在林茨站首輪迎戰(zhàn)奧地利本土一姐波塔波娃。對(duì)手坐擁主場之利，而張帥若無法及時(shí)拿到球拍、球鞋等專屬裝備，競技狀態(tài)勢必會(huì)受影響。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，“讓人憤怒。今年梅德韋杰夫也遭遇了類似的情況，結(jié)果他的行李找到后卻發(fā)現(xiàn)他團(tuán)隊(duì)的行李又找不到了。WTA和ATP應(yīng)該對(duì)此關(guān)注一下，作為球員來說拿到自己的球拍上場比賽，這是最基本的，如果因?yàn)檫@種小事錯(cuò)過比賽，那真的是會(huì)讓人覺得無語?！?/p>

不過，在今天晚上八點(diǎn)左右，好消息終于等來了——張帥的行李終于找到了，而她也是第一時(shí)間發(fā)文跟網(wǎng)友報(bào)喜，同時(shí)感謝了廣大網(wǎng)友的支持和給她的鼓勵(lì)！但奧地利航空目前仍然未對(duì)“未收到私信”的指控作出進(jìn)一步回應(yīng)。

不管怎樣，在經(jīng)歷了一波三折的“丟行李”事件后，總算等來了好消息，現(xiàn)在就讓我們祝愿張帥在林茨站的比賽中一切順利，打出好成績吧！(來源：網(wǎng)球之家 作者：陸小天)