北京
4月6日，清明假期最后一天，探親訪友、踏青出游旅客集中返程，全省鐵路迎來節(jié)后返程客流高峰。為保障旅客安全、順暢、溫馨出行，中國鐵路蘭州局集團有限公司統(tǒng)籌各車務(wù)段、客運站細化運力安排、優(yōu)化服務(wù)舉措、筑牢安全防線，全力護航返程旅客平安歸家。
針對本輪大客流返程特點，蘭州各大車站從細節(jié)入手升級便民服務(wù)。蘭州火車站增設(shè)旅客遺失物品“暫存柜”，簡化認領(lǐng)流程、提升失物招領(lǐng)效率；白銀南站結(jié)合清明多雨天氣，在安檢口配備傘套機，杜絕濕傘帶來的地面打滑隱患，保障旅客通行安全。蘭州西站升級服務(wù)臺便民箱，增補數(shù)據(jù)線、便利貼、一次性水杯等實用物資，在重點旅客候車區(qū)投放拐杖凳，貼心幫扶老年及行動不便旅客。依托中川機場空港客流優(yōu)勢，中川機場東站增設(shè)多語種同聲翻譯機，實現(xiàn)外籍旅客咨詢、引導服務(wù)無障礙溝通，完善涉外出行服務(wù)保障。
連日來，隴西車務(wù)段嚴格落實值班值守制度，執(zhí)行“一日一圖”動態(tài)擴充運能，優(yōu)化隴西、定西北、隴南、哈達鋪等車站進出站流線，實時分流密集客流。蘭州車務(wù)段激活“沙棗花”志愿服務(wù)力量，組織黨團員突擊隊前往售票廳、候車室、進出站口開展便民引導，開通特殊旅客綠色通道，全方位打通出行“最后一公里”。
（蘭州晚報）
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