古人教育我們：誠(chéng)信乃立身之本。

現(xiàn)在，很多人似乎不再把誠(chéng)信當(dāng)回事兒了，凡事只想利己，不顧其他。尤其在電商行業(yè)，這種情況更是普遍，可謂是群魔亂舞，丑態(tài)百出。

前陣子剛出過(guò)一個(gè) “嫁給自己后退 70 件婚紗” 的奇葩事，近日法院又公布了一個(gè)離奇案件，直叫人震碎三觀。

江蘇一名男子陳某，把電商平臺(tái)規(guī)則玩成了 “生財(cái)之道”，靠著一套惡意下單、脅迫退款的套路，三年時(shí)間禍害 900 多家網(wǎng)店，瘋狂下單 2700 余次。最終把自己送進(jìn)監(jiān)獄，喜提一年六個(gè)月的有期徒刑。

事情的起因十分荒唐，陳某此前在網(wǎng)上刷到幾條所謂 “維權(quán)” 視頻，自以為摸到了電商漏洞，找到了生財(cái)之道，從此走上歪路。

他的作案手法簡(jiǎn)單粗暴，堪稱 “職業(yè)碰瓷”。先正常下單收貨，隨后編造質(zhì)量差，產(chǎn)品有瑕疵，破損，描述不符，缺斤少兩等各種理由，強(qiáng)行申請(qǐng) “僅退款”，妄圖白嫖商品。

一旦商家拒絕，陳某立刻翻臉，一邊向平臺(tái)瘋狂投訴，威脅舉報(bào)店鋪違規(guī)，然后索要“和解費(fèi)”。

這操作對(duì)于陳某來(lái)說(shuō)可謂“百利而無(wú)一害”，即便是“僅退款”失敗，投訴也不成功，他大不了再申請(qǐng)退貨退款?，F(xiàn)在很多商家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，他幾乎可以0成本作妖。

但對(duì)商家來(lái)說(shuō)就不一樣了，顧客差評(píng)、投訴，都會(huì)影響店鋪信用分，進(jìn)而降低流量，減少營(yíng)業(yè)額。因此，不少商家為保店鋪評(píng)分只能忍氣吞聲。

陳某就靠這個(gè)套路，先后惡意下單2700余次，涉案交易流水竟高達(dá)1030多萬(wàn)元，共計(jì)有900多個(gè)店鋪遭殃。有的商家僅退款了，有的商家被投訴搞得焦頭爛額，被迫“和解”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有 6 名商家為求息事寧人，曾被迫向他支付過(guò)共計(jì) 6400 元 “和解費(fèi)”。

最重要的是，即便商家硬氣到底，最后“退貨退款”，其實(shí)還是有隱形損失的。因?yàn)橹灰櫩透犊盍?，雖然后期又退款，商家并沒有收到錢，但這樣的無(wú)效訂單也會(huì)計(jì)入店鋪流水，老板需要向平臺(tái)支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

陳某反復(fù)循環(huán)操作，生生堆出1030萬(wàn)的“空轉(zhuǎn)”流水，讓商家直接損失超6.2萬(wàn)元，這還不包括包裝成本、打包費(fèi)、員工工資，以及無(wú)效工作的時(shí)間成本等等。

陳某的惡意騷擾，讓無(wú)數(shù)中小商家苦不堪言，店鋪信譽(yù)受損、運(yùn)營(yíng)成本陡增，有的小本生意幾乎被折騰到倒閉。而陳某始終毫無(wú)愧疚，把敲詐商家當(dāng)作穩(wěn)定收入，自以為鉆了規(guī)則空子，實(shí)則早已觸碰法律紅線。

最終，江陰市檢察院以“破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪”對(duì)陳某提起公訴。法院審理認(rèn)為，陳某以非法獲利為目的，惡意干擾商家正常經(jīng)營(yíng)，造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，其行為完全符合“破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪”構(gòu)成要件。

近日，判決已經(jīng)下來(lái)了，陳某被依法判處有期徒刑一年六個(gè)月。

說(shuō)實(shí)話，我都感覺判的有點(diǎn)兒輕了。現(xiàn)在的電商老板，已經(jīng)被越來(lái)越多的白嫖黨、羊毛黨搞得苦不堪言了，若是生活中再多幾個(gè)陳某這樣的“消費(fèi)者”，那商家的信心只會(huì)越來(lái)越差。

對(duì)于大批量下單，頻繁申請(qǐng)退款的買家，平臺(tái)應(yīng)該是有辦法監(jiān)測(cè)到其違反常規(guī)的購(gòu)買行為的。希望平臺(tái)也能采取措施，對(duì)于這類賬號(hào)給予一定的限制和處罰措施，維護(hù)商家的經(jīng)營(yíng)利益。

正當(dāng)維權(quán)是合法權(quán)利，但把投訴與規(guī)則漏洞當(dāng)成敲詐工具，絕非聰明，而是犯罪。電商環(huán)境需要消費(fèi)者、商家、平臺(tái)共同維護(hù)。

最后提醒，別把小聰明用在歪路上，薅羊毛薅過(guò)了頭，最終只會(huì)把自己薅進(jìn)牢房。

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