本文轉自：人民網(wǎng)-四川頻道

近日，四川省蒼溪縣12345政務服務便民熱線中心接到一通表揚電話。廣元市余滿倉農(nóng)業(yè)科技有限公司經(jīng)辦人魯女士在電話中稱贊道：“政務大廳市場監(jiān)管窗口的工作人員解答問題特別詳細、耐心，讓我聽得明明白白，心里特別暖，一定要好好表揚他們！”

廣元市余滿倉農(nóng)業(yè)科技有限公司計劃辦理營業(yè)執(zhí)照注銷登記，經(jīng)辦人魯女士致電縣政務服務中心市場監(jiān)管窗口咨詢相關流程。窗口工作人員李艾潔接到電話后，并未倉促答復，而是告知魯女士將先核實企業(yè)實際情況，再精準告知適配的注銷流程。

公司注銷分為簡易注銷和普通注銷兩種模式，其中簡易注銷雖耗時短、材料簡，但有嚴格的適用條件；若企業(yè)不符合條件卻誤選簡易注銷，公示期滿后仍無法完成注銷，還需重新走普通注銷流程，反而會耗費企業(yè)更多的時間與精力。李艾潔隨即通過線上登記系統(tǒng)與紙質(zhì)檔案交叉核驗的方式，快速確認該企業(yè)完全符合簡易注銷條件。僅10分鐘后，她便回電魯女士，不僅詳細講解了簡易注銷的全流程，還主動提出可通過郵箱發(fā)送書面操作指南，貼心的服務讓魯女士倍感暖心。

這樣暖心的服務瞬間，在蒼溪縣市場監(jiān)管局政務服務窗口早已成為常態(tài)。3月27日，蒼溪森農(nóng)電子商務有限責任公司法定代表人龔先生通過四川政務服務網(wǎng)提交公司設立登記申請，卻因上傳資料模糊、住所使用材料不全被系統(tǒng)退回。龔先生重新掃描清晰資料后再次提交，可住所使用材料仍存在缺項。為避免企業(yè)反復修改、來回跑腿，窗口工作人員主動添加龔先生微信，不僅逐條明確需補正的內(nèi)容，還同步發(fā)送了標準化的材料模板供其參考。

僅1個小時后，龔先生便補正全部資料并重新提交申請，登記機關在短時間內(nèi)就完成了審核，為其核發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。拿到執(zhí)照時，龔先生感慨道：“多虧了你們耐心細致的指導，不然我還得來回跑好幾趟，真不知道什么時候才能拿到執(zhí)照！”

近年來，蒼溪縣市場監(jiān)管局始終以企業(yè)和群眾需求為導向，嚴格落實《市場監(jiān)管領域政務服務幫（代）辦服務規(guī)范》《廣元市市場準入及退出網(wǎng)辦業(yè)務“首退留言，二退必聯(lián)”服務規(guī)范》要求，在持續(xù)優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時限的同時，深耕精細化服務。針對線上申請不符合要求的事項，工作人員不僅會標注清晰的個性化補正留言，還會主動通過電話、微信、視頻等多種渠道對接辦事人員，手把手指導資料補正，全力做好幫辦代辦服務。

據(jù)統(tǒng)計，2026年以來，窗口累計提供幫辦代辦服務62次，通過微信、郵箱等方式指導辦事群眾準備申請材料35次，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實提升了經(jīng)營主體的辦事便利度和獲得感，為縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入強勁動力。（熊敏）