4月5日，大學(xué)生小陳乘坐D5532次列車從杭州東去往阜陽(yáng)西，車廂內(nèi)小孩吵鬧不停，列車長(zhǎng)提醒過(guò)也沒(méi)用，小陳遂暴吼一聲，“到底誰(shuí)家小孩？能不能安靜一點(diǎn)？從上車到現(xiàn)在沒(méi)消停過(guò)！搞什么東西！多久了？家長(zhǎng)管不了？乘務(wù)員也提醒了?！避噹麅?nèi)頓時(shí)安靜下來(lái)。

小陳將視頻發(fā)布上網(wǎng)，引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友支持小陳的做法，“吼得太好了！公眾場(chǎng)合就得注意素質(zhì)”，還有網(wǎng)友說(shuō)，將收藏這條視頻以后遇到了就大聲放出來(lái)。有網(wǎng)友認(rèn)為小陳吼叫的方式不妥，小陳貼出了聊天記錄，這些網(wǎng)友對(duì)小陳表達(dá)了不滿，“你還小，不懂孩子是多難教”“列車上只是說(shuō)保持安靜，并不是強(qiáng)制性的”“是公共場(chǎng)合不是你家，小孩子沒(méi)有義務(wù)配合你安靜”，還有網(wǎng)友說(shuō)，以后帶孩子上高鐵有些害怕。

小陳告訴記者，當(dāng)天上車后車廂內(nèi)小孩吵鬧，他找列車長(zhǎng)投訴，列車長(zhǎng)來(lái)了一下就走了，小孩依舊吵鬧，他忍不了了于是吼了他們，這才安靜下來(lái)。“當(dāng)時(shí)在高鐵上，孩子持續(xù)哭鬧了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了整個(gè)車廂乘客的正常休息，我先是讓乘務(wù)員去進(jìn)行勸阻，但沒(méi)有得到有效回應(yīng)，才選擇了公開(kāi)溝通的方式?！?/p>

小陳說(shuō)， 他理解小孩哭鬧是天性，家長(zhǎng)帶娃出行也辛苦，不過(guò)他并不針對(duì)孩子本身，只是希望家長(zhǎng)能盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，在公共場(chǎng)合約束孩子的行為，給其他乘客一個(gè)基本安靜的乘車環(huán)境，“我花了錢買二等座的票，不是買了“忍氣吞聲”的服務(wù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益，我不覺(jué)得有任何問(wèn)題。”

小陳稱事后自己收到了很多支持，也遭到了網(wǎng)暴。對(duì)此，他對(duì)記者說(shuō)，公共空間的秩序從來(lái)不是靠“忍忍就過(guò)去了”來(lái)維護(hù)的，如果大家都選擇沉默，只會(huì)讓不文明行為越來(lái)越肆無(wú)忌憚。他更多人能意識(shí)到，家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)責(zé)任、對(duì)他人的尊重，才是給孩子最好的教育，而不是縱容孩子打擾別人。

小陳也坦言，這樣的維權(quán)方式并不理性，不希望其他人效仿，他希望鐵路部門能進(jìn)一步完善公共場(chǎng)合的秩序管理，給所有乘客一個(gè)舒適的出行環(huán)境。

隨后，記者聯(lián)系12306，客服說(shuō)在高鐵車廂遇到孩童吵鬧，可以求助乘務(wù)員，但是“我們的職責(zé)只有勸阻”，做不了其他事情。客服稱，會(huì)記錄下小陳的遭遇和意見(jiàn)，向上反饋。