文|睡眠眼罩

編輯|娛叔

曾幾何時，董宇輝還是被官媒點(diǎn)贊的文化人，承載了互聯(lián)網(wǎng)信息時代傳播文化的責(zé)任與使命。

或許，正是因?yàn)檫@層光環(huán)太過耀眼，讓人們一度忘記了，董宇輝的本職工作并不是教課的老師，而是一個帶貨的主播。

可以說，董宇輝的副業(yè)與主業(yè)本身是相輔相成的。

網(wǎng)絡(luò)上帶貨的主播千千萬，但能做到董宇輝這個地步的，卻是少之又少。

只不過，副業(yè)做的再好也終歸是副業(yè)，不能掩蓋他主業(yè)中存在的問題，也直接導(dǎo)致了他如今的“社會性死亡”。

董宇輝這場從信任巔峰到輿論風(fēng)口的反轉(zhuǎn)，可以說完美詮釋了，什么叫全因一款叫“一手好牌打得稀爛”。

而這一切，都還要從一款名叫“優(yōu)思益”的保健品說起。

1.造假案曝光

想要說清楚董宇輝到底出了什么事，還要先花點(diǎn)功夫講講優(yōu)思益的造假案。

這起造假案的離譜程度，可以說是刷新了大家對“洋品牌”的認(rèn)知。

優(yōu)思益出售的保健品，一直都號稱是源自澳洲的高端品牌。

雖然售價不菲，但依然被很多消費(fèi)者所青睞。

可經(jīng)過記者的走訪調(diào)查，這款“進(jìn)口大牌”根本沒有海外生產(chǎn)資質(zhì)，產(chǎn)品全由國內(nèi)生產(chǎn)。

而標(biāo)注的在澳大利亞的生產(chǎn)基地，經(jīng)過核實(shí)也是子虛烏有的存在，當(dāng)?shù)鼐用褚沧C實(shí)了周圍根本沒有相關(guān)的工廠。

所謂的澳洲品牌和國際認(rèn)證，說白了就是商家給消費(fèi)者撒的一個謊。

為了讓這個謊言看起來更“真”，商家花錢偽造國際獎項(xiàng)，雇外籍人士冒充專家背書。

這套騙局看似拙劣，但已經(jīng)足以迷惑很多沒有仔細(xì)調(diào)研的消費(fèi)者，不少人也都因此上當(dāng)受騙。

在優(yōu)思益的新聞被記者曝光后，網(wǎng)友的憤怒瞬間爆發(fā)。

要知道，這些保健品的主要消費(fèi)群體是中年人，他們很多人工資收入也不高，愿意花錢買這些產(chǎn)品，都是為了自己的家人。

可現(xiàn)在，自己不但花了錢，還沒有得到自己期望的療效，難免不讓人感覺到憤怒。

當(dāng)然，優(yōu)思益如果只是騙局偽裝的好，那么可能還不會騙到這么多人。

能讓它成為銷量榜排得上號的“大品牌”，主要還是它宣傳做得到位。

包括伊能靜、陳妍希、李若彤、明道在內(nèi)的不少大牌明星，都曾為優(yōu)思益代言。

面對洶涌輿情，不少曾經(jīng)為優(yōu)思益帶貨的明星緊急下場撇清關(guān)系。

這些明星工作室先后發(fā)布聲明，要么說“早已解約”，要么明確表示會退貨退款，彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。

風(fēng)波之下，代言人或許還能試圖撇清關(guān)系，可是作為銷售方的與輝同行，顯然是難辭其咎了。

數(shù)據(jù)顯示，與輝同行是優(yōu)思益的銷售大頭，甚至可以說是“頭號銷售渠道”。

消費(fèi)者當(dāng)初下單，沖的不是優(yōu)思益這個沒怎么聽過的品牌，而是董宇輝“嚴(yán)選品”的口碑。

2.董宇輝的信任體系

我們不妨看看董宇輝是如何建立信任體系的。

董宇輝能火，靠的是他自身人設(shè)的影響力，是他自己宣傳的高標(biāo)準(zhǔn)檢查。

可以不客氣地說，董宇輝就是帶火圈的流量明星，有著自己一批忠實(shí)的粉絲受眾。

她的這些粉絲對他的信任近乎無條件，在粉絲眼里，董宇輝本身就是一塊金字招牌，只要董宇輝這個人立在這里，這個商品就值得買。

可這次優(yōu)思益事件，卻讓董宇輝此前營造的人設(shè)和信任都面臨了考驗(yàn)。

優(yōu)思益的文字游戲騙騙普通消費(fèi)者的確不難，無論包裝上的英文、編造的澳洲背景，對于不熟悉海外市場的人來說，確實(shí)有迷惑性。

可這些套路，對于董宇輝一直宣傳的“高標(biāo)準(zhǔn)檢查流程”來說，理應(yīng)是可以發(fā)現(xiàn)問題的。

就央視記者報(bào)道出來的結(jié)果來看，優(yōu)思益的造假謊言可以說是一觸即破的，即便不去澳洲實(shí)地調(diào)研，也能發(fā)現(xiàn)其中的問題。

普通人之所以會被騙，是因?yàn)樗麄兘佑|不到源頭廠家，自然無從取證。

可是董宇輝并不是這樣，他對于與輝同行這個品牌的承諾更不應(yīng)該是這樣的。

與輝同行能夠成功，靠的是網(wǎng)友和消費(fèi)者的信任，是對董宇輝口碑的信任。

但這次事件，顯然辜負(fù)了這份信任。

董宇輝的才華和曾經(jīng)的真誠毋庸置疑，但人設(shè)再完美，也經(jīng)不起劣質(zhì)產(chǎn)品的消耗。

當(dāng)這層濾鏡被造假產(chǎn)品戳破，曾經(jīng)的信任也就成了最傷人的利刃。

就像人民日報(bào)評價的那樣：這絕非一句“不知情”“已解約”就能脫責(zé)，更遠(yuǎn)非一句道歉就一筆勾銷。

3.宣傳不能當(dāng)空話

當(dāng)然，對于優(yōu)思益造成的風(fēng)波，董宇輝也做了回應(yīng)，表示自己將會全額退款。

從回應(yīng)速度來看，團(tuán)隊(duì)確實(shí)想盡快平息風(fēng)波，但這樣的處理方式，并沒有讓網(wǎng)友滿意。

有人指出，作為銷售方，面對這種情況，正確的處理方式應(yīng)該是假一賠三。

可與輝同行現(xiàn)在僅僅是通過“僅退款”的方式解決，實(shí)際上是在“避重就輕”，想要把自己的責(zé)任搪塞過去。

類似的言論在網(wǎng)絡(luò)上掀起了不小的風(fēng)浪，而在過去，這種爭議幾乎是不會出現(xiàn)在董宇輝身上的。

能有現(xiàn)如今的輿論環(huán)境，只能說明一件事，那就是消費(fèi)者對董宇輝本人的信任，真的已經(jīng)被狠狠地消磨了。

現(xiàn)在，無論董宇輝做了哪些操作，這件事對與輝同行品牌的影響都是無法徹底抹除的。

因?yàn)�，網(wǎng)友們現(xiàn)在懷疑的是他和優(yōu)思益一樣，都是宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于了自己的實(shí)際。

在這次優(yōu)思益事件中，暴露了與輝同行選品流程存在的巨大漏洞，并不像是董宇輝此前宣傳的那般。

更讓人不安的是，這早已經(jīng)不是與輝同行第一次陷入產(chǎn)品爭議了。

一次次的風(fēng)波，讓粉絲的信任逐漸透支，也讓董宇輝本人站在了輿論的風(fēng)口。

誠然，我們不能否認(rèn)與輝同行是需要賺錢的，宣傳的時候難免也會有一些夸張和避重就輕的描述。

可是在是非真假面前，作為銷售者，是不是也要有基本的底線呢？

這件事情其實(shí)對消費(fèi)者本身也是個警示，因?yàn)樗屛覀兛吹搅撕芏嘞M(fèi)者的底線比我們想象的低得多。

我們在日后的購買過程中，也不能盲目聽信商家的宣傳，而是要耐心鉆研產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品包裝上的“洋標(biāo)簽”可能是假的，明星的背書可能都是假的，只有產(chǎn)品的資質(zhì)、檢測報(bào)告才是真的。

買東西前多查一查相關(guān)信息，掌握想購買商品的基本知識，有自己的判斷能力，才是避免踩坑的治本之法。

結(jié)語

信任一旦崩潰，想要重新梳理就需要很長的過程了。

董宇輝從一個默默無聞的小主播，成長到消費(fèi)者信任的符號，用了數(shù)年的時間。

但是這場信任的崩塌，往往卻只在頃刻之間。

現(xiàn)如今，他想要重建消費(fèi)者的信任，恐怕需要付出比之前更多的努力。

人民日報(bào)的連續(xù)發(fā)聲，已經(jīng)給整個直播行業(yè)敲響了警鐘。

“帶貨翻了車，代價會越來越大”，這句犀利的點(diǎn)評，不僅是說給董宇輝聽的，更是說給所有主播聽的。

直播帶貨從來都不只是作為商家的喇叭，在直播間吆喝幾句就能輕松賺錢的工作。

既然選擇了銷售對應(yīng)的商品，獲得了對應(yīng)的紅利，就必然要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

而日后的直播帶貨，只有選品時多一份嚴(yán)謹(jǐn)，核實(shí)信息時多一份認(rèn)真，才能避免栽跟頭。

我們不知道董宇輝未來會何去何從，但他下一步要做的，一定是重新獲取消費(fèi)者的信任。

而最終的結(jié)果會是什么樣的，還需要交給時間來給每個人一份答案。

部分信息來源： 人民日報(bào)|帶貨翻了車，代價會越來越大 新浪財(cái)經(jīng)|董宇輝道歉沖上熱搜，全網(wǎng)都在等他賠錢