4 月 7 日長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍在央視專(zhuān)訪(fǎng)中首度公開(kāi)企業(yè)堅(jiān)持 21 年的整車(chē)質(zhì)量評(píng)審會(huì)制度并直言賣(mài)車(chē)要帶著良心這一表態(tài)迅速引發(fā)汽車(chē)行業(yè)對(duì)制造本質(zhì)與商業(yè)良心的深度討論魏建軍明確表示用戶(hù)給你的錢(qián)沒(méi)有瑕疵你給人家的產(chǎn)品就不能有瑕疵造車(chē)必須堅(jiān)守誠(chéng)信與底線(xiàn)不能被資本裹挾更不能為短期利益損害消費(fèi)者權(quán)益。

魏建軍口中的良心并非空洞口號(hào)而是長(zhǎng)城汽車(chē) 21 年雷打不動(dòng)的執(zhí)行準(zhǔn)則公司堅(jiān)持每周召開(kāi)質(zhì)量評(píng)審會(huì)累計(jì)舉辦近 1000 場(chǎng)高管與工程師圍車(chē)挑刺從靜態(tài)細(xì)節(jié)到動(dòng)態(tài)表現(xiàn)全方位測(cè)試嚴(yán)格執(zhí)行寧失商機(jī)不交瑕疵品原則典型案例就是哈弗 H8 因高速共振問(wèn)題直接叫停上市主動(dòng)放棄兩年市場(chǎng)黃金期堅(jiān)決不讓問(wèn)題車(chē)流入市場(chǎng)。

在售后保障方面長(zhǎng)城建立小黑屋閉環(huán)機(jī)制用 8D 報(bào)告連續(xù)追問(wèn)深挖問(wèn)題根源并將對(duì)策錄入 AI 管理失效庫(kù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀針對(duì)越野車(chē)發(fā)電機(jī)進(jìn)沙用戶(hù)誤操作等極端場(chǎng)景投入專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)資金甚至主動(dòng)邀請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題車(chē)主到四五百人報(bào)告廳直面批評(píng)把用戶(hù)反饋轉(zhuǎn)化為改進(jìn)動(dòng)力真正做到對(duì)用戶(hù)全生命周期負(fù)責(zé)。

面對(duì)當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)魏建軍直言無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致偷工減料沒(méi)有合理利潤(rùn)的供應(yīng)商一定會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)最終由消費(fèi)者為劣質(zhì)產(chǎn)品買(mǎi)單全體中國(guó)廠(chǎng)商為受損聲譽(yù)買(mǎi)單他公開(kāi)反對(duì)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)要求高管團(tuán)隊(duì)在發(fā)布會(huì)與宣傳材料中堅(jiān)決杜絕夸大數(shù)據(jù)誰(shuí)過(guò)度夸張回來(lái)先受處分檢討。

魏建軍強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)持四項(xiàng)不為底線(xiàn)敬畏資本不被資本裹挾重視用戶(hù)不做過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)恪守底線(xiàn)不逐短期利益愛(ài)惜產(chǎn)業(yè)不損產(chǎn)業(yè)生態(tài)公司唯一考核指標(biāo)就是用戶(hù)滿(mǎn)意度所有工作圍繞讓用戶(hù)安心展開(kāi)百車(chē)故障數(shù)降至 92 連續(xù)三年自主第一整車(chē)耐久測(cè)試提升至 120 萬(wàn)公里覆蓋全球 99% 場(chǎng)景。

近年來(lái)魏建軍多次公開(kāi)呼吁反內(nèi)卷反惡性競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律與高質(zhì)量發(fā)展他坦言為維護(hù)市場(chǎng)秩序承受巨大壓力但始終堅(jiān)定站在維護(hù)正義一方絕不做損害國(guó)家利益與消費(fèi)者權(quán)益的事情這種堅(jiān)守讓長(zhǎng)城汽車(chē)在亂象中保持定力用良心造車(chē)用品質(zhì)說(shuō)話(huà)。

當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)部分企業(yè)為搶占份額不惜低價(jià)減配虛假宣傳過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)亂象頻發(fā)魏建軍的良心發(fā)聲猶如警鐘提醒行業(yè)回歸制造本質(zhì)用戶(hù)買(mǎi)的不是商品而是信任企業(yè)必須守住安全底線(xiàn)問(wèn)題快速修復(fù)用戶(hù)零負(fù)擔(dān)維權(quán)的三重保障用責(zé)任與誠(chéng)信贏得市場(chǎng)。

長(zhǎng)城汽車(chē)用 21 年堅(jiān)守證明良心是企業(yè)最硬的底牌品質(zhì)是市場(chǎng)最穩(wěn)的通行證魏建軍的表態(tài)不僅是長(zhǎng)城的經(jīng)營(yíng)理念更應(yīng)成為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的共同準(zhǔn)則只有帶著良心造車(chē)才能讓中國(guó)汽車(chē)真正贏得全球信任實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量健康發(fā)展。