初春暖陽(yáng)透過(guò)明凈窗欞，灑在池州市貴池區(qū)清風(fēng)街道府學(xué)社區(qū)98歲高齡喻奶奶的家中，望著志愿者打掃得一塵不染的房間，老人拉著志愿者的手笑逐顏開(kāi)：“窗戶亮堂了，心里也暖和了!”這溫馨的日常，正是府學(xué)社區(qū)創(chuàng)新打造“陽(yáng)光府學(xué)”志愿服務(wù)模式、以精準(zhǔn)服務(wù)暖民心聚民力的生動(dòng)縮影。

陽(yáng)光府學(xué)志愿者陪老人嘮家常。

面對(duì)傳統(tǒng)志愿服務(wù)“單向供給”難以匹配居民多元需求的基層治理痛點(diǎn)，府學(xué)社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，給出了“多元共治、需求導(dǎo)向”的解題思路，把服務(wù)從“社區(qū)端供給”轉(zhuǎn)向“居民端需求”，讓群眾訴求成為志愿服務(wù)的“指揮棒”。社區(qū)黨委創(chuàng)新搭建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—志愿黨小組—黨員志愿者”四級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、部門(mén)接單、居民評(píng)單”的全閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，依托每周“幸福來(lái)敲門(mén)”走訪活動(dòng)，網(wǎng)格員帶著民情臺(tái)賬、“微心愿”卡片上門(mén)摸排，將分散的個(gè)體需求整合分類，再由專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)“接單”辦理，實(shí)現(xiàn)了“群眾在哪里、需求在哪里，志愿服務(wù)的‘陽(yáng)光’就照向哪里”。

在“陽(yáng)光府學(xué)”的“服務(wù)菜單”上，針對(duì)不同群體的“定制套餐”格外亮眼：針對(duì)獨(dú)居老人推出“三個(gè)一”助老服務(wù)，每周一次上門(mén)探訪、每月一次健康義診、每季度一次家政服務(wù)；針對(duì)雙職工家庭開(kāi)辦“陽(yáng)光暑托班”，破解暑期“帶娃難”痛點(diǎn)；針對(duì)快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等新就業(yè)群體打造“貴知心”驛站，提供飲水、充電、休息等暖心服務(wù)?！耙郧稗k事要跑好幾趟，現(xiàn)在在網(wǎng)格群里喊一聲很快就有回應(yīng)”，居民張先生的感慨道出了服務(wù)效能的切實(shí)提升。2025年以來(lái)，社區(qū)已精準(zhǔn)對(duì)接居民需求120余項(xiàng)，解決各類民生煩心事90余件，群眾滿意度達(dá)99%。

志愿服務(wù)的“陽(yáng)光”持續(xù)發(fā)光，離不開(kāi)對(duì)志愿者的用心培養(yǎng)。府學(xué)社區(qū)為志愿者量身定制“入門(mén)必修課”“技能提升課”，推行“老帶新”傳幫帶機(jī)制，讓服務(wù)更有精度、更有溫度，“剛來(lái)的時(shí)候什么都不懂，社區(qū)就組織我們學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)‘對(duì)癥下藥’，少走了很多彎路?！本W(wǎng)格員汪洋笑著說(shuō)，如今他不僅能獨(dú)立完成助老服務(wù)，還能帶著新加入的伙伴一起上門(mén)入戶，成了居民口中的“陽(yáng)光小哥”。

從一個(gè)人的善意到一群人的堅(jiān)守，從單向的服務(wù)輸送到多元的共建共治共享，府學(xué)社區(qū)正以“陽(yáng)光府學(xué)”品牌為抓手，把暖心服務(wù)編織成基層治理的幸福底色。未來(lái)社區(qū)將持續(xù)深耕志愿服務(wù)品牌內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)效，讓這束“陽(yáng)光”照進(jìn)更多居民心里，讓社區(qū)真正成為大家心中最溫暖的港灣。(史娟 文/圖)