“城管來了不是管我，是教我怎么既合規(guī)又好賣，心里踏實(shí)多了。”——這是一位在商河經(jīng)營(yíng)多年的商戶，對(duì)清明節(jié)前城管開展店外經(jīng)營(yíng)前置服務(wù)工作的真實(shí)感慨。正是這樣一句樸實(shí)的話語，折射出群眾對(duì)商河城管的信任與認(rèn)可。

清明三天假期已圓滿落下帷幕。當(dāng)市民群眾在緬懷追思、踏青出游時(shí)，商河城管人聚焦節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后重要環(huán)節(jié)，以“前置服務(wù)、柔性執(zhí)法、全天守護(hù)”三條主線貫穿始終，用“執(zhí)法藍(lán)”守護(hù)“清明”，交出了一份寫滿力度與溫度的文明答卷。

早一步“備課”，讓文明祭掃有章可循。節(jié)前一周，執(zhí)法大隊(duì)全面啟動(dòng)“清明保障預(yù)案”，堅(jiān)持服務(wù)前置、防范在先。隊(duì)員們深入主次干道、背街小巷，逐戶走訪祭祀用品經(jīng)營(yíng)商戶，送上“文明經(jīng)營(yíng)溫馨提示單”，并現(xiàn)場(chǎng)講解店外擺放、衛(wèi)生清理等規(guī)范要求，幫助店主提前規(guī)劃商品擺放區(qū)域。針對(duì)往年易出現(xiàn)的占道堆貨問題，執(zhí)法人員主動(dòng)協(xié)助商戶劃線定位、預(yù)留通道，確保既合規(guī)經(jīng)營(yíng)又方便顧客選購(gòu)。通過這一系列前置服務(wù)，有效避免了節(jié)中集中整治帶來的矛盾沖突，為假期市容管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

多一分“柔性”，讓市容管理更有溫度。假期期間，執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持“徒步巡查+定點(diǎn)值守”，在城區(qū)各重點(diǎn)路口、公園廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域，實(shí)行錯(cuò)時(shí)管理。發(fā)現(xiàn)占道售賣祭祀用品、鮮花水果等流動(dòng)經(jīng)營(yíng)者，執(zhí)法人員沒有簡(jiǎn)單驅(qū)離，而是耐心講解政策，主動(dòng)引導(dǎo)其就近進(jìn)入便民疏導(dǎo)點(diǎn)或周邊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。對(duì)于首次違規(guī)、情節(jié)輕微的，以勸誡和教育為主，同步記錄經(jīng)營(yíng)者信息并建檔，便于后續(xù)提供攤位信息、經(jīng)營(yíng)指引等精準(zhǔn)服務(wù)。三天假期累計(jì)勸導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)30余次，實(shí)現(xiàn)“零強(qiáng)制、零沖突”，柔性管理贏得了攤主和市民的雙重點(diǎn)贊。

守一份“承諾”，讓城市運(yùn)行平安有序。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，執(zhí)法車輛、應(yīng)急力量全天候備勤。針對(duì)祭掃高峰時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域，加密巡查頻次，每半小時(shí)巡查一輪。同時(shí)，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道社區(qū)建立信息互通機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置焚燒紙錢、垃圾堆積、店外經(jīng)營(yíng)等各類市容環(huán)境問題，有力保障了市民祭掃、出行環(huán)境的安全有序。