膠東在線4月7日訊（實習編輯 黃洪嬌）險情就是命令，服務彰顯擔當。近日，山東港口煙臺港蓬萊港公司收到一封來自蘇州天成智聯(lián)物流有限公司的感謝信，信中對港口在風電設備集港運輸車輛突發(fā)故障時，所展現(xiàn)出的快速響應與專業(yè)處置能力表示高度贊許。此次成功排險，不僅保障了重點項目的作業(yè)進度，更以實際行動詮釋了煙臺港“客戶至上”的服務理念，贏得了客戶的信任。

現(xiàn)場，蘇州天成智聯(lián)物流有限公司在執(zhí)行風電設備集港運輸任務時，運輸車輛在集港途中突發(fā)“塌腰”故障，車板嚴重托底，剮蹭地面，無法正常移動。該故障不僅阻斷了碼頭作業(yè)交通線，更直接影響到風電項目的作業(yè)進度，給客戶帶來潛在損失風險。

蓬萊港公司接到故障報告后，立即啟動應急預案，干部職工迅速趕赴現(xiàn)場，靠前指揮、排查故障并研究救援方案。針對物流方提出的側邊推行方案，海港搶險人員經(jīng)勘查確認易造成車輛二次損壞，果斷否決，避免客戶損失擴大。隨后搶險人員結合現(xiàn)場實際制定掛車后方拖拽方案，通過精準定位拖拽點、鋼絲繩牽引的方式開展處置。搶險人員分工協(xié)作、規(guī)范作業(yè)，管理人員全程督導，確保救援安全高效。最終故障車輛被平穩(wěn)拖離，險情排除，作業(yè)通道恢復，有效保障了車輛集港時效性，最大限度降低客戶損失。

此次高效處置設備故障，是蓬萊港公司“客戶至上”服務理念的生動實踐，客戶送來的感謝信，既是對本次搶險服務的高度認可，也是對海港人過硬業(yè)務能力和高效應急處置水平的充分肯定，更是煙臺港持續(xù)提升服務質(zhì)效、踐行責任擔當?shù)木唧w體現(xiàn)。