山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月7日訊 4月6日，山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站成功救助一臺因發(fā)動機高溫滯留的外地牌照車輛，以高效貼心的服務踐行“我為群眾辦實事”，生動展現(xiàn)了山東高速的責任擔當與人文溫度。
當天，收費站外勤人員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一輛浙D牌照小型轎車?？吭诼愤?，車輛引擎蓋敞開，司乘人員神情焦急。工作人員立即上前了解情況，得知該車行駛途中發(fā)動機出現(xiàn)高溫故障，無法正常行駛，加之司乘人員對周邊路況不熟，一時陷入困境。
核實情況后，工作人員第一時間安撫司乘人員情緒，迅速開展應急處置。一方面細致查看車輛狀況，排查故障原因；另一方面主動對接專業(yè)拖車及周邊維修機構，為后續(xù)車輛維修做好銜接?？紤]到車輛在路邊停留存在安全隱患，且戶外風力較大，工作人員貼心引導司乘人員前往站區(qū)值班室休息，送上溫水舒緩其焦慮心情，并安排專人全程跟進救援進度，實時同步處置信息。
拖車抵達現(xiàn)場后，工作人員協(xié)助駕駛員將故障車輛安全拖離，并細致叮囑駕駛員維修相關事項及后續(xù)行車安全要點。司乘人員對收費站工作人員快速響應、暖心周到的救助連連表示感謝。
山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站將持續(xù)做實做細便民服務、應急救援等各項工作，以真情實意擦亮“山高·行”服務品牌，全力為過往司乘營造安全、舒心、便捷的通行環(huán)境。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 姜振平 報道
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
