作者：梁智飛

“現(xiàn)在社區(qū)辦事又快又貼心，網(wǎng)格里有黨員幫襯、線上能直接反映問題，住在這里越來越舒心！”2026年4月3日，河南省三門峽市義馬市常村路街道常安社區(qū)居民李大爺開心地說道。

基層治理是國家治理的“神經(jīng)末梢”，民生服務(wù)是群眾感知幸福的“第一觸點(diǎn)”。義馬市常村路街道常安社區(qū)黨總支始終堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，錨定“共建共治共享”核心目標(biāo)，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)+居民自治+志愿服務(wù)”五位一體治理模式，將黨組織扎根網(wǎng)格、服務(wù)送到家門，讓治理更精準(zhǔn)、服務(wù)更暖心，繪出一幅基層治理提質(zhì)增效、群眾生活幸福宜居的生動畫卷。

建強(qiáng)組織堡壘，織密精細(xì)治理“責(zé)任網(wǎng)”。社區(qū)黨總支以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，構(gòu)建起“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級聯(lián)動組織體系，配齊建強(qiáng)“1+3+N”網(wǎng)格治理團(tuán)隊，讓黨組織成為基層治理的“主心骨”。一方面，全面推行“黨員聯(lián)戶”制度，常態(tài)化召開網(wǎng)格黨建工作推進(jìn)會，精準(zhǔn)研判治理堵點(diǎn)、高效回應(yīng)民生訴求，形成橫向到邊、縱向到底的紅色治理矩陣；另一方面，明晰網(wǎng)格員崗位職責(zé)清單，嚴(yán)格落實“日巡查、周會商、月研判”工作機(jī)制，確�！叭嗽诟裰凶�、事在網(wǎng)中辦、情在網(wǎng)中結(jié)”，讓網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的“前沿陣地”。

網(wǎng)格員與居民面對面共商民生事項 義馬市常村路街道辦事處供圖

賦能數(shù)智治理，激活線上線下“聯(lián)動軸”。依托義馬市黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺，社區(qū)黨總支打通微信小程序、“椅路常談”專屬二維碼等線上訴求反饋渠道，實現(xiàn)居民“輕點(diǎn)指尖報問題、實時查看知進(jìn)度、客觀評價提意見”的便捷體驗，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—上報—派單—處置—回訪”全流程數(shù)字化閉環(huán)。同時，堅持線上便捷反饋與線下深度議事有機(jī)融合，常態(tài)化開展“椅路常談”院落議事活動，將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)派單與居民面對面協(xié)商相結(jié)合，推動民生小事快速辦、復(fù)雜難事合力辦、民生實事共同辦，全面提升基層治理的精準(zhǔn)化、高效化、智能化水平，讓群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

社區(qū)網(wǎng)格員手把手指導(dǎo)老年居民使用線上訴求反饋平臺 義馬市常村路街道辦事處供圖

壯大志愿力量，點(diǎn)燃居民自治“新引擎”。秉持“民事民議、民事民辦、民事民管”核心理念，社區(qū)黨總支著力打造多元協(xié)商自治陣地，推行自治積分制管理，有效激發(fā)居民參與基層治理的內(nèi)生動力。圍繞小區(qū)改造、充電樁安裝、環(huán)境整治等民生實事，組織居民代表、自治組織、黨員骨干共商共議、共解難題；構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多元參與、精準(zhǔn)服務(wù)的志愿服務(wù)體系。他們組建“紅扳手”“遛遛彎”“桑榆衛(wèi)士”等特色志愿服務(wù)隊，廣泛吸納退休黨員、在校大學(xué)生、社區(qū)熱心居民等群體加入，形成“黨員帶頭、群眾參與、人人盡責(zé)”的全民志愿格局。同時，精心開展“桑榆暖心驛”等特色自治活動，聚焦托育、養(yǎng)老等民生痛點(diǎn)，推動居民抱團(tuán)解決實際問題，讓濃厚鄰里情成為凝聚人心、促進(jìn)治理的暖心黏合劑。

“桑榆衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊為孩子們講解紅色文化義馬市常村路街道辦事處供圖

自“五位一體”治理模式推行以來，常安社區(qū)基層治理效能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：矛盾糾紛化解率達(dá)98%，民生實事辦結(jié)率達(dá)99%，居民滿意度超95%，一串串亮眼數(shù)據(jù)見證著治理成效，也承載著群眾的幸福感。下一步，常安社區(qū)黨總支將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理實踐，不斷豐富居民自治實現(xiàn)形式，壯大專業(yè)化志愿服務(wù)力量，以“小網(wǎng)格”撬動基層“大治理”，以“微服務(wù)”提升群眾“大幸福”，全力打造居民安居樂業(yè)的幸福家園，為基層治理現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)更多實踐經(jīng)驗。