立足“十五五”開(kāi)局之年，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正從“量的擴(kuò)張”走向“質(zhì)的躍升”。然而，真正的汽車(chē)強(qiáng)國(guó)，不僅看銷(xiāo)量排行榜上的名次，更要看品牌在全球市場(chǎng)中的公信力。近日，央視財(cái)經(jīng)《微·對(duì)話》專訪長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍，首次向公眾全景展示了長(zhǎng)城汽車(chē)堅(jiān)持21年的“整車(chē)質(zhì)量評(píng)審會(huì)”。這不僅僅是一場(chǎng)內(nèi)部品控會(huì)議，更是一部中國(guó)汽車(chē)人用“信”字鑄就的堅(jiān)守史。

自2005年起，長(zhǎng)城汽車(chē)?yán)塾?jì)舉行近1000場(chǎng)整車(chē)質(zhì)量評(píng)審會(huì)，覆蓋研發(fā)驗(yàn)證車(chē)、量產(chǎn)車(chē)、甚至行駛數(shù)十萬(wàn)公里的用戶老車(chē)。這種“自找麻煩”的做法，在行業(yè)內(nèi)極為罕見(jiàn)。

魏建軍在采訪中直言：“消費(fèi)者看似買(mǎi)的是產(chǎn)品，實(shí)際上買(mǎi)的是信任?！边@句話道破了汽車(chē)行業(yè)的本質(zhì)，信任是最高級(jí)的品牌資產(chǎn)，而品質(zhì)是唯一可信的載體。

長(zhǎng)城汽車(chē)的評(píng)審會(huì)不是走過(guò)場(chǎng)，而是隨機(jī)抽檢、靜態(tài)檢測(cè)與動(dòng)態(tài)測(cè)試相結(jié)合，模擬真實(shí)用戶場(chǎng)景，倒逼全鏈條問(wèn)題閉環(huán)。更難得的是，這種“較真”已經(jīng)內(nèi)化為企業(yè)文化，形成了一套從問(wèn)題響應(yīng)、根源追溯到AI賦能品控的完整體系。

在不少車(chē)企還在用“售后補(bǔ)償”來(lái)安撫用戶情緒時(shí)，長(zhǎng)城汽車(chē)早已用“一次做到位”的方式，把誠(chéng)信兌現(xiàn)到了每一個(gè)螺絲釘上。

誠(chéng)信不是口號(hào)，是產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定器

當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)“內(nèi)卷”加劇，價(jià)格戰(zhàn)、壓榨供應(yīng)商、壓庫(kù)經(jīng)銷(xiāo)商等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。而長(zhǎng)城汽車(chē)卻反其道而行：不搞惡性壓價(jià)，不以銷(xiāo)量為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，反而在行業(yè)承壓期主動(dòng)讓利、整合資源，守護(hù)終端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

魏建軍明確表示：“主機(jī)廠與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商并非此消彼長(zhǎng)的博弈關(guān)系?！边@種認(rèn)知，在當(dāng)下尤為珍貴。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是高度協(xié)同的長(zhǎng)鏈條生態(tài)，任何一環(huán)的失信，都會(huì)引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

長(zhǎng)城汽車(chē)的做法，正是以“誠(chéng)信”為紐帶，構(gòu)建起一個(gè)健康、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈共生生態(tài)。這種長(zhǎng)期主義的思維，恰恰是中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)從“大”走向“強(qiáng)”所亟需的底層邏輯。

中國(guó)汽車(chē)的公信力，是最大的“軟實(shí)力”

中國(guó)汽車(chē)出海，已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)。但出海之路，絕不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品輸出，而是品牌、服務(wù)、信任的全方位交付。

魏建軍在專訪中呼吁：“中國(guó)車(chē)企要以全球公信為帆，把公信力建設(shè)放在全球化布局的首位?！边@句話值得每一個(gè)出海的中國(guó)品牌深思。

過(guò)去幾年，部分中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)因質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位而折戟沉沙，教訓(xùn)深刻。長(zhǎng)城汽車(chē)則始終把“立信”放在出海首位，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，還是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的承諾，都堅(jiān)持“言行一致、承諾必達(dá)”。

正如魏建軍所言：“汽車(chē)強(qiáng)國(guó)的核心標(biāo)志，不僅是技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)過(guò)硬，更是全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)品牌的深度認(rèn)可?！?/p>

21年，1000場(chǎng)評(píng)審會(huì)，長(zhǎng)城汽車(chē)用一場(chǎng)場(chǎng)“自找麻煩”的較真，打磨出一套以“信”為核心的品質(zhì)文化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這不僅是長(zhǎng)城汽車(chē)自身的發(fā)展基石，更是中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)走向全球、邁向強(qiáng)國(guó)的生動(dòng)注腳。

在未來(lái)的全球汽車(chē)賽道上，技術(shù)可以追趕，產(chǎn)能可以擴(kuò)張，但公信力，只能靠日復(fù)一日的堅(jiān)守去積累。長(zhǎng)城汽車(chē)用21年告訴我們：真正的護(hù)城河，不是配置，不是價(jià)格，而是“信”。