“我們是連鎖中醫(yī)館，你們?cè)\所系統(tǒng)能不能滿足我們的需求？”

這是近期許多連鎖中醫(yī)館負(fù)責(zé)人咨詢時(shí)，最關(guān)心也最常問(wèn)到的問(wèn)題。

ABC診所管家到底能不能滿足連鎖中醫(yī)館的需求？答案就藏在真實(shí)客戶案例里。今天一起看看贛南地區(qū)廣受歡迎的連鎖中醫(yī)館為什么選擇ABC診所管家。

01

放棄自研系統(tǒng)

開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在贛南地區(qū)，“濟(jì)世堂”這個(gè)名字幾乎無(wú)人不知。

贛州濟(jì)世堂國(guó)醫(yī)館成立于2011年，是贛南地區(qū)規(guī)模領(lǐng)先、服務(wù)體系完善的品牌化中醫(yī)連鎖機(jī)構(gòu)。歷經(jīng)十余年深耕，濟(jì)世堂已布局4家標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)館，匯聚60余位名中醫(yī)坐診，醫(yī)護(hù)人員共200余人，年診療量超10萬(wàn)人次，年開(kāi)膏方3000余料，成為贛南地區(qū)廣受歡迎的中醫(yī)金字招牌。

濟(jì)世堂客家館門(mén)頭照

在使用ABC診所管家之前，濟(jì)世堂一直使用的是自研系統(tǒng)。隨著醫(yī)館業(yè)務(wù)發(fā)展，自研系統(tǒng)無(wú)法滿足連鎖管理的復(fù)雜需求，每次醫(yī)保政策升級(jí)都要投入大量資源開(kāi)發(fā)適配，維護(hù)成本高、效率低，難以支撐醫(yī)館規(guī)模化發(fā)展。

“當(dāng)時(shí)我們迫切需要一套成熟、穩(wěn)定且能快速響應(yīng)行業(yè)變化的專業(yè)系統(tǒng)。”醫(yī)館信息化負(fù)責(zé)人張老師回憶。

2022年，濟(jì)世堂在對(duì)比市面上多款診所管理系統(tǒng)后，最終選擇了 ABC 診所管家，這份抉擇背后，正是ABC診所管家5大優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)匹配連鎖中醫(yī)館需求：

1. AI全面輔助診療，大幅提升醫(yī)師診療效率和準(zhǔn)確率

2. 全國(guó)醫(yī)保無(wú)縫對(duì)接，搭配AI醫(yī)保合規(guī)助手，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)更低

3. 一體化連鎖設(shè)計(jì)，支持總部統(tǒng)管、會(huì)員跨店通用，滿足連鎖化管理

4. 患者全周期管理與營(yíng)銷獲客工具完善，有效提升復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹

5. 團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)響應(yīng)快、售后有保障，行業(yè)口碑優(yōu)秀

2023年，濟(jì)世堂將所有門(mén)店全面切換至ABC診所管家，正式搭建起標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的連鎖數(shù)字化管理體系。

02

ABC診所管家

如何解決濟(jì)世堂三大痛點(diǎn)

開(kāi)辦十四年來(lái)，濟(jì)世堂依靠地道藥材與名醫(yī)坐診積累了深厚口碑，但也存在藥房管理成本高、處方審核壓力大、診療效率上不去三大痛點(diǎn)。而ABC診所管家的庫(kù)存智能管理、AI輔助診療、AI智能審方，幫助濟(jì)世堂解決了問(wèn)題。

1. 智能庫(kù)存管理：告別賬實(shí)不符

濟(jì)世堂擁有數(shù)十組中藥飲片柜，藥房規(guī)模大、飲片品類多，過(guò)去全靠手工登記出入庫(kù)信息，每到月底盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存根本對(duì)不上。

濟(jì)世堂中藥房

上線ABC診所管家后，入庫(kù)支持Excel一鍵導(dǎo)入、AI拍單入庫(kù)快速錄入；出庫(kù)信息自動(dòng)記錄實(shí)時(shí)同步；盤(pán)點(diǎn)有手機(jī)APP支持按藥柜分配任務(wù)多人盤(pán)點(diǎn)。這套流程徹底解決濟(jì)世堂賬實(shí)不符的問(wèn)題，讓連鎖庫(kù)存管理更省心。

2. AI輔助診療：減輕病歷書(shū)寫(xiě)負(fù)擔(dān)

作為日均接診量居高不下的連鎖中醫(yī)館，濟(jì)世堂的醫(yī)師每日要花費(fèi)大量時(shí)間寫(xiě)病歷，壓縮了和患者溝通問(wèn)診的時(shí)間，弱化了中醫(yī)的診療溫度。

濟(jì)世堂名老中醫(yī)接診

ABC診所管家AI全面輔助診療，AI語(yǔ)音病歷自動(dòng)將醫(yī)患對(duì)話轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化病歷，AI病歷潤(rùn)色一鍵完成病歷補(bǔ)充；AI舌診/面診精準(zhǔn)解析舌象面象，結(jié)果直接采納，幫助醫(yī)師快速寫(xiě)出規(guī)范病歷，有更多時(shí)間問(wèn)診、講解治療方案，讓中醫(yī)診療更有溫度。

3. AI智能審方：解除人工審核焦慮

濟(jì)世堂每天開(kāi)出的方子數(shù)量多，有些方子配伍復(fù)雜精妙，過(guò)去全依賴藥師人工翻閱藥典審核處方。用張老師的話說(shuō)，人工審方讓人心驚膽戰(zhàn)，就怕方子里出現(xiàn)十八反十九畏、中藥劑量超量等問(wèn)題。

濟(jì)世堂獲贈(zèng)錦旗

ABC診所管家有專業(yè)AI智能審方體系，依據(jù)最新版《中國(guó)藥典》及《中藥學(xué)》教材，AI智能審核中藥處方，實(shí)時(shí)提醒十八反十九畏、藥物超劑量、特殊煎法未注明等風(fēng)險(xiǎn)，守住用藥安全底線，讓處方審核更安心。

當(dāng)然，連鎖中醫(yī)館還需要定制化服務(wù)支撐。濟(jì)世堂在使用系統(tǒng)過(guò)程中提出過(guò)API對(duì)接、個(gè)性化功能上線等需求，ABC團(tuán)隊(duì)全程高效響應(yīng)，需求對(duì)接及時(shí)，落地執(zhí)行排期清晰，售后跟進(jìn)及時(shí)，贏得醫(yī)館一致好評(píng)。

03

經(jīng)驗(yàn)分享：

自費(fèi)占比80%的經(jīng)營(yíng)模式

作為贛南中醫(yī)標(biāo)桿，濟(jì)世堂的經(jīng)營(yíng)模式，為同行提供了重要參考。

目前濟(jì)世堂自費(fèi)占比80%，醫(yī)保占比20%，形成 “自費(fèi)為主、醫(yī)保為輔” 的經(jīng)營(yíng)模式。

濟(jì)世堂開(kāi)展小兒推拿

談到這種模式的優(yōu)劣勢(shì)，張老師表示：

• 自費(fèi)占比高，利潤(rùn)空間更大，而且不受醫(yī)保政策頻繁調(diào)整影響，醫(yī)館經(jīng)營(yíng)自主性更強(qiáng)。

• 自費(fèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和患者信任度要求更高，獲客成本相對(duì)較高。

“但整體來(lái)說(shuō)，以自費(fèi)為主的模式，現(xiàn)金流更健康，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)。” 而ABC診所管家微診所、老帶新、患者隨訪等工具，恰好能持續(xù)為醫(yī)館引流、放大服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升了自費(fèi)模式的可持續(xù)性。

今年是濟(jì)世堂與ABC診所管家合作的第三年，從單店自研系統(tǒng)的處處受限，到全連鎖統(tǒng)一數(shù)字化管理的從容高效，ABC不僅適配連鎖管理剛需、貼合中醫(yī)經(jīng)營(yíng)特色，更以定制化服務(wù)一路陪伴成長(zhǎng)。

如果你是中醫(yī)診所、連鎖中醫(yī)館經(jīng)營(yíng)者，想要一套適配中醫(yī)特點(diǎn)、功能全面又省心的管理系統(tǒng)，歡迎掃碼咨詢了解ABC診所管家。

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