4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，全新推出“愛寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵車站增至121座、列車增至228趟。從試點(diǎn)探索到擴(kuò)面提質(zhì)，從單一服務(wù)到多元選擇，鐵路部門正以更精細(xì)、更貼心的服務(wù)姿態(tài)，積極回應(yīng)人民群眾日益多元的出行新期待。

劃定清晰邊界，溫暖出行更安心。此次“愛寵行”服務(wù)對象主要為家庭馴養(yǎng)、身體健康的貓犬類寵物，同時對寵物體型、體重作出明確規(guī)范，在兼顧寵物舒適的同時，牢牢守住公共安全底線。既充分保障了廣大養(yǎng)寵人群的出行需求，也有效維護(hù)了車廂秩序與其他旅客的合法權(quán)益，在人性化服務(wù)與規(guī)范化管理之間找到了最佳平衡點(diǎn)，讓寵物出行更安心、更有序。

線上一鍵辦理，流程便捷更省心。兩種托運(yùn)模式對應(yīng)不同辦理渠道，流程簡潔高效?！皵y寵出行”可通過12306客戶端預(yù)約，選擇標(biāo)注“寵”字的車次，提前完成信息填報與審核；“愛寵單獨(dú)行”則通過中鐵快運(yùn)小程序辦理，專人對接、全程省心。只需提前準(zhǔn)備好相關(guān)檢疫、免疫證明，到站后按指引完成交接即可，真正實(shí)現(xiàn)少排隊(duì)、少跑腿，讓攜寵出行告別繁瑣、更加從容。

箱體功能升級，全程守護(hù)更放心。為提升寵物旅途體驗(yàn)，鐵路部門對專用寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行全面優(yōu)化升級，配備良好通風(fēng)、溫濕度監(jiān)測、降噪除味等多項(xiàng)實(shí)用功能。寵物箱全程放置于列車獨(dú)立區(qū)域，與客艙物理隔離，并有專人看護(hù)、定時檢查，既不打擾其他乘客，也讓毛孩子旅途更安穩(wěn)、主人更放心。小小的箱體升級，彰顯的是對生命的尊重，承載的是細(xì)致入微的服務(wù)關(guān)懷。

一段溫馨旅途，既有人間煙火，也有溫情陪伴。高鐵“愛寵行”服務(wù)的擴(kuò)容升級，看似是出行服務(wù)的一次微小改進(jìn)，實(shí)則是民生溫度的生動傳遞。它精準(zhǔn)對接群眾現(xiàn)實(shí)需求，用心解決養(yǎng)寵人出行難題，在規(guī)范與便利、安全與溫情之間實(shí)現(xiàn)兼顧平衡，讓公共交通更有質(zhì)感、更具暖意。（郭芮寧）