4月8日訊（導(dǎo)報(bào)記者 朱海鑫）“公交車急剎把我母親兩顆牙磕斷，交警都認(rèn)定司機(jī)全責(zé)了，可兩個(gè)多月過去，賠償一事始終未能落實(shí)！”近日，廈門市民杜先生向?qū)?bào)記者反映，母親賀女士乘坐910路公交車時(shí)遭遇意外，公交公司提出憑診療票據(jù)報(bào)銷，但因母親自身身體原因無法進(jìn)行牙齒修復(fù)治療，導(dǎo)致至今仍未拿到賠償金。

事發(fā)

公交急剎釀意外 老人斷了兩顆牙

杜先生向?qū)?bào)記者詳細(xì)描述了意外發(fā)生的經(jīng)過。1月22日下午3點(diǎn)左右，其母賀女士乘坐910路公交車，行駛至集美區(qū)孫坂北路珩圣路至324國道路段（侖上公交車站）時(shí)，車輛突然急剎，導(dǎo)致她碰撞座椅，造成面部挫傷、兩顆牙齒斷裂。

事發(fā)后，賀女士在集美公共交通有限公司工作人員陪同下前往醫(yī)院就診，最終被診斷為頭部外傷、面部挫傷（口唇、牙）。

家屬

無法治療無票據(jù) 賠償協(xié)商陷停滯

事故發(fā)生后，賀女士進(jìn)入后續(xù)治療階段，但令人無奈的是，因她自身基礎(chǔ)病原因，被醫(yī)生診斷為不適宜進(jìn)行種植牙等修復(fù)治療。牙齒缺損已成既定事實(shí)，卻無法通過治療產(chǎn)生相關(guān)診療費(fèi)用票據(jù)，這成了雙方協(xié)商賠償?shù)暮诵拿茳c(diǎn)。

廈門市公安局交通警察支隊(duì)集美大隊(duì)出具的道路交通事故認(rèn)定書（簡易程序），明確認(rèn)定公交司機(jī)負(fù)全責(zé)。據(jù)此，杜先生向集美公共交通有限公司提出一次性賠償26000元的訴求。該金額參考市場上兩顆種植牙的價(jià)格，用于補(bǔ)償母親牙齒缺損帶來的長期影響。但這一訴求遭到公交方拒絕。

“我母親已經(jīng)66歲了，因?yàn)檫@次事故身體疼痛、無法正常做事，還承受了不少痛苦，關(guān)鍵是牙斷了還補(bǔ)不上，一輩子都要帶著這個(gè)缺損。”杜先生無奈表示，1月發(fā)生的事故，截至目前仍未解決，集美公共交通有限公司僅墊付了約1500元醫(yī)療費(fèi)，未承擔(dān)任何后續(xù)補(bǔ)償費(fèi)用。

公交公司

提出兩種解決方案 家屬均未接受

為了解事故賠償協(xié)商情況，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到集美公共交通有限公司安全員陳先生。他表示，事故發(fā)生后，公司從未推諉責(zé)任，始終秉持“先治療傷者”的原則，先后4次陪同賀女士前往醫(yī)院就醫(yī)。

“賠償協(xié)商僵持至今，并非公司的原因?！标愊壬榻B，目前公司通過保險(xiǎn)理賠提出兩種方案：一是一次性賠付8000元；二是按照實(shí)際診療費(fèi)用理賠，賀女士可完成后續(xù)治療后憑公立醫(yī)院票據(jù)報(bào)銷，若實(shí)際費(fèi)用超過26000元，公司也會全額承擔(dān)。但這兩種方案均被杜先生拒絕。

杜先生則表示，母親無法進(jìn)行牙齒治療便無法提供診療票據(jù)，第二種方案形同虛設(shè)；而8000元的一次性賠償，遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)母親牙齒缺損帶來的長期影響。

律師說法

事實(shí)損傷需補(bǔ)償 維權(quán)有徑可遵循

牙齒無法治療就無法產(chǎn)生診療費(fèi)，沒有票據(jù)就無法理賠——賀女士的遭遇，折射出此類糾紛的特殊困境。為此，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到上海中聯(lián)（廈門）律師事務(wù)所吳水霞律師，就該事件的賠償與維權(quán)問題進(jìn)行解讀。

吳律師表示，本案屬客運(yùn)合同糾紛，公交司機(jī)負(fù)全責(zé)，集美公共交通有限公司應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，家屬可主張醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)及假牙安裝費(fèi)用。

“杜先生提出的26000元訴求，需提供相應(yīng)依據(jù)；而公交公司提出的8000元賠償，若未覆蓋老人的實(shí)際損失，也存在不合理之處。”吳律師建議，賀女士可通過司法鑒定確認(rèn)損傷是否達(dá)到傷殘等級：若達(dá)到傷殘，可主張傷殘賠償金；若未達(dá)到傷殘級別，可依法主張一定的精神損害賠償。

若雙方協(xié)商仍無法達(dá)成一致，家屬可向公交主管部門、消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解，也可直接向法院起訴公交公司及相關(guān)保險(xiǎn)公司，依法維權(quán)。