“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷事件近日引起廣泛關(guān)注，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署也借此約談小紅書等3家平臺，要求其加強審核監(jiān)管，履行法定職責。北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此前有大量“網(wǎng)紅”在平臺“種草”優(yōu)思益等多種保健品。不少博主表示平臺種草貼“給錢就能發(fā)”，平臺審核機制形同虛設(shè)。多位律師對北京青年報記者表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺必須承擔起相應(yīng)的監(jiān)管審查義務(wù)，嚴控虛假宣傳、虛假廣告，否則將承擔相應(yīng)的法律責任。

熱點：平臺違規(guī)營銷保健品被約談

4月1日，央視曝光了跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題。此前有網(wǎng)友在社交平臺質(zhì)疑“優(yōu)思益”的真實產(chǎn)地是否為澳洲，北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的海外注冊地竟然只是一家汽車維修站。某公司負責人接受采訪時承認，“優(yōu)思益”說白了就是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州產(chǎn)的，只不過被包裝成了“澳洲產(chǎn)品”，品牌故事是編的，國際大獎是買的，專家網(wǎng)紅是雇的，連保健食品的“藍帽子”認證都沒有?！皟?yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳和違規(guī)營銷，在騙局被曝光后，相關(guān)店鋪均已暫停營業(yè)，相關(guān)產(chǎn)品全平臺下架。

近日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的3家平臺企業(yè)進行了約談，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，大力度加強審核把關(guān)工作，切實維護消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

進展：“小紅書”仍未發(fā)布退款等處理措施

“優(yōu)思益”靠著移花接木等手段，一年賣掉260萬瓶，具有強大的品牌影響力，這背后藏著一整套的“爆款”流量密碼，其中，博主和明星藝人的推廣、帶貨行為起到了關(guān)鍵的作用。多位主播曾對此產(chǎn)品進行大量推廣，在直播間進行虛假宣傳。但到目前為止，小紅書平臺并未發(fā)布相關(guān)的聲明或退款公告等處理措施。

“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷事件于小紅書并非個案，2024年11月，小紅書千萬級帶貨主播“麥琪啦”賣“假神藥”一事，曾引發(fā)廣泛關(guān)注。該賬號在“雙十一”當晚的直播中，上架了國內(nèi)外多款宣稱有醫(yī)療保健作用的產(chǎn)品，并不斷通過話語暗示這些產(chǎn)品可以治療疾病，甚至治愈腫瘤。將某些成分的療效過度夸大，吹成“神藥”，且價格虛高，但實則這些產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標識。同時在直播中反復(fù)強調(diào)“各種便了血的問題結(jié)某石的問題，囊囊腫腫的問題，買它就完事了”等話術(shù)，借此規(guī)避平臺審查和相關(guān)風險，在講解成效時，也常用“相當哇塞”“立竿見某影”等詞，用極其不嚴謹?shù)姆绞絺鬟_效果好的語義，構(gòu)成了嚴重的保健品虛假營銷的問題。

在“麥琪啦”賬號被媒體曝光，引起廣泛關(guān)注后，小紅書平臺相關(guān)負責人回應(yīng)稱：“已關(guān)注到相關(guān)信息，經(jīng)查賬號‘麥琪啦’存在直播間銷售商品違規(guī)宣傳行為，目前已對該賬號進行停播和賬號貼條處罰。平臺正回查其他違規(guī)情況?！辈⒀杆俜饨~號，下架店鋪內(nèi)所有商品。

類似的違規(guī)案例還涉及到其他產(chǎn)品品類。據(jù)岳塘檢察官方通報顯示，在小紅書平臺上，一家名為“Beaustry 護膚社”的店鋪以89.9元的價格銷售60毫升規(guī)格的蘭蔻菁純面霜，而該產(chǎn)品官方售價高達2889元。經(jīng)歐萊雅（中國）有限公司鑒定，該產(chǎn)品為假冒注冊商標商品。

調(diào)查：小紅書虛假種草已形成“產(chǎn)業(yè)鏈”

北青報記者看到，所謂的“種草”并非單純的分享，然而種草筆記已經(jīng)形成全鏈條產(chǎn)業(yè)化，刷贊藏評、偽素人矩陣、p圖造假等現(xiàn)象頻發(fā)，屢禁不止。

博主以接推廣廣告為主要盈利手段，不加辨別的夸大宣傳保健品的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，北青報記者采訪到一位ID為“阿柒柒柒柒”的小紅書博主，她表示自己基本不常發(fā)原創(chuàng)的種草筆記，絕大多數(shù)都帶有商業(yè)推廣屬性，并在評論區(qū)進行刷評互動。

北青報記者以博主身份，登錄其接廣告的“蒲公英平臺”后發(fā)現(xiàn)，在品牌方主動聯(lián)系要求推廣的情況下，粉絲體量為六千的博主一條種草筆記的報價約為300元；若博主主動聯(lián)系品牌方，則會賺取相應(yīng)百分比的傭金，而保健品是其中報價較高的品類之一。

北青報記者主動聯(lián)系了一家保健品商家“Doctor’s Best”，其產(chǎn)品輔酶Q10軟膠囊傭金高達30%，博主發(fā)布種草筆記后，每多銷售一件，則會賺取相應(yīng)傭金，例如該商品平臺售價129元，每件預(yù)估傭金將達到38.7元。在小紅書平臺搜索“Doctor’s Best”的詞條，種草筆記高達上百條，每篇筆記都對該產(chǎn)品的成分有詳細的介紹，例如“養(yǎng)心”“充能”“緩解胸悶心慌”等話術(shù)。

尤其是，小紅書平臺甚至給“教學(xué)如何推廣健康類產(chǎn)品而避開審核”的相關(guān)視頻大量推流，更是助長了虛假種草的風氣盛行。“大豆姐聊大健康IP”是一位IP打造賽道的博主，她在發(fā)布的視頻中講授所謂“干貨”，包括如何繞開監(jiān)管，她稱繞開機器違禁詞的原則為“違規(guī)詞用比喻”和“句子斷掉因果關(guān)系”，引導(dǎo)用戶自行聯(lián)想，并在獲取利潤的同時拒絕承擔相應(yīng)的推廣責任。

看法：平臺未盡審核義務(wù)需承擔相應(yīng)責任

事實上，小紅書在此次“優(yōu)思益”事件被約談前已經(jīng)多次因虛假宣傳問題受到處罰。如國家企業(yè)信用系統(tǒng)顯示，2021年1月，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局決定對小紅書關(guān)聯(lián)公司行吟信息科技（上海）有限公司采取行政處罰，行政處罰內(nèi)容為罰款2萬元。被處罰的原因為：在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。又如：2023年2月6日，上海市消費者權(quán)益保護委員會針對小紅書上宣傳的“玻尿酸食品喝出水光肌”誤導(dǎo)消費者的行為連發(fā)四問。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江對北青報記者表示，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》，平臺對入駐商家資質(zhì)、商品信息負有事前審核義務(wù)，同時需對商家經(jīng)營行為進行日常監(jiān)管。平臺明知或應(yīng)知商家違法違規(guī)卻未制止，應(yīng)與商家承擔連帶責任。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)市場監(jiān)管研究院副院長冀瑋在接受媒體采訪時指出，第三方平臺對食品銷售負有法定審核義務(wù)，本次事件中，涉事平臺未履行食品安全保障與嚴格審查責任。

上海德禾翰通律師事務(wù)所律師張耀對于北青報記者表示，保健品關(guān)乎消費者生命健康，平臺負有更高標準的資質(zhì)審核與安全保障義務(wù)。商家存在虛假宣傳、產(chǎn)地造假，消費者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張“退一賠三”；涉及食品安全問題，可依據(jù)《食品安全法》主張“退一賠十”。平臺未盡監(jiān)管責任，需根據(jù)過錯程度承擔連帶賠償責任。

上述多位專家與律師強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為流量入口，必須扛起“守門人”責任，完善審核機制、暢通維權(quán)渠道、嚴懲違規(guī)行為，不能只追求商業(yè)利益，忽視消費者權(quán)益保護。監(jiān)管部門也應(yīng)強化執(zhí)法力度，提高違法成本，斬斷虛假種草灰色產(chǎn)業(yè)鏈，守護消費安全。

記者手記：虛假種草傷害的不只是消費者

在本次調(diào)查中，最令人觸目驚心的，不是某一款保健品造假，而是“虛假種草”早已從個體行為，演變成一條分工明確、利益穩(wěn)固的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。從品牌方付費、博主接單、刷量控評，到教大家如何繞開審核、用暗語夸大功效，每一環(huán)都在透支普通用戶的信任。

我們接觸到的博主坦言，“筆記真不真實不重要，給錢就能發(fā)”；接觸到的消費者無奈表示，“看著像真人分享，買完才知道是廣告，想退款卻找不到人”。小紅書賴以立足的“真實體驗”，在利益面前變得廉價易碎。尤其涉及保健品這類關(guān)乎健康的產(chǎn)品，平臺一句“審核不嚴”，背后可能是無數(shù)消費者的金錢損失，甚至是健康風險。

平臺多次被處罰、多次被約談，卻始終未能從根源上遏制亂象。這提醒我們：流量可以變現(xiàn)，但底線不能失守；算法可以推薦，但責任不能缺位。虛假種草傷害的不只是消費者，更是平臺自身的口碑與未來。

寫下這篇報道，不僅是揭露一個騙局、曝光一種亂象，更是希望推動平臺真正負起“守門人”責任，讓監(jiān)管長出牙齒，讓“種草”回歸真實，讓每一位普通人都能在互聯(lián)網(wǎng)上放心消費、不被套路。

來源：北京青年報