4月1日，大連灣街道紅楓園小區(qū)3號(hào)樓因下水主管道老化破損、雜物淤積，突發(fā)嚴(yán)重堵塞，污水倒灌進(jìn)多戶居民家中�；ば麓迳鐓^(qū)與小區(qū)物業(yè)第一時(shí)間啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從排查到更換主管道，耗時(shí)近一天完成搶修，讓居民生活恢復(fù)正常。

4月1日一早，紅楓園小區(qū)3號(hào)樓的居民發(fā)現(xiàn)，廚房和衛(wèi)生間的地漏開始往外冒污水，一樓、二樓住戶家中情況尤為嚴(yán)重。很快，樓道里彌漫起刺鼻的臭味，居民們紛紛向社區(qū)和物業(yè)求助。

接到反映后，化工新村社區(qū)與紅楓園小區(qū)物業(yè)幾乎同步響應(yīng)。物業(yè)維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，撬開井蓋、下入管道內(nèi)窺鏡，迅速鎖定病因：下水主管道因使用多年老化破損，加之油垢、雜物長(zhǎng)期淤積，已完全堵塞，污水正從破損處倒灌進(jìn)居民家中。物業(yè)當(dāng)即判斷，簡(jiǎn)單的疏通治標(biāo)不治本，必須整體更換破損管段。

為避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，物業(yè)緊急組織專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，調(diào)配電鎬、熱熔機(jī)、全新PE管材等設(shè)備材料，著手更換下水主管道。社區(qū)工作人員同步到場(chǎng)，全程跟進(jìn)維修進(jìn)度，并主動(dòng)承擔(dān)起居民溝通與安撫工作——他們挨家挨戶敲門說(shuō)明情況，幫家中進(jìn)水的老人清理地面，在居民微信群里實(shí)時(shí)發(fā)布維修進(jìn)展，及時(shí)化解了居民的焦慮情緒。

從白天到傍晚，維修團(tuán)隊(duì)連續(xù)作業(yè)近一天時(shí)間。他們鑿開地面、切除銹蝕破裂的舊管、清理管壁上硬化的油垢、熔接新管……汗水混著泥水，沒有一個(gè)人提前離場(chǎng)。社區(qū)工作人員也一直守在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)施工用電、用水，提醒過(guò)往居民注意安全。

當(dāng)最后一根管件焊接完成、試水一次性通暢時(shí)，圍觀的幾位居民長(zhǎng)舒一口氣。至此，3號(hào)樓下水主管道全面更換完畢，排水系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，困擾居民的污水上返問(wèn)題得到徹底解決。

“從臭得沒法做飯到恢復(fù)正常，雖然等了近一天，但看著他們從早干到晚，我們心里是暖的�！�3號(hào)樓居民王阿姨說(shuō)。

此次快速處置，是化工新村社區(qū)與物業(yè)“聯(lián)動(dòng)服務(wù)、為民解憂”的一次生動(dòng)實(shí)踐。今后，小區(qū)物業(yè)將持續(xù)加強(qiáng)公共設(shè)施日常巡檢與維護(hù)力度，定期對(duì)排水管道進(jìn)行疏通保養(yǎng)；社區(qū)也將進(jìn)一步深化與物業(yè)的協(xié)作機(jī)制，全力守護(hù)居民舒適安心的居住環(huán)境，切實(shí)提升小區(qū)居民的幸福感與安全感。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者張錫明