耐心傾聽，誠心化解，近期，天津市公安局濱海分局響螺灣派出所憑借創(chuàng)新基層矛盾調(diào)解方法入選全國第四批“楓橋式公安派出所”，并被天津新聞報道。

“對方歲數(shù)大了，別置氣、別動氣、更別讓他生氣！”響螺灣派出所民警李寧的一席話，讓矛盾雙方都倍感溫暖。

日前，響螺灣派出所民警李寧接到一起租房糾紛。原來新年剛過，房主想要漲房租，租戶不太樂意，甚至想退租。因涉及到押金相關(guān)事宜，雙方起了爭執(zhí)，租戶隨即報警。李寧趕到現(xiàn)場，第一件事就是先讓雙方消消氣。

經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，雙方的分歧在“合同日期”上。租戶持有的合同顯示，租房合同去年底已經(jīng)到期，但租戶家人和房主此前已簽訂另一份續(xù)期協(xié)議，租期一直持續(xù)到明年底。和家人核對后，租戶認(rèn)識到確實是自己理虧，隨即道歉。十五分鐘，雙方握手言和，矛盾順利調(diào)解。

李寧所在的響螺灣派出所，轄區(qū)內(nèi)不僅有18個社區(qū)、34000多居民，還涵蓋濱海文化中心、極地海洋館、茱莉亞學(xué)院等4300多家單位，大部分警情都是類似的矛盾糾紛，李寧每天就能處理十幾起。

“百姓的要求很純粹，得讓百姓把訴求或想法先說出來?！蹦托膬A聽、誠心化解，做了25年調(diào)解工作，李寧總結(jié)出一套“耐心傾聽、公心說理、交心溝通、誠心化解、盡心回訪”的五心調(diào)解工作法，因為調(diào)解成功率高，他也被身邊人稱為“行走的滅火器”。

響螺灣派出所也充分發(fā)揮李寧的調(diào)解特長，成立了“安寧調(diào)解室”，一方面調(diào)解一些相對復(fù)雜的問題，也以教學(xué)基地的形式培養(yǎng)更多的年輕民警。

在他的帶動下，響螺灣派出所40多名民警調(diào)解成功率保持在九成以上，李寧因此獲評2025天津市“最美基層民警”稱號，響螺灣派出所也入選全國第四批“楓橋式公安派出所”。

公安濱海分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2026年圍繞派出所防范的主要責(zé)任單位，推動警務(wù)工作深度融入基層治理，加強矛盾糾紛的排查化解，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)綜窗建設(shè)、升級線上服務(wù)等方面推出更多可及的新措施。