中經(jīng)記者 尹麗梅 盧志坤 成都報道

“很多人為什么覺得如今的AI產(chǎn)品有‘AI味兒’，不那么好用，就是因為AI運用還缺乏具體的場景以及具體行業(yè)的專家性意見和見解。未來，我們更多的是會去打造垂類的AI智能體以及AI專家智能體。”

近日，《中國經(jīng)營報》記者在成都科創(chuàng)生態(tài)島見到創(chuàng)業(yè)者高森晟時，他剛剛?cè)腭v由四川天府新區(qū)與明途科技有限公司（以下簡稱“明途科技”）聯(lián)合打造的“明途OPC啟航營”。明途科技是成都一家AI智能體鏈主企業(yè)，其打造的這個OPC社區(qū)位于成都科創(chuàng)生態(tài)島。

這位深耕“AI+政府與公共服務(wù)智能體”賽道的OPC（One Person Company，一人公司）創(chuàng)業(yè)者，正在用自己多年來在事業(yè)單位所積淀的公共服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，探索AI智能體在政務(wù)服務(wù)場景落地的路徑。

打造有“專家味兒”的垂類智能體

OPC是近幾個月的熱詞，年初以來OPC如雨后春筍般涌現(xiàn)，許多創(chuàng)業(yè)者積極入局，高森晟也是其中一員。

所謂OPC，是在AI協(xié)同下，由個人獨立完成產(chǎn)品全鏈路閉環(huán)（研發(fā)/生產(chǎn)/運營/營銷等）的新型創(chuàng)業(yè)模式。

高森晟曾長期在事業(yè)單位從事知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)公共服務(wù)工作，熟悉專利申請流程與相關(guān)法規(guī)，也積累了大量與代理機構(gòu)、申請人溝通的實務(wù)經(jīng)驗，以及專利申請文件的具體案例。

基于對政務(wù)場景的深刻理解，以及近幾年對AI技術(shù)持續(xù)學習、鉆研沉淀的應(yīng)用能力，高森晟選擇從事業(yè)單位離職，開始了 “AI+政務(wù)與公共服務(wù)智能體” 的OPC創(chuàng)業(yè)歷程。

依托自身知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)背景，高森晟在產(chǎn)品開發(fā)過程中將行業(yè)法規(guī)、實務(wù)經(jīng)驗，與代理機構(gòu)及申請人的溝通案例等內(nèi)容“投喂”給AI智能體，使其不僅能解答知識產(chǎn)權(quán)政策和申請流程，還能根據(jù)用戶描述的技術(shù)情況，輔助判斷該技術(shù)是否具備創(chuàng)新性、是否值得申請專利保護。

這一邏輯貫穿了他的核心產(chǎn)品“政務(wù)智能助手”的構(gòu)建。 這一產(chǎn)品主要面向政府、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和事業(yè)單位。它基于大模型技術(shù)，能幫基層工作人員解決三類問題：一是政策問答——7×24小時準確響應(yīng)群眾咨詢，減輕窗口壓力；二是公文輔助——生成材料初稿、優(yōu)化表達，讓基層干部從繁重的文字工作中解脫出來；三是辦事導引——幫助大眾快速地搞清楚“該找誰、怎么辦、帶什么”等問題。

“簡單說，就是用AI為基層減負，也讓公共服務(wù)更高效?！备呱筛嬖V記者，這是他開發(fā) “政務(wù)智能助手”的初心。與其他通用大模型相比，該類智能體融合了懂行的“業(yè)內(nèi)人士”的實踐經(jīng)驗，能夠提供更貼近實際的信息和建議。

據(jù)高森晟介紹，他開發(fā)的AI智能體主要嵌入景區(qū)、政府、園區(qū)等官方網(wǎng)站。區(qū)別于傳統(tǒng)問答式客服機器人，AI智能體基于大模型技術(shù)，具備自主學習、迭代進化的能力，可實現(xiàn)擬人化交互，支持視頻、圖片展示及個性化語言風格定制，能夠根據(jù)官方信息實時更新數(shù)據(jù)，精準地回應(yīng)大眾的咨詢。

“相關(guān)AI智能體服務(wù)年需求規(guī)模近億元，且呈爆發(fā)式增長，未來政務(wù)服務(wù)、社區(qū)領(lǐng)域需求潛力巨大?！备呱筛嬖V記者，未來智能體的發(fā)展方向是，業(yè)內(nèi)將更多地聚焦于打造垂類AI智能體以及AI專家智能體。

痛點是找到真需求與真場景

“當前，這類垂直AI智能體的市場需求主要由政府、國企發(fā)起，通過鏈主企業(yè)發(fā)布，中小微企業(yè)及OPC個人創(chuàng)業(yè)者共同參與承接，形成協(xié)同服務(wù)模式?！痹诟呱煽磥?，依托鏈主企業(yè)的技術(shù)支持，OPC創(chuàng)業(yè)者與大型企業(yè)在技術(shù)上實則處于同一水平線，競爭核心在于價格與精細化定制服務(wù)。OPC創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢在于可憑借更貼合客戶需求的深度服務(wù)、高性價比占據(jù)市場定位。

明途科技就是高森晟所指的鏈主企業(yè)之一。作為一名剛剛開始OPC創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，高森晟稱，他最苦惱的地方就是，在OPC創(chuàng)業(yè)的起步階段去找到真需求和真場景。明途科技在很大程度上幫助像他這樣的OPC創(chuàng)業(yè)者解決了這一問題。

“對我而言，面臨的挑戰(zhàn)在于，需要完成‘從體制內(nèi)執(zhí)行者到市場開拓者’的角色轉(zhuǎn)變。以前在事業(yè)單位，我只需要把分內(nèi)的工作做好；現(xiàn)在出來創(chuàng)業(yè)，我要自己找客戶、談合作、拿訂單。所有的事情包括產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、運營，都得自己上、自己扛。這個過程需要走出舒適區(qū)，對我來說是最大的心理挑戰(zhàn)?！备呱煞Q，一個人精力有限。技術(shù)出身的人容易陷在研發(fā)中“出不來”，但獲客、商務(wù)談判、合同簽署這些事情同樣需要投入大量的時間。初期，他經(jīng)常在寫代碼和見客戶之間來回拉扯。

這一困境，在入駐明途OPC啟航營后逐步得到化解。作為鏈主企業(yè)，明途科技匯聚了大量真實的需求訂單，讓他能夠在開發(fā)者社區(qū)中承接平臺對接項目，邊做項目邊積累客戶。成都科創(chuàng)生態(tài)島開放的30多個應(yīng)用場景，使產(chǎn)品一出來就能在真實環(huán)境中驗證，不用閉門造車。成都科創(chuàng)生態(tài)島組織的場景對接會，也讓他有機會直接面對潛在用戶。

據(jù)他介紹，依托明途科技免費提供AI智能體開發(fā)平臺及培訓服務(wù)，目前他正處于以單代練、承接訂單打磨產(chǎn)品的初期階段?！懊魍究萍甲鳛殒溨髌髽I(yè)，在承接了來自政府及國企的需求后，會在平臺上發(fā)布訂單，OPC創(chuàng)業(yè)者按在明途科技平臺上的開發(fā)者等級來承接相應(yīng)的任務(wù)。目前我的等級為T2級別，可以參與相應(yīng)訂單的承接。”

“單人成軍”背后

“現(xiàn)在的AI工具已經(jīng)讓‘單人成軍’成為現(xiàn)實。大模型+智能體，一個人就能干過去一個團隊的活?！备呱煞Q，這是他選擇出來創(chuàng)業(yè)的因素之一。

他認為，當前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境對OPC創(chuàng)業(yè)者來說，具備政策精準、資源可及、場景開放三大核心吸引力。

在政策精準方面，四川天府新區(qū)針對OPC創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建了專項扶持體系，從算力補貼、運營補貼，到人才認定、安居保障，各項政策均圍繞“一人公司”的實際需求量身定制，使其扶持政策更具針對性。

在資源可及方面，算力、模型、數(shù)據(jù)這類核心基礎(chǔ)設(shè)施，以往只有大型企業(yè)能夠負擔；如今成都科創(chuàng)生態(tài)島將這些資源集中開放，個人創(chuàng)業(yè)者也能以低成本便捷調(diào)用，大幅降低了創(chuàng)業(yè)門檻。

場景開放是他最為看重的優(yōu)勢。成都科創(chuàng)生態(tài)島面向OPC創(chuàng)業(yè)者開放了30 余個真實應(yīng)用場景用于產(chǎn)品測試，讓創(chuàng)業(yè)者不必閉門造車，產(chǎn)品開發(fā)完成后即可在真實環(huán)境中驗證落地，有效縮短了從研發(fā)到應(yīng)用的周期。

他指出，三大優(yōu)勢疊加，讓OPC創(chuàng)業(yè)者能夠真正把精力集中在創(chuàng)造價值上，而不是被基礎(chǔ)設(shè)施成本和各類行政事務(wù)分散精力。

在OPC創(chuàng)業(yè)熱背后，OPC創(chuàng)業(yè)者還希望得到哪些支持，有哪些需求希望能被看見？對于記者的這一提問，高森晟坦言，OPC創(chuàng)業(yè)者在起步階段存在較大的資金需求：模型訓練、智能體開發(fā)以及Token（詞元）的使用，都是目前的痛點和難點。他希望未來能有更多針對OPC企業(yè)的一站式服務(wù)，在資金層面提供更具針對性的支持。

面向未來這一年，高森晟制定了“三步走”詳細的業(yè)務(wù)規(guī)劃：第一步，在0至6個月內(nèi)完成2至3個政務(wù)或公共服務(wù)場景的試點落地，形成可復制的標桿案例，目標營收30萬至50萬元；第二步，在6至9個月內(nèi)將標桿案例提煉成標準產(chǎn)品，通過明途科技開發(fā)者社區(qū)和成都科創(chuàng)生態(tài)島渠道觸達更多基層政府和園區(qū)客戶；第三步，在9至12個月內(nèi)逐步從“一個人”走向“核心團隊+生態(tài)協(xié)作”的敏捷模式，在四川天府新區(qū)打造出一個叫得響的“AI+公共服務(wù)”品牌。

（編輯：盧志坤 審核：童海華 校對：宛玲）