近日，一條回龍觀街道拍的短視頻在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅：畫面中，三位社區(qū)志愿者收到了一份特殊的禮物——一張用毛毯背面印制的“大獎狀”，上面寫著“最美巾幗志愿者”幾個大字。三人捧著這張“毛毯獎狀”，臉上洋溢著幸福的笑容。這看似搞笑的畫面背后，藏著一段跨越七年的溫情故事。

七年堅(jiān)守，一塊寫字板寫滿志愿初心

每天清晨，家住回龍觀街道瑞旗家園二區(qū)的巾幗志愿者羅榮華、趙婧婧、宋曉文總會照例趕往居民劉女士家中。沒有言語，一塊寫字板成了她們與這位七旬獨(dú)居聾啞老人之間唯一的溝通工具。這一寫，就是七年。

2019年的一次走訪中，三位志愿者了解到劉女士的困境——兒子與老伴相繼離世，聽力言語障礙讓她常年生活在無聲世界。從那天起，她們主動承擔(dān)起照料老人生活起居的責(zé)任：每月定期到銀行取生活費(fèi)，繳納水電燃?xì)赓M(fèi)，維修水龍頭、蓮蓬頭、頂燈……只要劉女士遇到難題，她們總是第一時間趕到。

日復(fù)一日的真心付出，換來了老人最真摯的回應(yīng)。有一次，劉女士在寫字板上鄭重寫下：“你們就像我的干女兒一樣”。“其實(shí)我們做的都是些微不足道的日?，嵤?，算不上什么大事。”宋曉文真誠地說，“但只要平時我們多跑幾次、多幫一把，劉女士就能少些難處，多些安心，這就足夠了！”

凡人微光，在街巷間靜靜發(fā)光

在昌平，還有很多普通群眾以志愿者的身份，用最樸素的善意書寫著不平凡的守望相助。

在城南街道郝莊家園北區(qū)，提起孫玉華，居民們無不豎起大拇指。這位聽力有礙的大姐，卻用比常人更洪亮的嗓音和滿腔熱情，成了無人不曉的“熱心腸”。2023年，孫玉華發(fā)起成立“郝鄰居頌暖志愿服務(wù)隊(duì)”。初創(chuàng)時期隊(duì)員不多，但孫玉華始終以身作則，積極參與各項(xiàng)社區(qū)公益活動。面對危險的“飛線充電”，她舉著手機(jī)耐心向居民播放事故案例視頻；面對樓道堆物難題，她帶頭逐戶溝通，配合社區(qū)清理雜物。在她的感召下，越來越多居民加入志愿服務(wù)隊(duì)。如今這支團(tuán)隊(duì)匯聚了快遞員、個體戶、企業(yè)職工等20余位成員，用行動帶動了更多居民從“旁觀者”變成“參與者”。

帶領(lǐng)老年人排練歌曲、參加垃圾分類桶站值守、參與衛(wèi)生大掃除……18年來，家住馬池口鎮(zhèn)念頭社區(qū)的居民徐少樹在志愿服務(wù)的道路上一路前行。社區(qū)工作人員都豎起大拇指：“徐老師志愿服務(wù)時長，在社區(qū)排第一?！?008年起，他就開始為敬老院老人教唱紅歌，堅(jiān)持11年不間斷。2020年，他又投身垃圾分類志愿服務(wù)，在桶站旁耐心引導(dǎo)居民養(yǎng)成分類習(xí)慣。這位累計(jì)志愿服務(wù)超4000小時、獲評北京市五星級志愿者的古稀老人，用無私奉獻(xiàn)為昌平創(chuàng)城增添了一抹亮色。

聚沙成塔，讓溫暖有組織地傳遞

如果說個人志愿者是點(diǎn)點(diǎn)星光，那么志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是匯聚星光的火炬。在昌平區(qū)各鎮(zhèn)街，一支支特色鮮明的志愿隊(duì)伍扎根基層，用組織化的力量將溫暖傳遞到千家萬戶，成為創(chuàng)城工作中最活躍的力量。

在霍營街道，樓下閑置的空地變成了“微花園”，全職媽媽成了社區(qū)活動的“主理人”，鄰里節(jié)上多家企業(yè)擺攤便民、社團(tuán)登臺獻(xiàn)藝……這些變化背后，是“螢聚”社區(qū)社會組織品牌持續(xù)發(fā)力的結(jié)果。通過資源整合與專業(yè)督導(dǎo)，那些曾經(jīng)不起眼的“草根組織”，如今已成為文明引導(dǎo)的中堅(jiān)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托“螢聚”品牌效應(yīng)，霍營街道各類社區(qū)社會組織已累計(jì)開展活動80余場次，服務(wù)居民4000余人次。

在南邵鎮(zhèn)，快遞員、外賣騎手們有了一個共同的身份——“新城騎艦隊(duì)”志愿者。這支由南邵鎮(zhèn)社區(qū)社會組織聯(lián)合會孵化的志愿服務(wù)隊(duì)伍，正成為新就業(yè)群體融入社區(qū)治理的創(chuàng)新樣本。南邵鎮(zhèn)通過建立“1+3+N”機(jī)制，鼓勵新就業(yè)群體化身社區(qū)“特聘網(wǎng)格員”“基層巡查員”“民情速遞員”，參與環(huán)境整治、文明城區(qū)創(chuàng)建、基礎(chǔ)設(shè)施報修等多項(xiàng)工作。目前這支隊(duì)伍已近200人，小哥們在走街串巷的同時，也成為城市治理的“移動探頭”。

沙河鎮(zhèn)啟動了“聚沙成塔”優(yōu)才項(xiàng)目，以專業(yè)社工為引領(lǐng)、多元志愿力量為支撐，推進(jìn)社區(qū)治理提質(zhì)增效。項(xiàng)目選取5個典型社區(qū)為試點(diǎn)，覆蓋高校家屬社區(qū)、回遷社區(qū)、別墅區(qū)社區(qū)以及流動人口集中社區(qū)等多種類型，打造6支特色志愿隊(duì)伍，通過“個案+社區(qū)”雙軌服務(wù)模式，開展9個個案精準(zhǔn)幫扶和21場社區(qū)主題活動，構(gòu)建起“動員-培育-服務(wù)-反哺”治理閉環(huán)，讓志愿服務(wù)從“一陣風(fēng)”變成“四季風(fēng)”。

基層志愿服務(wù)

從回龍觀的“寫字板溫情”到城南的“郝鄰居頌暖”，從霍營的“螢聚”品牌到南邵的“新城騎艦隊(duì)”......截至目前，昌平區(qū)共有實(shí)名注冊志愿者46萬人，注冊志愿團(tuán)體7500支。正是這些平凡而閃光的瞬間，共同匯聚成昌平創(chuàng)建全國文明城區(qū)最溫暖的底色。

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來源：文明昌平

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