一年倒閉幾千家，汽車4S店從躺著賺錢到跪著謀生。

2026年4月，全國多地車主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，自己購車的4S店已人去樓空。從寶馬到奔馳，從一汽豐田到東風(fēng)本田，閉店潮正在席卷幾乎所有主流汽車品牌。一場關(guān)乎數(shù)千萬車主的售后權(quán)益危機(jī)，正在被推向公眾視野。

4月7日，一名一汽豐田RAV4榮放（參數(shù)丨圖片）車主在某第三方網(wǎng)站投訴稱，自己于2024年底購車時獲贈四次免費(fèi)保養(yǎng)，服務(wù)內(nèi)容已寫入合同。今年4月6日，他發(fā)現(xiàn)購車的4S店已關(guān)門。經(jīng)了解，該店因經(jīng)營不善倒閉，已停業(yè)十余天。

4月8日，東風(fēng)本田英仕派車主在投訴平臺上反映，其于2022年11月花費(fèi)數(shù)千元購買了廣匯汽車“雙保無憂”服務(wù)合同，承諾免費(fèi)保養(yǎng)期限至2028年11月。如今銷售4S店已閉店，剩余10次保養(yǎng)服務(wù)無法兌現(xiàn)，其訴求東風(fēng)汽車集團(tuán)根據(jù)剩余次數(shù)進(jìn)行賠償。

這場閉店潮波及范圍之廣、品牌之全，已非個案能夠解釋。而在一系列車主維權(quán)投訴的背后，則是汽車經(jīng)銷商行業(yè)正在經(jīng)歷的深度危機(jī)。

據(jù)公開信息統(tǒng)計(jì)，2021年至2025年，國內(nèi)已有近1.5萬家4S店退網(wǎng)倒閉，4S店總量連續(xù)兩年負(fù)增長。2024年，全國超4400家4S店退出市場，相當(dāng)于每天有12家門店消失。到了2025年，這一數(shù)字進(jìn)一步攀升，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的《2025-2026年度中國汽車流通行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2025年全年有近5000家新車4S店退網(wǎng)，傳統(tǒng)燃油車品牌是“重災(zāi)區(qū)”。

進(jìn)入2026年，寒意并未消散。開年不足十日，西部最大經(jīng)銷商通源集團(tuán)、河南老牌龍頭東安控股集團(tuán)接連爆雷，涉及全國超180家4S店，豪華品牌成為重災(zāi)區(qū)。

與退網(wǎng)潮并行的，是經(jīng)銷商盈利能力的斷崖式下滑。中國汽車流通協(xié)會2025年生存狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，汽車經(jīng)銷商盈利比例從2024年的39.3%大幅收窄至23.5%，虧損比例升至55.7%，較上一年的41.7%進(jìn)一步擴(kuò)大。分品牌類型看，合資品牌經(jīng)銷商虧損面高達(dá)68.2%，自主品牌為50.8%，豪華品牌為38.5%。

其中，大型經(jīng)銷商集團(tuán)的業(yè)績反轉(zhuǎn)尤為觸目驚心。如國內(nèi)最大汽車經(jīng)銷商集團(tuán)中升控股2025年財報顯示出現(xiàn)上市以來首次虧損，凈虧損約19億元，而2024年該集團(tuán)還盈利32億元，一年之間由盈轉(zhuǎn)虧，落差超50億元。最大虧損源是新車銷售，2025年虧損超37億元。永達(dá)汽車同樣由盈轉(zhuǎn)虧，2025年經(jīng)調(diào)整歸母凈虧損3億元至3.3億元，打破2024年2.8億元的盈利局面。

有觀點(diǎn)認(rèn)為：經(jīng)銷商的集體困境，并非孤立的市場波動，而是產(chǎn)業(yè)鏈利益分配嚴(yán)重失衡、價格戰(zhàn)無序內(nèi)卷、產(chǎn)銷嚴(yán)重脫節(jié)的系統(tǒng)性危機(jī)。

業(yè)界分析人士稱：價格倒掛已成為懸在行業(yè)頭頂?shù)摹斑_(dá)摩克利斯之劍”。協(xié)會調(diào)查顯示，2025年有81.9%的汽車經(jīng)銷商存在不同程度的價格倒掛，其中51.5%的倒掛幅度超過15%，新車零售價格已大面積低于進(jìn)貨成本。超過八成的4S店單車銷售價格低于進(jìn)貨成本，單臺虧損動輒數(shù)萬元，形成“銷量越高、虧損越重”的反向循環(huán)。

毫無疑問，價格戰(zhàn)的壓力主要源自主機(jī)廠。2025年我國汽車行業(yè)銷售利潤率已降至4.1%，低于下游工業(yè)企業(yè)平均水平，表明經(jīng)營壓力已從整車生產(chǎn)傳導(dǎo)至終端銷售整條鏈條。一位上海傳統(tǒng)燃油車4S店銷售表示：“我們賣一臺15萬的車，隔壁店直接降1.2萬，我們只能跟著降，現(xiàn)在每賣一臺車都要虧8000多，全靠售后補(bǔ)窟窿，可售后也撐不起這么大的虧損?！?/p>

然而，經(jīng)銷商的傳統(tǒng)盈利結(jié)構(gòu)即“以售后補(bǔ)售前”已經(jīng)全面失靈。根據(jù)中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的《2025年全國汽車經(jīng)銷商生存狀況調(diào)查報告》，經(jīng)銷商的新車業(yè)務(wù)毛利貢獻(xiàn)率為-25.5%，售后服務(wù)毛利貢獻(xiàn)率達(dá)80.8%，金融保險為24.3%。但隨著金融行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程加快，這部分“隱性利潤”正在快速收縮，使得經(jīng)銷商在新車業(yè)務(wù)承壓時缺乏有效對沖手段。

更糟糕的是，許多經(jīng)銷商即便虧損數(shù)百萬元仍不敢關(guān)店。江西南昌一家4S店負(fù)責(zé)人表示，截至2026年3月，門店累計(jì)虧損已逾800萬元，但若正式停業(yè)將觸發(fā)債務(wù)清算、稅務(wù)補(bǔ)繳等一系列剛性支出，實(shí)際損失可能遠(yuǎn)超當(dāng)前賬面虧損。經(jīng)銷商的退出機(jī)制已被嚴(yán)重扭曲，退網(wǎng)意味著此前積累的客戶資產(chǎn)清零，同時承擔(dān)高額的固定資產(chǎn)折舊和人員安置壓力，而硬撐反而成了理性的無奈選擇。

在4S店接連閉店的背景下，消費(fèi)者的售后權(quán)益保障則陷入了無人接盤的尷尬境地。

以寶馬為例，4S店母公司早在2025年4月就被強(qiáng)制停牌，但涉事徐匯寶信寶馬4S店7月仍繼續(xù)開展自營儲值活動。寶馬品牌方直到門店關(guān)停一個月后，才向車主發(fā)送解約提示短信。車主剛充值的維保服務(wù)不僅無法使用，被踢出品牌授權(quán)體系的店面即便繼續(xù)提供服務(wù)也不被寶馬認(rèn)可，反而還會影響車輛的官方保修。有律師指出，寶馬作為品牌授權(quán)方負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，若其在終止經(jīng)銷商授權(quán)或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常時未及時向消費(fèi)者提示風(fēng)險，則存在明顯的管理過失。

奔馳同樣面臨類似困境，濟(jì)南兩家奔馳授權(quán)4S店先后閉店后，消費(fèi)者趙先生當(dāng)場預(yù)存7000元用于維修，如今剩余5845元無法退還；車主公先生額外支付1.3萬元購買含6年保養(yǎng)的服務(wù)權(quán)益，門店閉店后被告知可前往德州門店保養(yǎng)，后續(xù)得知德州門店也已關(guān)閉。奔馳官方客服明確表示，若消費(fèi)者購買的是經(jīng)銷商自營的服務(wù)產(chǎn)品，客戶需自行聯(lián)系經(jīng)銷商解決，廠家不參與經(jīng)銷商的獨(dú)立運(yùn)營管理。

對此，多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來將有1萬家經(jīng)銷商因資金鏈問題調(diào)整經(jīng)營策略或直接退網(wǎng)。行業(yè)集中度將進(jìn)一步加強(qiáng)，渠道形態(tài)和服務(wù)模式也將持續(xù)重塑。未來的經(jīng)銷商可能不再只是賣車，更重要的是找到自己在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的價值。

有文說：

把時鐘撥回十幾年前，彼時一家主流合資品牌的4S店，還是名副其實(shí)的印鈔機(jī)。曾有華南大型經(jīng)銷商回憶，旗下的一家奧迪4S店，在競爭尚未白熱化的年代，單店月銷輕松過百臺，單車差價動輒可達(dá)車價的10%-20%，一年的利潤可達(dá)1億多元。

而今，一切天翻地覆。對于當(dāng)前正深陷維權(quán)困境的數(shù)以萬計(jì)車主而言，這場行業(yè)出清的過程不應(yīng)以犧牲消費(fèi)者權(quán)益為代價。中國汽車流通協(xié)會已明確表示，將完善經(jīng)銷商退出機(jī)制，推動制定廠商授權(quán)合同示范文本，適時推動修訂《汽車銷售管理辦法》等規(guī)章制度。

但在這些制度真正落地之前，每一個被跑路4S店困住的車主，仍在等待著屬于自己的答案。（撰文丨歐陽）