韶山市35家旅行社及全體持證導(dǎo)游簽“軍令狀”

嚴(yán)格行業(yè)自律 維護(hù)旅游秩序

（記者 吳新春 通訊員 楊揚(yáng)）日前，韶山市召開(kāi)整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題暨旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作會(huì)議，該市35家旅行社及全體持證導(dǎo)游全部簽署《韶山市旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，以書(shū)面形式立下行業(yè)自律“軍令狀”。

會(huì)議明確，旅游行業(yè)從業(yè)人員必須遵守“誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，真實(shí)宣傳、正確引導(dǎo)，合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，保證質(zhì)量、消費(fèi)安全，強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格遵守‘六個(gè)嚴(yán)禁’”六項(xiàng)核心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，主動(dòng)接受消費(fèi)者與社會(huì)各界監(jiān)督，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓游客在韶山玩得舒心、住得安心、消費(fèi)放心。針對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的私自承攬業(yè)務(wù)、無(wú)證導(dǎo)游等突出問(wèn)題，明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)與整改時(shí)限。相關(guān)部門將對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，一律第一時(shí)間快辦、違規(guī)一律頂格處理、一律公開(kāi)曝光、一律移交紀(jì)檢監(jiān)察核查、處置結(jié)果一律及時(shí)上報(bào)，以鐵腕手段、強(qiáng)硬舉措嚴(yán)查各類違法違規(guī)行為。

“承諾書(shū)上的條款，既是市場(chǎng)良性發(fā)展的基本要求，也是我們從業(yè)者行穩(wěn)致遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)密碼。”率先遞交誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)的韶山市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈旺表示，第六屆湖南旅發(fā)大會(huì)籌備工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段，韶山市旅行社行業(yè)將把“六個(gè)嚴(yán)禁”和各項(xiàng)整治要求細(xì)化落實(shí)到每一條旅游線路、每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)底線，自覺(jué)維護(hù)韶山旅游品牌形象，以誠(chéng)信服務(wù)迎接八方游客，守護(hù)好“韶山承諾”。