河北
近日，滄州王先生反映，其61歲父親在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司滄州市分公司業(yè)務(wù)員推介下，將3萬(wàn)元養(yǎng)老備用金當(dāng)作“存款”辦理，事后發(fā)現(xiàn)實(shí)為長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品，急需用錢時(shí)無(wú)法支取，退保將面臨近一半本金損失。經(jīng)媒體關(guān)注與多方督促，目前雙方已達(dá)成和解，客戶合法權(quán)益得到妥善保障。
據(jù)了解，該老年投保人年收入僅萬(wàn)余元，經(jīng)濟(jì)承受能力有限。投保過(guò)程中存在非本人簽名、收入信息不實(shí)、產(chǎn)品與老年需求嚴(yán)重不匹配、未充分履行風(fēng)險(xiǎn)提示等多項(xiàng)違規(guī)疑點(diǎn)。
事件經(jīng)曝光后，中國(guó)人壽滄州分公司迅速啟動(dòng)核查與客戶溝通，本著保護(hù)老年人、快速化解糾紛的原則，與投訴人及投保人達(dá)成一致和解方案，妥善解決資金訴求。截至發(fā)稿，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可，糾紛平穩(wěn)化解。
業(yè)內(nèi)人士提醒，老年群體辦理金融業(yè)務(wù)務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)“存款≠保險(xiǎn)”，仔細(xì)核對(duì)合同條款、繳費(fèi)期限、退保規(guī)則，拒絕非本人簽字；遇“保本高息、隨存隨取”等模糊宣傳提高警惕。消費(fèi)者遭遇誤導(dǎo)銷售，可撥打12378金融監(jiān)管投訴熱線維權(quán)，依法主張全額退保。
來(lái)源:網(wǎng)看滄州
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