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“好意”總是被誤解?下次試試這些話術(shù),對(duì)方更容易接受

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在如今的社交媒體中,“為你好”似乎漸漸成為了一種毒藥。







社交媒體上關(guān)于“為你好”的討論,聲音似乎一邊倒|社交媒體截圖

這些話語一旦發(fā)布出來,確實(shí)也會(huì)引起很多人的共鳴。在生活中,我們總會(huì)遇到一些令人窒息的“為你好”,這就使得這個(gè)三字“賭咒”一下就會(huì)獲得很多流量。

但有時(shí)候,我們想對(duì)身邊付出關(guān)心,也會(huì)被當(dāng)作令人討厭的“為你好”處理,招致別人的反感。一旦轉(zhuǎn)換了視角,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候自己并不是想要通過這句話傷害對(duì)方,卻不知為何在對(duì)方眼里就顯得尤為不近人情。

今天,我們就提供一個(gè)對(duì)照清單,一起來看看自己的關(guān)心和“為你好”是否犯了以下這些錯(cuò)誤。

“為你好”的動(dòng)機(jī),可能并不對(duì)等

很多人的動(dòng)機(jī)是很好的,但問題就是,“為你好”這三個(gè)字作為動(dòng)機(jī)本身,并不天然成立。很多時(shí)候,我們只意識(shí)到自己發(fā)出的“關(guān)心”這一動(dòng)機(jī),卻忽視了在關(guān)心之外,可能其實(shí)潛藏著其他動(dòng)機(jī)。這些動(dòng)機(jī)要么是連本人都沒意識(shí)到,要么是話術(shù)上容易造成“說者無意,聽者有心”。

1

控制型關(guān)心:

本質(zhì)是緩解自己的焦慮

根據(jù)依戀理論,人類關(guān)懷他人的傾向,是由一種先天的照料行為系統(tǒng)(caregiving system)所調(diào)節(jié)的。該系統(tǒng)的目標(biāo)在于通過有效提供照料,促進(jìn)他人的福祉,并減少其痛苦[1]。

但在照料行為系統(tǒng)中,有一種侵入型/控制型的關(guān)心行為(intrusive/coercive caregiving),指的是過度介入別人的生活,甚至不太顧及對(duì)方是否真的需要幫助。



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這種控制型的關(guān)心行為,本質(zhì)上是為了緩解自己(而非他人)的焦慮。舉個(gè)例子,一個(gè)焦慮型依戀的人更容易對(duì)伴侶產(chǎn)生控制型關(guān)心,他可能會(huì)對(duì)伴侶任何超出日常的行為都過分警惕:

“你這個(gè)朋友真的靠譜嗎?我覺得有點(diǎn)不對(duì),還是不要跟著這個(gè)人玩吧?!?/p>

“你真的要跳槽嗎?萬一下個(gè)工作更壞呢?你真的想好了嗎?”

“那個(gè)同學(xué)真的對(duì)你沒有意思嗎?你不要多此一舉,給人家造成不必要的誤會(huì)?!?/p>

因?yàn)榻箲],他會(huì)對(duì)伴侶的任何決策都產(chǎn)生質(zhì)疑,從而試圖通過“關(guān)心”來控制對(duì)方的行為,讓對(duì)方不再做這些“出格”的事。

而實(shí)際上,對(duì)方可能已經(jīng)掌握了足夠的信息、做出了思慮內(nèi)最好的判斷,因此會(huì)對(duì)這種關(guān)心產(chǎn)生抗拒的感覺。



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也就是說,在遇見控制型關(guān)心時(shí),被關(guān)心的人通常會(huì)感覺到對(duì)方根本不在意自己的想法,只是想指揮自己做事,這種關(guān)心自然不可能被接受。

2

投射型關(guān)心:

本質(zhì)是把自己的價(jià)值觀投射到別人身上

很多時(shí)候我們關(guān)心別人,為別人好,是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)“好”的標(biāo)準(zhǔn)。

比如,早睡當(dāng)然是好的,但其實(shí)對(duì)有些人來說,睡眠規(guī)律就可以,有可能他的工作性質(zhì)導(dǎo)致他只能晚睡晚起,這時(shí)“早睡=好”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不成立了。如果我們把自己“好”的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加在別人身上,那這時(shí)的關(guān)心就會(huì)顯得不太適宜。

在心理學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)現(xiàn)象叫做投射(projection),在“關(guān)心”這一情境里,可以理解為把自己的想法、情感、價(jià)值觀投射到他人身上,也認(rèn)為這就是他人的現(xiàn)實(shí)[2]。陷入這種誤區(qū)的人會(huì)把自己認(rèn)為的“好”投射到別人身上,認(rèn)為這對(duì)別人也是好事。



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一個(gè)常見的例子,是有的人由于自己的家庭生活很幸福,便根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)不遺余力地勸說身邊的親朋好友也快點(diǎn)結(jié)婚:

“我感覺結(jié)婚有了孩子以后生活都有了意義,每天忙起來都有了奔頭?!?/p>

“你一定要找一個(gè)人來照顧自己,不然老了怎么辦。”

但是或許對(duì)朋友來說,他們確實(shí)有婚育的計(jì)劃,但目前因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況或其他問題,并不適合立刻結(jié)婚。

在這種情況下,將自己所認(rèn)為的“好”投射到對(duì)方身上的關(guān)心,在對(duì)方眼里就變成了“你根本不考慮我的情況,不知道什么才是真的對(duì)我好,沒辦法溝通”。

3

自我價(jià)值型關(guān)心:

本質(zhì)是通過“照顧別人”來確認(rèn)自己的價(jià)值

人類是一個(gè)通過互相照顧而延續(xù)下來的種族,我們天生就有著利他的傾向,因此,“對(duì)別人好”這件事本身,就能給我們帶來價(jià)值感。

這種現(xiàn)象叫做“照護(hù)互惠性”(caregiver reciprocity),指的就是關(guān)心照顧別人的人,看似是在單方面付出,實(shí)際上也會(huì)因?yàn)槭苷疹櫿叩那楦谢貞?yīng)而體會(huì)到被尊重的感覺,享受付出本身帶來的意義感[3]。



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但有時(shí)候,過度享受這種照顧別人而帶來的價(jià)值感,會(huì)導(dǎo)致忽略對(duì)方究竟需不需要自己的這些關(guān)心。比如父母經(jīng)有時(shí)會(huì)提供一些孩子并不需要的“關(guān)心”:

孩子說了“在寫作業(yè),不要進(jìn)來”,卻依舊送進(jìn)來夜宵;

孩子說了“不需要早起”,卻依舊喊孩子起來吃早餐。

研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人究竟能否感受到自己正在“被關(guān)心”,很大程度取決于當(dāng)下的心理狀態(tài),而不是關(guān)心行為本身[4]。

也就是說,當(dāng)我們確信自己本身在對(duì)方心中就是有重量,而不是試圖通過“為你好”增加自己在對(duì)方心中的重量時(shí),我們的關(guān)心才能被激發(fā)出最大的效果。

接收方的“感知”,

也不按對(duì)方的動(dòng)機(jī)來

不過,有時(shí)即使我們的“為你好”沒有犯以上的錯(cuò)誤,對(duì)方也并不能完全體會(huì)到其中的關(guān)心。

人是優(yōu)先按“情緒體驗(yàn)”來理解行為的,而不是優(yōu)先思考對(duì)方的動(dòng)機(jī)。人腦有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的判斷機(jī)制,那就是“這件事讓我感受如何”[5]。因此在溝通時(shí),對(duì)方究竟會(huì)如何理解關(guān)心的話語,也受到很多方面的影響:

1

情感優(yōu)先原則

當(dāng)一個(gè)人處在高情緒喚起的狀態(tài)時(shí)(即興奮喜悅、恐懼、痛苦等),大腦會(huì)優(yōu)先處理情緒安全,而不是別人說的話是否邏輯正確。



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有時(shí)我們看朋友過分高興,怕他們得意忘形,會(huì)說:

“你不要高興得太早,這件事還有問題……”

而有時(shí)他們太悲傷,我們又怕他們沉湎于情緒而做出錯(cuò)誤的決定,就說:

“你先振作起來,聽我的……”

這時(shí),即使我們想表達(dá)的是關(guān)心、照顧和建議,但這段對(duì)話的重點(diǎn)有可能就會(huì)變成關(guān)于情緒的對(duì)話。對(duì)方會(huì)極力地維護(hù)自己情緒的正確性,通過反駁我們來保護(hù)自己的心情不受傷害。

2

維護(hù)自主性

根據(jù)自我決定論,自主性(autonomy)是人的一個(gè)非常穩(wěn)定的心理需求,人需要確定自己做的很多事都是自己想做的,而不是別人讓他們做的[6]。

然而很多時(shí)候,一些“為你好”的建議聽起來卻是控制、強(qiáng)迫的,這就違背了自主性。比如:

“你聽我的,這件事你就應(yīng)該……”

“我的經(jīng)驗(yàn)更豐富,就算你聽了不舒服,但是……”

“你先別管,你聽我說……”



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這些對(duì)抗了人類自主性的“為你好”,對(duì)方聽了的第一反應(yīng)很有可能就是“我不聽我不聽我不聽”。

3

對(duì)“攻擊性”的回?fù)?/strong>

還有一個(gè)問題,是有些人在關(guān)心對(duì)方時(shí),不自覺用了具有評(píng)價(jià)性、攻擊性的話語。

有時(shí)候我們希望自己的建議顯得更有道理,會(huì)首先評(píng)論對(duì)方做得不好的地方,比如:

“你太感情用事了,我這么說是為你好?!?/p>

“你太粗心了,只有我注意到了……”

“你還太年輕,……”



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這時(shí),雙方對(duì)話的重點(diǎn),就會(huì)落在對(duì)方是否有你說的這些問題上,從而使我們的關(guān)心顯得并不那么“好心”。

想被接受,下次試試這樣說

如果“為你好”這么容易出問題,那是不是就不該說了?也不是。關(guān)鍵在于,你是如何讓“好意”被對(duì)方接收到的。這里有幾個(gè)更有效的方式:

1

把“判斷”,換成“理解”

比起直接給建議,可以先問:

“你是怎么想的?”

“你現(xiàn)在最在意的是什么?”

這一步的本質(zhì),是把你從“評(píng)判者”切換成“理解者”。很多時(shí)候,人不是不接受建議,而是在感覺到被理解之前,不想被改變。

2

給對(duì)方“選擇感”,而不是“指令感”

把“你應(yīng)該這樣做”換成“你有沒有想過/你想不想試試另一種可能”。

這兩句話的區(qū)別在于,一個(gè)在剝奪自主性,一個(gè)在保留自主性。當(dāng)對(duì)方覺得“我仍然在選擇”,他的防御心理便會(huì)大幅下降。



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3

先處理情緒,再處理問題

如果對(duì)方情緒很強(qiáng),先不要急著講道理,試著先回應(yīng)情緒:

“聽起來你真的挺難受的”

“我能理解你為什么會(huì)這樣想”

這不是完全認(rèn)同對(duì)方的情緒,或是任由對(duì)方拉著我們走,而是在彼此之間而是建立情緒安全感。只有當(dāng)情緒被接住之后,理性才有進(jìn)入的空間。

在真正重要的關(guān)系里,“為你好”并不是一句自動(dòng)生效的話,它需要被理解、被翻譯、被不斷校準(zhǔn)。



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人們很容易高估別人理解自己內(nèi)心的程度,也容易誤以為自己的善意能100%傳達(dá)給對(duì)方,于是當(dāng)對(duì)方反抗時(shí),就會(huì)覺得很委屈。

而對(duì)于對(duì)方來說,他們也是相當(dāng)困惑:我都已經(jīng)這么不舒服了,你怎么還不懂?怎么還多嘴?怎么還要控制我?最后的結(jié)果就是,雙方都覺得自己被誤解了。

在真正重要的關(guān)系里,希望“為你好”能流通起來,最重要的是彼此要花時(shí)間了解對(duì)方。讓我們花時(shí)間,把彼此攤開來給對(duì)方看,不是證明誰對(duì),而是慢慢弄清楚:

你說的“好”,到底是不是對(duì)方想要的那個(gè)“好”。

參考文獻(xiàn)

[1] Colledani, D., Meneghini, A. M., Mikulincer, M., & Shaver, P. R. (2021). The Caregiving System Scale. European Journal of Psychological Assessment.

[2] Lewis, J. R., Bates, B. C., & Lawrence, S. (1994). Empirical studies of projection: A critical review. Human Relations, 47(11), 1295-1319.

[3] Carruth, A. K. (1996). Development and testing of the caregiver reciprocity scale. Nursing Research, 45(2), 92-97.

[4] Mroz, E. L., Poulin, M. J., Grant, P. C., Depner, R. M., Breier, J., Byrwa, D. J., & Wright, S. T. (2018). Caregiver self-esteem as a predictor of patient relationship satisfaction: a longitudinal study. Journal of palliative medicine, 21(3), 376-379.

[5] Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2007). The affect heuristic. European journal of operational research, 177(3), 1333-1352.

[6] Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The" what" and" why" of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological inquiry, 11(4), 227-268.

策劃制作

作者丨阿藍(lán) 社會(huì)心理學(xué)碩士

審核丨樊春雷中國(guó)科學(xué)院心理研究所副研究員 中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員

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