【TechWeb】4月11日消息，昨日，國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合公布《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），自2026年7月15日起施行?！掇k法》中提到，擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)。

據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦官網(wǎng)，近年來(lái)，擬人化互動(dòng)服務(wù)快速發(fā)展，在文化傳播、適幼照護(hù)、適老陪伴等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，危害未成年人身心健康、影響網(wǎng)絡(luò)信息安全、威脅公民生命健康以及加劇倫理偏差等問(wèn)題日益顯現(xiàn)。出臺(tái)《辦法》，既是促進(jìn)擬人化互動(dòng)服務(wù)健康發(fā)展的重要要求，也是防范有關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。

《辦法》中提到，擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)出現(xiàn)過(guò)度依賴(lài)、沉迷?xún)A向的，應(yīng)當(dāng)以彈窗等顯著方式動(dòng)態(tài)提醒用戶(hù)互動(dòng)內(nèi)容為人工智能服務(wù)生成；對(duì)用戶(hù)連續(xù)使用擬人化互動(dòng)服務(wù)每超過(guò)2個(gè)小時(shí)的，應(yīng)當(dāng)以對(duì)話(huà)或者彈窗等方式提醒用戶(hù)注意使用時(shí)長(zhǎng)。

擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)；向不滿(mǎn)十四周歲未成年人提供其他擬人化互動(dòng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。

擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立未成年人模式，提供未成年人模式切換、定期現(xiàn)實(shí)提醒、使用時(shí)長(zhǎng)限制等個(gè)性化安全設(shè)置選項(xiàng)；針對(duì)不同年齡段未成年人保護(hù)需要，支持監(jiān)護(hù)人接收安全風(fēng)險(xiǎn)提醒、了解未成年人服務(wù)使用概況、屏蔽特定角色、限制充值消費(fèi)等。

擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在保護(hù)用戶(hù)隱私權(quán)和個(gè)人信息的前提下，采取有效措施識(shí)別未成年人用戶(hù)身份；識(shí)別為未成年人用戶(hù)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)服務(wù)切換至未成年人模式或者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采取其他措施，并提供相應(yīng)申訴渠道。

《辦法》中提到，提供擬人化互動(dòng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德和倫理道德，不得從事過(guò)度迎合用戶(hù)、誘導(dǎo)情感依賴(lài)或者沉迷，損害用戶(hù)真實(shí)人際關(guān)系的；通過(guò)情感操縱等方式，誘導(dǎo)用戶(hù)作出不合理決策，損害用戶(hù)合法權(quán)益的等等活動(dòng)。

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，擬人化互動(dòng)服務(wù)的發(fā)展與治理需要政府、企業(yè)、社會(huì)、網(wǎng)民等多方參與，共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，促進(jìn)人工智能向上向善。