一條15秒的短視頻，一句“我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”，讓無數(shù)用戶當(dāng)場破防。兩天市值沒了5.7億美元，道歉聲明發(fā)了，結(jié)果說是臨時工干的。評論區(qū)清一色：“你是不是覺得我們消費者真的傻？”

罵歸罵，氣歸氣，但有個問題我一直挺好奇的：羅某技到底靠什么賺錢？怎么被罵成這樣，人家一年到頭還是掙得盆滿缽滿？

先說最實在的，羅某技賺錢的東西就三樣：鼠標、鍵盤、攝像頭。聽起來很普通，對吧？但就是這三樣，去年幫他賺了超過50億美元。為什么大家愿意買單？兩個原因：

第一，他把“順手”做到了極致。你想想，你第一次用電腦是不是就接觸它？公司配的鼠標是不是它？網(wǎng)吧里是不是也全是它？你用習(xí)慣了，手往上一搭，誒，就是那個感覺，換別的牌子總覺得哪里別扭。這就是所謂的肌肉記憶——你的手比你的腦子更認他。

第二，他把渠道鋪滿了全世界。你去京東搜鼠標，前排全是它；你去線下電腦城，老板第一個推薦的也是它；甚至你在國外超市買電腦配件，貨架上最顯眼的還是它。你逃不掉的，全球13個電腦外設(shè)品類，它有12個排在前兩名。

更狠的是，羅某技根本不愁沒人買?，F(xiàn)在還有超過一半的電腦用戶不用鼠標，只用觸摸板，這些人遲早得買，加上那些手里鼠標用了三五年的人，該換了。他就等著這些人自己送上門來。

所以你看，哪怕廣告翻了車，他的基本盤還在，大家該買還是買，因為沒得選。你可能會問，國產(chǎn)鼠標幾十塊錢一個，它憑什么賣幾百上千？答案是兩個詞：牌子硬，家用著舒服。這個牌子在電腦外設(shè)里就像手機里的蘋果，你買它不一定因為它性能強到?jīng)]朋友，而是因為你知道它不會坑你。雙擊、壞得快那是前幾年的事，現(xiàn)在好多了，手感、續(xù)航、驅(qū)動軟件，整體體驗還是穩(wěn)。

而且他特別會玩“高端樹形象，低端走銷量”的路子。高端款，比如MX系列，賣到上千塊，性能拉滿，電競選手都在用。這款不是為了賣多少，而是讓你覺得它就是專業(yè)，然后你扭頭買個200塊的辦公鼠標，心里想的是“我用的是和職業(yè)選手同品牌的東西，值了”。這種心理叫品牌光環(huán)。

他的CEO前陣子說了一個數(shù)據(jù)，我聽完都愣了。他說全世界正在用的電腦大概有15億到18億臺，但是這些電腦里不到一半的人在用鼠標，只有不到30%的人會額外買個外接鍵盤。也就是說，大部分人還在用筆記本自帶的觸摸板戳來戳去，用鍵盤上那塊薄膜打字。你想想這有多難受，尤其是每天坐辦公室打8小時字的人。羅某記盯上的就是這群人。你現(xiàn)在不用沒關(guān)系，總有一天你會覺得不行，我得換個好用的，到那時候你第一個想到的就是我。這叫存量市場，不靠新電腦帶動，靠的是讓舊電腦的用戶自己升級。一臺電腦用五六年，中間你可能換兩三個鼠標，每個鼠標可以賺你幾十上百塊，乘以15億臺電腦，你自己算吧。

它進中國已經(jīng)35年了，蘇州有廠，全國有店，中國市場占它全球收入的將近10%，是僅次于美國的第二大市場，每年差不多十億美元上下的體量。游戲外設(shè)這塊兒在中國高端市場的占有率一度超過一半。前兩年《黑神話：悟空》火的時候，帶動了一波游戲外設(shè)換新，讓他連續(xù)好幾個季度增長超過20%。

所以你能理解為什么那條“像狗一樣”的文案讓這么多人破防。你掙著我們的錢，還罵我們是狗。

那這次翻車會影響他賺錢嗎？短期看肯定有影響。出事之后，三個電商平臺的旗艦店銷量跌了92%，退貨率翻了3倍，這是實打?qū)嵉膿p失。但長期看會不會一蹶不振？老實說，很難。因為它的底子太厚了。

第一，它全球盤子大。中國是重要，但不是唯一，美國、歐洲、東南亞都在賣。

第二，它的B端業(yè)務(wù)——賣給公司的攝像頭、鍵鼠很穩(wěn)，公司簽了合同，一般不會因為一條廣告就毀約。

第三，很多普通消費者其實記不住這件事。

不過他這次真正傷到的是品牌信任，尤其是游戲玩家這個群體。這幫人最看重什么？不是價格，是尊重。你罵我像狗一樣，那我轉(zhuǎn)頭就去買雷蛇，買ROG，買國產(chǎn)VGN。競品已經(jīng)笑瘋了，雷蛇第一時間發(fā)海報：“尊重每一位玩家，從來不是一句口號”，點贊幾百萬。

最后說句大實話，這家公司賺錢的本事是真強。有全球15億臺電腦等著他賣鼠標，有幾千上萬個公司等著他裝攝像頭，有一群愿意花上千塊買游戲外設(shè)的死忠粉，他就像一臺印鈔機，只要別自己作死，就能一直印。

但“像狗一樣”這句話不是文案失誤，是心態(tài)出了問題。當(dāng)一個品牌覺得自己牛到消費者離不開他的時候，就會在營銷上肆無忌憚。這次是罵狗，下次是什么？畢竟在中國你可以搞促銷，可以降價，可以說“買我吧”，但你不能說“買我的像狗一樣”。這句話的代價，他可能到現(xiàn)在還沒算清。