編者按

冰天雪地，是哈爾濱的底色，更是這座城市的“金山”。即日起，本報(bào)推出《我的冰雪“金山”路》系列報(bào)道，以“人物志”的微觀視角，走近多位與哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)同頻共振的典型人物。從職業(yè)變遷到事業(yè)起伏，從生活困頓到日子紅火——我們用近十年時(shí)間刻度里的真實(shí)故事，具象化呈現(xiàn)“冰天雪地也是金山銀山”這一理念如何改變一座城、造福一群人。這里有轉(zhuǎn)折，有溫度，更有每一個(gè)普通人觸手可及的夢(mèng)想。

2026年的春天來(lái)得有點(diǎn)晚，不過(guò)中央大街上的游客卻仍絡(luò)繹不絕。在道里區(qū)一棟臨街公寓里，“90后”姑娘張馨元正忙著核對(duì)“五一”假期的訂單。微信里不斷彈出新消息——有客人咨詢(xún)房型，有同行請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)……

三年前，她還在夜市里守?cái)�，為了一天一百多元的收入在寒風(fēng)中咬牙堅(jiān)持；如今，她手握27間民宿，年利潤(rùn)超過(guò)十萬(wàn)元，成了不少人口中的“前輩”。

冰天雪地，從來(lái)不只是哈爾濱的季節(jié)背景。對(duì)于張馨元而言，這是一座城市給予普通人最踏實(shí)的機(jī)遇。

“那間破房里的一只燈泡，照得我們心里也亮堂了”

1992年出生的張馨元，是土生土長(zhǎng)的哈爾濱姑娘。2009年從衛(wèi)校大專(zhuān)畢業(yè)，家人滿(mǎn)心期待她穿上白大褂，她卻一頭扎進(jìn)了商場(chǎng)。導(dǎo)購(gòu)、美縫劑生意……她在不同行當(dāng)里輾轉(zhuǎn)，日子不溫不火。

真正的低谷，在疫情那幾年悄然而至。生意衰退，首次婚姻破裂，她成了獨(dú)自帶著孩子的單親媽媽�！澳菚r(shí)候真的太難了，孩子小，我又沒(méi)有穩(wěn)定工作，連養(yǎng)活自己都費(fèi)勁。”她回憶那段日子，語(yǔ)氣平淡，眼眶卻微微泛紅。

2022年，她在道外北十八道街夜市支起了燒烤大排檔。沒(méi)干多久，因?yàn)橐咔榇笈艡n關(guān)門(mén)了，先后又輾轉(zhuǎn)在各個(gè)夜市、高校門(mén)口。冬天零下二十多度，臉凍得發(fā)麻，腳凍得沒(méi)了知覺(jué)，還得守著攤；夏天遇到連雨天，連著好幾天沒(méi)有收入。“那時(shí)候真是吃了上頓沒(méi)下頓，心里落差太大了�！�

印象最深的，是2023年冬天的一次慘敗。她和現(xiàn)任丈夫進(jìn)了一批凍魚(yú)，第一天被一搶而空，兩人喜出望外，第二天狠狠加貨，結(jié)果徹底滯銷(xiāo)，最后全爛掉扔掉�！耙惶鞉暌话俣�，賠掉的一千塊錢(qián)相當(dāng)于我十幾天的收入。晚上躺在床上，眼淚往肚子里流，不想說(shuō)話(huà)、不想見(jiàn)人�！�

“孩子那時(shí)五歲，由親戚帶著，沒(méi)要我一分錢(qián)。我自己苦點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，可看著孩子，心里全是愧疚。”她很迷茫，不知道以后的路在哪里。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2023年末。哈爾濱冰雪旅游突然爆火，大量南方游客涌入，加上亞冬會(huì)臨近，文旅市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)“抬頭”。丈夫一句“咱們開(kāi)民宿吧”，點(diǎn)醒了深陷迷茫的張馨元。

“但我們手里沒(méi)有積蓄，拿什么開(kāi)民宿？”她遲疑著，卻在出攤時(shí)發(fā)現(xiàn)，來(lái)光顧的外地游客確實(shí)越來(lái)越多了。這給了她一絲勇氣。

兩人開(kāi)著家中花八千多元買(mǎi)的N手面包車(chē)四處找房。走投無(wú)路之際，他們第一次向男方家里開(kāi)口。公公婆婆拿出兩萬(wàn)元——那是老人省吃?xún)�用的全部積蓄�！澳玫藉X(qián)的時(shí)候，我眼淚都快掉下來(lái)，那是我們?nèi)康南Ｍ！?/p>

他們?cè)诘览飬^(qū)一棟樓里租下兩間房。房子又破又暗，墻面斑駁，連燈都被卸走了�！拔覀儧](méi)錢(qián)裝修，在網(wǎng)上買(mǎi)的壁紙糊墻，晚上接一個(gè)臨時(shí)的燈泡照明�！睕](méi)錢(qián)請(qǐng)工人就自己動(dòng)手干，有時(shí)一干就到凌晨?jī)扇c(diǎn)，累了就在房里湊合一晚。

夜晚，那間破房里只有一只簡(jiǎn)陋的燈泡亮著�！翱粗侵粺襞荩覀冃睦镆擦撂昧�。”

“第一單賠了錢(qián)，但那種被認(rèn)可的感覺(jué)，比什么都值”

2024年初，張馨元的蜜思呦民宿正式上線。上線第二天就賣(mài)了出去。

“沒(méi)尋思房子這么快就能賣(mài)出去，鑰匙都沒(méi)留。當(dāng)天晚上我們打車(chē)去給住客送的鑰匙，咱不能讓住客等太長(zhǎng)時(shí)間。”當(dāng)時(shí)為吸引顧客，房?jī)r(jià)訂得極低，只有67元，到手不到60元，來(lái)回打車(chē)花了快30元�！澳菃嗡阆聛�(lái)是賠錢(qián)，但我們也高興，有種被認(rèn)可的感覺(jué)�！�

冰雪旅游旺，訂單源源不斷。從兩間到六間，再到夏天旺季的十二間，民宿規(guī)模一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)大。平臺(tái)到賬的房費(fèi)，她基本不花，全部用來(lái)再租房。

2024年10月，丈夫和她商量：“亞冬會(huì)快來(lái)了，做民宿的人會(huì)越來(lái)越多，我們兌出去一些房間，回籠資金再擴(kuò)張，找更好的房源�！碑�(dāng)時(shí)，他們兌出八間，拿到12萬(wàn)元——這是他們?nèi)松谝还P真正的存款。

拿著這筆錢(qián)，他們重新收房、布局。如今，張馨元手握27間民宿，一年的純利潤(rùn)有十多萬(wàn)元�！白罱依锖芏嘤H戚的朋友找到我，希望我?guī)退麄兘榻B一些開(kāi)民宿的技巧，傳授一些經(jīng)驗(yàn)�！�

“冰雪旅游火了，亞冬會(huì)很快來(lái)了，冰天雪地真的變成了我們的‘金山銀山’�！睆堒霸锌舨皇谴钌铣鞘斜┞糜蔚能�(chē)，她可能還在寒風(fēng)里擺地?cái)偂?/p>

“別人拼數(shù)量，我拼服務(wù)”

在張馨元看來(lái)，如今民宿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人靠拼房間數(shù)量、打價(jià)格戰(zhàn)獲客，但她早早悟透了另一條路。

她的民宿里藏著無(wú)數(shù)暖心細(xì)節(jié)：別家只提供卷紙，她配齊紙抽；一次性拖鞋、床品四件套一應(yīng)俱全；冬天給南方客人準(zhǔn)備凍梨、凍柿子等東北特色；免費(fèi)制作出行攻略，涵蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)�；遇到客人需要，她把媽媽包的餃子煮好，配上小米粥、雞蛋，免費(fèi)提供早餐；還準(zhǔn)備祈愿盲盒、暖手寶等伴手禮，讓客人帶著溫暖離開(kāi)。

“我也是從苦日子過(guò)來(lái)的，知道出門(mén)在外不容易。多一點(diǎn)貼心，客人就多一份認(rèn)可。”靠著走心服務(wù)，她的民宿訂單不斷。即便在淡季，也能通過(guò)月租保本；旺季則一房難求。

用心服務(wù)、用新破局。張馨元的生活，早已翻天覆地。

曾經(jīng)，她連生活費(fèi)都拿不出，如今她和丈夫穩(wěn)穩(wěn)扛起家庭開(kāi)支；曾經(jīng)，她擠在舊面包車(chē)?yán)锼奶幈疾ǎ缃袼I(mǎi)了新車(chē)專(zhuān)門(mén)接送孩子；曾經(jīng)，孩子寄養(yǎng)在外由親戚免費(fèi)照看，現(xiàn)在她給孩子報(bào)了架子鼓、英語(yǔ)私教，全力支持孩子成長(zhǎng)。

“我現(xiàn)在真的很幸福，有了錢(qián)就有了底氣�！比ツ陣�(guó)慶節(jié)過(guò)后，她特意給孩子請(qǐng)了九天假，一家三口自駕去沈陽(yáng)、大連旅行，“以前想都不敢想，現(xiàn)在終于能說(shuō)走就走�！苯衲�，她計(jì)劃自駕去云南麗江、大理。

心態(tài)的改變，更是脫胎換骨。從前，她焦慮、自卑、迷茫，夜里常常失眠；現(xiàn)在，她沉穩(wěn)、自信、得體，面帶笑容，眼里有光、心中有底�！耙郧翱傆X(jué)得自己一事無(wú)成，現(xiàn)在知道，只要抓住機(jī)會(huì)、踏實(shí)肯干，普通人也能活出個(gè)樣子�！�

對(duì)于未來(lái)，她有著清晰的規(guī)劃：繼續(xù)在核心地段收房，打造親子房、少女房等特色主題民宿，走差異化、精品化路線。

“無(wú)論涉足什么領(lǐng)域，我都要扎根冰城。”張馨元的手機(jī)里有開(kāi)民宿至今的所有照片，“這是我的來(lái)時(shí)路，也是哈爾濱讓我的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的證明，每一張我都不舍得刪�！�

從地?cái)偟矫袼蓿瑥拿悦５胶V定，從溫飽難繼到安穩(wěn)幸福，她用三年時(shí)間完成了一場(chǎng)人生逆襲�！拔揖褪枪枮I最普通的一個(gè)姑娘，靠著這座城市的冰雪紅利，靠著自己的一雙手，活出了想要的樣子�！�

窗外，四月的陽(yáng)光正好，照進(jìn)她的民宿，也照亮了她熱氣騰騰的新生活。當(dāng)一座城市愿意托舉每一個(gè)普通人，冰天雪地，便真的成了“金山銀山”。

來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李佳琪 文/攝

部分照片由受訪人提供

編輯/初審：姜學(xué)峰

復(fù)審：王履臻

終審：徐光勝