4月11日上午，哈爾濱地鐵3號(hào)線車站內(nèi)上演了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生命接力。一名獨(dú)自乘車的女乘客突發(fā)心臟急癥，情況危急。車站工作人員迅速反應(yīng)、專業(yè)處置、默契配合，從發(fā)現(xiàn)不適到緊急施救、聯(lián)系家屬、配合急救，全程僅用40余分鐘，成功為患者打通了一條溫暖有力的“生命通道”。

11日9時(shí)26分，一名30歲左右的女性乘客在3號(hào)線清真寺站候車時(shí)突感身體不適，無(wú)法行走，臉色煞白。正在客服中心值守的站務(wù)員秦羽博發(fā)現(xiàn)后，立即上前攙扶其坐下休息。乘客自述心臟不適、頭暈眼花，情況十分緊急。

正在巡站的值班站長(zhǎng)姜璐聞?dòng)嵑蟮谝粫r(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。她一邊佩戴執(zhí)法記錄儀記錄全程，一邊仔細(xì)查看乘客狀況，耐心詢問(wèn)病史。在征得乘客同意后，姜璐立即從應(yīng)急醫(yī)藥箱中取出速效救心丸為其服下，并全程輕聲安撫，緩解乘客的緊張情緒。

為確保乘客得到妥善照料，車站工作人員分工協(xié)作、緊密配合。安檢班長(zhǎng)趙慶梅及時(shí)送來(lái)溫水和糖塊，為虛弱的乘客補(bǔ)充能量；安保員趙憲清迅速取來(lái)圍擋，搭建起臨時(shí)私密區(qū)域，避免無(wú)關(guān)人員圍觀，保護(hù)乘客隱私。同時(shí)，姜璐通過(guò)乘客手機(jī)聯(lián)系其同事和父母，詳細(xì)告知病情，讓家屬安心。

然而，險(xiǎn)情在9時(shí)39分突然加劇。在120急救人員抵達(dá)前，乘客突然出現(xiàn)意識(shí)模糊、嘴唇發(fā)紫、身體抽搐等危急癥狀，生命垂危。關(guān)鍵時(shí)刻，姜璐沉著冷靜，毫不猶豫地為乘客實(shí)施心肺復(fù)蘇急救，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行搶救，為后續(xù)專業(yè)救治贏得了寶貴時(shí)間。

9時(shí)47分，120急救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。姜璐全程配合，清晰、準(zhǔn)確地向醫(yī)護(hù)人員匯報(bào)了乘客的發(fā)病過(guò)程、癥狀及前期處置措施，并按照家屬要求，協(xié)調(diào)急救車將患者送往醫(yī)大一院急診科。

在工作人員的協(xié)助下，10時(shí)07分，患者與趕來(lái)的同事一同乘坐急救車順利離開(kāi)車站。

11時(shí)30分，放心不下的姜璐再次致電患者同事，得知其已脫離生命危險(xiǎn)，家屬對(duì)地鐵工作人員的及時(shí)救助表達(dá)了深深的感謝。

此次緊急救援，充分展現(xiàn)了哈爾濱地鐵工作人員過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)、高效的應(yīng)急處置能力和心系乘客的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為城市文明增添了溫暖底色。

來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：董艷春

圖片由地鐵集團(tuán)提供

編輯/初審：姜學(xué)峰

復(fù)審：王履臻

終審：徐光勝