大家有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的智能家電和以前的智能家電不一樣了？

在最近結(jié)束的AWE2026上，卡薩帝帶著“AI之眼2.0”以及指揮家系列驚艷亮相，向業(yè)內(nèi)展現(xiàn)出了自己在高端家電市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就在行業(yè)為技術(shù)革新歡呼之時(shí)，一則“網(wǎng)購萬元冰箱，收到的是一個(gè)保溫杯”的詐騙新聞卻揭穿了其光鮮亮麗的品牌表象。

圖源：卡薩帝官網(wǎng)

從展會(huì)的技術(shù)高峰到電商的信任低谷，卡薩帝正面臨著品牌歷史上最嚴(yán)峻的雙重考驗(yàn)：一方面是AI時(shí)代的科技引領(lǐng)者責(zé)任，另一方面則是渠道失守后的信任重建難題。它該如何在技術(shù)上繼續(xù)領(lǐng)跑AI時(shí)代，又如何在市場(chǎng)端守住信任的底線呢？

AI技術(shù)登頂，家電成了智能管家

越來越多的人認(rèn)為，真正的智慧家居不在于家電能執(zhí)行多少指令，而在于它是否能夠“理解”人與環(huán)境，并且可以主動(dòng)地提供服務(wù)?？ㄋ_帝在AWE2026展會(huì)上所展示的AI技術(shù)以及場(chǎng)景生態(tài)，就是這種趨勢(shì)的集中表現(xiàn)。

技術(shù)上，卡薩帝升級(jí)AI之眼實(shí)現(xiàn)了“多模態(tài)感知”，使家電具備了“主動(dòng)服務(wù)”的能力。

早在2025年推出的初代AI之眼便實(shí)現(xiàn)了從“替人家務(wù)”到“無人家務(wù)”的跨越。而到了2026年，升級(jí)后的AI之眼2.0，使卡薩帝洗衣機(jī)、冰箱、油煙機(jī)等家電真正具備了看得到、聽得到、能感知、會(huì)思考的能力。

例如：油煙機(jī)不再被動(dòng)地等待指令，而是可以實(shí)時(shí)地“看到”油煙的大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量，使空氣保持清新；冰箱可以識(shí)別出300多種食材，并且可以主動(dòng)管理保鮮時(shí)間，在食材快用完的時(shí)候會(huì)推薦合適的食譜；洗衣機(jī)可以根據(jù)衣物的材質(zhì)以及污漬的程度來選擇洗滌的方式……

卡薩帝的另一個(gè)戰(zhàn)略重心，是把“賣單品”轉(zhuǎn)為“賣場(chǎng)景”，構(gòu)建起智慧廚房、智慧客廳、智慧浴室等無縫連接的生態(tài)系統(tǒng)，來解決生活中的碎片化問題。

圖源：天貓卡薩帝官方旗艦店

卡薩帝場(chǎng)景化思維表現(xiàn)在對(duì)用戶需求的深入理解上。比如：為茶文化愛好者打造的可以精確控制溫濕度的“AI空氣載冷恒溫恒濕茶葉柜”；為釣魚愛好者研制的能實(shí)現(xiàn)深海級(jí)保鮮的“-60℃超低溫柜”。

關(guān)鍵的一點(diǎn)是卡薩帝借助“致境”套系和三翼鳥平臺(tái)的深度合作，實(shí)現(xiàn)了全屋智能的自主決策和協(xié)同服務(wù)。

卡薩帝官方數(shù)據(jù)表明，到2025年第三季度，卡薩帝套系產(chǎn)品的銷售占比已經(jīng)達(dá)到了36%，這意味著高端用戶購買的已經(jīng)不是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的電器，而是一整套可以提高生活質(zhì)量的完整方案。

從AI之眼2.0的主動(dòng)感知，到場(chǎng)景生態(tài)的無感協(xié)同，卡薩帝所展示出來的并不僅僅是技術(shù)上的進(jìn)步，而是一種對(duì)智慧概念的新詮釋。

高端統(tǒng)治力帶來的“增長焦慮”

在高端家電領(lǐng)域里，卡薩帝是當(dāng)之無愧的龍頭。根據(jù)GfK中怡康的數(shù)據(jù)，2025年10月，卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)在萬元以上的價(jià)位段市場(chǎng)份額分別為43%、76%，空調(diào)在1.5萬元以上價(jià)位段的市場(chǎng)占有率達(dá)到了60.8%。

只不過光鮮亮麗的數(shù)據(jù)下，增長的擔(dān)憂已經(jīng)顯現(xiàn)出來。

一方面市場(chǎng)紅利減弱，卡薩帝受到行業(yè)周期性下滑以及競爭加劇的雙重影響。

作為海爾智家的核心利潤來源，卡薩帝的業(yè)績直接左右著資本市場(chǎng)的風(fēng)向。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家營收首次突破3000億元大關(guān)，達(dá)3023.47億元，同比增長5.71%；歸母凈利潤為195.53億元，同比增長4.39%，營收、凈利潤增速比以往的高增長有所減緩。

圖源：海爾智家2025年年度報(bào)告

房地產(chǎn)紅利的消退和家電行業(yè)步入存量競爭的時(shí)代背景，是造成這一變化的根本原因。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2025年我國家電行業(yè)累計(jì)主營業(yè)務(wù)收入為1.97萬億元，同比增長0.1%，與上一年持平；累計(jì)利潤額為1691億元，同比下降3.3%。

整個(gè)行業(yè)都處于增收不增利的狀態(tài)，卡薩帝這樣的高端品牌也難逃其外，尋找第二增長曲線成了卡薩帝必須面對(duì)的問題。

另一方面由于渠道管控不力，消費(fèi)者信任危機(jī)不斷削弱卡薩帝長期打造的高端品牌形象。2026年3月發(fā)生的“網(wǎng)購陷阱”事件為卡薩帝的渠道管理敲響了警鐘。

事情是這樣的，山東的田先生在淘寶上的一家叫“創(chuàng)環(huán)制造工廠”的店鋪里下了一臺(tái)卡薩帝冰箱的訂單，實(shí)際支付了7319.99元?？头兄Z下單后20天發(fā)貨，但到現(xiàn)在為止，田先生還沒有收到冰箱，而這家淘寶店鋪已經(jīng)關(guān)閉了。淘寶表示由于賣家目前沒有繳納保證金，因此平臺(tái)暫時(shí)無法進(jìn)行退款操作。

圖源：百度搜索頁面截圖

卡薩帝產(chǎn)品較高的溢價(jià)和品牌號(hào)召力，得到了高端用戶的青睞，也引起了仿冒、詐騙團(tuán)伙的注意。大量非授權(quán)渠道以“工廠直銷”、“特價(jià)優(yōu)惠”為誘餌，利用信息差與價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行欺詐行為，一旦發(fā)生糾紛，受害者往往首先想到的就是要追究卡薩帝的責(zé)任，從而對(duì)品牌形象造成了傷害。

總之，外部環(huán)境上，卡薩帝要在行業(yè)紅利消退時(shí)穿越周期尋找新的增長點(diǎn)；內(nèi)部管理上，卡薩帝要防止渠道混亂給品牌信任造成根本性的傷害。這不僅是發(fā)展所帶來的焦慮，也是高端品牌在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中維持長期領(lǐng)導(dǎo)地位所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

技術(shù)理想主義與現(xiàn)實(shí)主義的交鋒

高端家電行業(yè)進(jìn)入AI與體驗(yàn)并重的深水區(qū)，卡薩帝處在技術(shù)理想主義和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)主義激烈交鋒的十字路口上。

卡薩帝的高端定位，首先得益于其技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成的壁壘。與行業(yè)內(nèi)常見的參數(shù)堆砌、功能疊加不同，卡薩帝選擇從根源上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，直接解決用戶痛點(diǎn)，并且把AI和原創(chuàng)科技結(jié)合起來，形成了別人難以模仿的核心競爭力。

在冰箱領(lǐng)域，它所研發(fā)出的MSA控氧保鮮技術(shù)可以調(diào)節(jié)氮氧比例，來形成一個(gè)適合食材“休眠”的環(huán)境；全球首創(chuàng)AI細(xì)胞級(jí)解凍技術(shù)則通過能量波激活細(xì)胞產(chǎn)生自發(fā)熱從而達(dá)到快速解凍并保持細(xì)胞結(jié)構(gòu)完整的效果，兩者配合使用，構(gòu)成了從保鮮到解凍整個(gè)流程的一個(gè)完整的閉環(huán)。

圖源：卡薩帝官網(wǎng)

在洗護(hù)領(lǐng)域，“AI智慧眼+養(yǎng)護(hù)濕洗”技術(shù)也取得了突破，用高精度的圖像識(shí)別來辨別非遺織物的材質(zhì)，并且采用莫比烏斯軌跡以及專門的洗滌劑，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)、柔和的洗護(hù)效果。以用戶需求為導(dǎo)向的研發(fā)創(chuàng)新與對(duì)非遺文化的敬意，使得品牌從產(chǎn)品層面上升到人文的高度。

可惜，技術(shù)的絕對(duì)領(lǐng)先并沒有彌補(bǔ)卡薩帝在信任壁壘上出現(xiàn)的重大裂痕。

2026年渠道端出現(xiàn)的“黑天鵝”事件以及業(yè)績?cè)鲩L放緩，反映出高端的本質(zhì)在于提供全流程、可信賴的極致體驗(yàn)，而不是單一的技術(shù)優(yōu)勢(shì)或者價(jià)格的高低。AI技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，卡薩帝更應(yīng)推動(dòng)渠道管理的透明化改革，重塑服務(wù)的可靠性，讓消費(fèi)者在購買和使用過程中能夠體會(huì)到與之相配的安全感和信任度。

整體來說，卡薩帝當(dāng)前所遇到的問題，根本上就是技術(shù)理想和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)的失衡。未來能否在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，系統(tǒng)性地彌補(bǔ)渠道短板、重建用戶信任，是決定其是否能夠穿越周期，真正從“中國高端第一”走向“全球高端引領(lǐng)”的關(guān)鍵所在。