意大利華人網(wǎng)2026年4月12日編譯報道：對于長期飽受“野蠻電銷”困擾的意大利居民來說，一個真正意義上的好消息終于傳來了。根據(jù)意大利最新通過的法律規(guī)定，所有通過非法推銷電話（即未獲用戶授權(quán)的騷擾電話）達成的電力和天然氣供應(yīng)合同，今后將被視為法律上的“無效合同”。

這項極具約束力的條款源自最新獲批的《賬單法令》（Decreto Bollette）。法令明確規(guī)定，旨在打擊能源領(lǐng)域日益猖獗的電話推銷亂象。長期以來，不少消費者在不明就里的情況下，被騷擾電話的話術(shù)誘導(dǎo)甚至“誤操作”更改了能源供應(yīng)商。新規(guī)生效后，這類行為將面臨毀滅性打擊：如果供應(yīng)商無法證明撥打電話前已獲得用戶的明確授權(quán)，那么即便用戶在電話中口頭答應(yīng)或簽署了合同，該合同也不具備任何法律效力。

法令對電銷行為劃定了嚴格的“紅線”。新規(guī)執(zhí)行后，除了用戶主動要求咨詢或現(xiàn)有供應(yīng)商針對已授權(quán)老客戶的正?；卦L外，任何形式的“冷啟動”推銷電話和商業(yè)短信都將被禁止。更重要的是，法律將“舉證責(zé)任”倒置給了企業(yè)——也就是說，一旦發(fā)生糾紛，必須由能源公司拿出證據(jù)，證明這次通話是合法的、是用戶同意接收的。如果拿不出證據(jù)，合同自動作廢，用戶無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。

此外，為了讓騷擾源頭無處遁形，法令還要求所有營銷電話必須使用可識別、可追溯的真實號碼。對于那些知法犯法的電銷公司，監(jiān)管機構(gòu)（如隱私監(jiān)管局和AGCOM）被賦予了更大的權(quán)力，不僅可以開出巨額罰金，甚至有權(quán)直接切斷其違規(guī)使用的通信線路。

行業(yè)專家指出，這一舉措標志著意大利在保護消費者權(quán)益方面邁出了關(guān)鍵一步。過去，消費者在遭遇“強制推銷”后往往申訴無門，而現(xiàn)在，法律直接從根源上剝奪了非法電銷的利潤空間——既然違規(guī)簽下的合同無效，電銷公司也就失去了繼續(xù)騷擾民眾的動力。（異域 編寫）