為切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定，鳳岡縣公安局堅(jiān)持源頭治理、關(guān)口前移，將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、化解在萌芽。 4月9日、10日，王寨派出所與龍泉派出所分別聯(lián)合綜治中心，用耐心與溫情巧解兩樁“心結(jié)”。當(dāng)事人從紅著臉走進(jìn)調(diào)解室，到最后紅著眼說了聲“對(duì)不起”，都笑著握緊了對(duì)方的手。

老友為錢生嫌隙，一句道歉融冰

余某和黃某是相識(shí)十多年的老朋友，兩人一起湊錢買了大貨車跑運(yùn)輸。剛開始配合默契，時(shí)間一長，管理理念上的分歧越來越大，誰也不服誰，小別扭變成大隔閡，隔閡又演變成接連不斷的摩擦。再這么下去，這多年的交情怕是保不住了。

王寨派出所知道后，主動(dòng)聯(lián)系綜治中心，把兩人請(qǐng)到調(diào)解室。民警沒急著評(píng)理，先讓他們把憋了一肚子的話都倒出來。你一句我一句，說著說著，矛盾的根兒就露了出來：不是誰錯(cuò)，而是誰也不肯先低頭。

“你們想想，當(dāng)年一起擦車、一起熬夜跑長途的時(shí)候，是怎么相互照應(yīng)的？”民警一邊幫著回憶舊情，一邊從法律和人情兩方面開導(dǎo)。慢慢地，兩個(gè)人的臉色不那么難看了。黃某先開口：“老余，是我不對(duì)，對(duì)不住?！庇嗄炽读艘幌拢颤c(diǎn)點(diǎn)頭：“我脾氣也不好，咱翻篇吧?！眱扇水?dāng)場簽了和解協(xié)議，兩只手握在一起，多年的交情算是保住了。

夫妻冷戰(zhàn)鬧離婚，民警當(dāng)起“傳話筒”

4月10日，另一間調(diào)解室里，文某和楊某的感情糾紛也讓民警費(fèi)了不少口舌。兩人是一對(duì)恩愛夫妻，因?yàn)橐淮握`會(huì)，文某覺得楊某跟別人走得太近，楊某覺得文某不信任自己。誰也不解釋，誰也不讓步，從冷戰(zhàn)發(fā)展到互不理睬，最后鬧到了派出所。

民警先把兩人分開，分別聽他們倒苦水。文某說：“我就是心里不舒服，他連哄都不哄我一句。”楊某則說：“她根本不問我怎么回事，上來就甩臉色?！甭爜砺犎ィ窬靼琢?，夫妻雙方缺的就是一次心平氣和的溝通。

民警沒有偏袒任何一方，而是當(dāng)起了“傳話筒”，把兩個(gè)人的真實(shí)想法互相轉(zhuǎn)達(dá)。一來二去，兩個(gè)人的語氣都軟了。最后，文某主動(dòng)走到楊某面前：“是我小心眼了，別生氣了好不好？”楊某也說道：“我也有錯(cuò)，不該跟你賭氣這么久?！币粓霾铧c(diǎn)離婚的感情糾紛，就這樣被民警用耐心“勸”了回來。兩人臨走時(shí)再三跟民警道謝。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。兩天之內(nèi)，兩樁矛盾糾紛，從朋友到夫妻，從錢的事到情的事，王寨派出所和龍泉派出所用同樣的辦法——耐心傾聽、換位思考、溫情調(diào)解，把“死結(jié)”變成了“活扣”。

接下來，鳳岡縣公安局將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把每件看似不大的糾紛都當(dāng)成要緊事來辦，用更靈活的方式、更貼心的服務(wù)，把矛盾化解在早、化解在小，讓轄區(qū)里的群眾們更和睦、更安心。

來源 ：鳳岡公安王寨、龍泉派出所